trường Cao đẳng nghề CNTT iSpace
Bảng 4.2: Kết quả kiểm định thang đo Cronbach’s alpha các yếu tố ảnh hưởng đến Sự hài lòng của học sinh, sinh viên về chất lượng giáo dục tại trường Cao
đẳng nghề CNTT iSpace lần 1:
Biến quan sát Tương quan biến - tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại
bỏ biến Cronbach’s Alpha Cơ sở vật chất CSVC1 0,673 0,867 0,884 CSVC2 0,688 0,865 CSVC3 0,683 0,865 CSVC4 0,723 0,859 CSVC5 0,747 0,856 CSVC6 0,660 0,869 Mức độ tin cậy MDTC1 0,628 0,705 0,774 MDTC2 0,549 0,732 MDTC3 0,750 0,661 MDTC4 0,286 0,818 MDTC5 0,566 0,726 Khả năng đáp ứng KNDU1 0,712 0,740 0,820 KNDU2 0,632 0,779
KNDU3 0,607 0,790
KNDU4 0,623 0,783
Năng lực đội ngũ giảng viên
DNGV1 0,482 0,757 0,771 DNGV2 0,634 0,702 DNGV3 0,280 0,813 DNGV4 0,717 0,676 DNGV5 0,674 0,680 Mức độ cảm thông MDCT1 0,605 0,821 0,836 MDCT2 0,599 0,825 MDCT3 0,680 0,787 MDCT4 0,801 0,735 Giá cả dịch vụ GCDV1 0,636 0,855 0,860 GCDV2 0,817 0,776 GCDV3 0,657 0,841 GCDV4 0,730 0,812
(Nguồn: Tính toán t dữ liệu điều tra)
- Thành phần Cơ sở vật chất gồm 6 biến quan sát là: CSVC1, CSVC2, CSVC3, CSVC4, CSVC5 và CSVC6. Cả 6 biến này đều có hệ số tương quan biến - tổng đạt yêu cầu là lớn hơn 0,3. Ngoài ra, thang đo Cơ sở vật chất có hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha là 0,884 (lớn hơn 0,6). Vì vậy, thang đo này đạt yêu cầu và tất cả các biến của thành phần này đều được đưa vào phân tích nhân tố (Xem chi tiết trong Phụ lục 4.1).
- Thành phần Mức độ tin cậy gồm 5 biến quan sát là: MDTC1, MDTC2, MDTC3, MDTC4 và MDTC5. Trong đó chỉ có 4 biến là có hệ số tương quan biến - tổng đạt yêu cầu là lớn hơn 0,3 riêng biến MDTC4 không thỏa mãn khi có hệ số tương quan biến - tổng chỉ đạt 0,286. Thang đo này có hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha đạt mức 0,774. Do vậy, tác giả loại biến này ra khỏi mô hình và tiến hành kiểm định Cronbach’s Alpha lần 2 đối với thang đo này (Xem chi tiết trong phần Phụ lục 4.2).
Bảng 4.3: Kết quả kiểm định thang đo Cronbach’s alpha Mức độ tin cậy lần 2:
Biến quan sát Tương quan biến - tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại
bỏ biến Cronbach’s Alpha MDTC1 0,624 0,778 0,818 MDTC2 0,559 0,813 MDTC3 0,782 0,703 MDTC5 0,608 0,785
(Nguồn: Tính toán t dữ liệu điều tra)
Với việc loại đi biến MDTC4, hệ số tin cậy của thang đo Mức độ tin cậy đã được cải thiện rõ rệt. Hệ số Cronbach’s Alpha lúc này đạt 0,818 và 4 biến quan sát còn lại đều thỏa mãn yêu cầu hệ số tương quan biến - tổng > 0,3. Như vậy, 4 biến còn lại của thành phần này thỏa điều kiện để đưa vào phân tích nhân tố (Xem phần Phụ lục 5.1).
- Thành phần Khả năng đáp ứng gồm 4 biến quan sát là KNDU1, KNDU2, KNDU3 và KNDU4. Cả 4 biến này đều có hệ số tương quan biến - tổng đạt yêu cầu là lớn hơn 0,3. Ngoài ra, thang đo quá trình có hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha rất cao đạt 0,820 (Xem phần Phụ lục 4.3).
- Thành phần Năng lực đội ngũ giảng viên: có 5 biến quan sát là DNGV1, DNGV2, DNGV3, DNGV4 và DNGV5. Trong đó có 4 biến có hệ số tương quan biến - tổng đạt yêu cầu là lớn hơn 0,3, riêng biến DNGV3 có hệ số tương quan biến – tổng chỉ đạt 0,28 < 0,3 nên ta sẽ loại biến này ra hỏi mô hình. Việc loại đi biến DNGV3 sẽ làm hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha tăng từ 0,771 lên 0,813. Như vậy, Thang đo này sau khi loại đi biến DNGV3 thì hoàn toàn đạt yêu cầu và là một thang đo tốt, và các biến còn lại của thành phần này đều được đưa vào phân tích nhân tố (Xem thêm trong phần Phụ lục 4.4 và 5.2).
Bảng 4.4: Kết quả kiểm định thang đo Cronbach’s alpha Năng lực đội ngũ giảng viên lần 2:
Biến quan sát Tương quan biến - tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại
bỏ biến Cronbach’s Alpha DNGV1 0,509 0,836 0,813 DNGV2 0,663 0,755 DNGV4 0,778 0,706 DNGV5 0,632 0,766
(Nguồn: Tính toán t dữ liệu điều tra)
- Thành phần Mức độ cảm thông gồm 4 biến quan sát là MDCT1, MDCT2, MDCT3 và MDCT4. Cả 4 biến này đều có hệ số tương quan biến - tổng đạt yêu cầu là lớn hơn 0,3. Thang đo này có hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha đạt mức 0,836. Do vậy, 4 biến quan sát của thành phần này đều được đưa vào phân tích nhân tố EFA.
- Thành phần cuối cùng được xem xét là Giá cả dịch vụ gồm 4 biến quan sát là: GCDV1, GCDV2, GCDV3 và GCDV4. Cả 4 biến này có hệ số tương quan biến - tổng đạt yêu cầu là lớn hơn 0,3. Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo Giá cả dịch vụ đạt 0,860. Vì vậy, thang đo này đạt yêu cầu và tất cả các biến của thành phần này đều được đưa vào phân tích nhân tố (Xem chi tiết trong Phụ lục 4.6).
Nhìn chung, hệ số Cronbach’s Alpha của các thành phần dùng để đo lường
Mức độ hài lòng của sinh viên đối với Chất lượng đào tạo tại trường Cao đẳng nghề CNTT iSpace là khá cao, các thang đo đều đạt hệ số Cronbach’s Alpha trên 0,7. Điều này cho thấy, đây là một thang đo lường khá tốt.