Chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường luôn luôn có mối quan hệ với cơ sở vật chất. Thật vậy, Cơ sở vật chất của dịch vụ đào tạo là phương tiện vật chất được giảng viên và sinh viên sử dụng để thực hiện một cách có hiệu quả các chương trình giáo dục, là sự thể hiện bên ngoài của cơ sở vật chất, thiết bị, giảng đường, thư viện, đặc biệt đối với các trường về nghề CNTT lại càng quan trọng, vì công nghệ là thứ luôn được đổi mới cập nhập hằng ngày và hàng giờ, thậm chí từng phút từng giây... Việc quan tâm và nâng cao chất lượng cơ sở vật chất trang thiết bị là vô cùng cần thiết và ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của học viên và sinh viên theo học. Sự đề cao kỹ năng thực hành, thực tế luôn là nét nổi bất của các trường nghề đối với
các trường đại học có ngành đào tạo tương tự. Thang đo này được nhiều tác giả đưa vào mô hình nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên cũng như đánh giá chất lượng giáo dục như: tác giả Nguyễn Thành Long (2006), tác giả Nguyễn Thị Thắm (2010) cũng cho rằng thành phần Cơ sở vật chất có ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên và tác giả này đặt lại biến này với cái tên khác là Trang thiết bị học tập. Kế thừa từ hai nghiên cứu này tác giả đã đưa biến Cơ sở vật chất vào nghiên cứu của mình. Như vậy, Cơ sở vật chất ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng giáo dục qua đó ảnh hưởng đến sự hài lòng của học sinh, sinh viên tại các trường nghề nên giả thuyết H1 được tác giả đặt ra ở đây là:
Giả thuyết H1: Có mối quan hệ dương giữa Cơ sở vật chất và Sự hài lòng của học sinh, sinh viên về Chất lượng giáo dục tại trường cao đẳng nghề CNTT iSpace.