6. Kết cấu luận văn
1.3.3. Nhóm chức năng về duy trì sử dụng nguồn nhân lực
Để duy trì được bộ máy nguồn nhân lực cần phải thỏa mãn các yếu tố theo tháp nhu cầu của Abraham Maslow về nhu cầu của con người: (1) nhu cầu vật chất, (2) nhu cầu an toàn, (3) nhu cầu xã hội, (4) nhu cầu được tôn trọng và (5) nhu cầu tự hoàn thiện.
1.3.3.1. Đánh giá kết quả thực hiện công việc
Đánh giá kết quả thực hiện công việc sẽ có tác động lên cả tổ chức và cá nhân. Thông qua việc đánh giá thực hiện công việc sẽ khuyến khích động viên nhân viên những người thực hiện công việc tốt, cầu tiến sẽ cho rằng đây là cơ hội giúp họ khẳng định vị trí của mình trong doanh nghiệp và thêm cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp; và ngược lại với những nhân viên không thực hiện tốt sẽ được tổ chức xem xét cho đi đào tạo lại hoặc cắt giảm bớt đi.
Hình 1.9. Trình tự thực hiện đánh giá kết quả thực hiện công việc
Xác định các mục tiêu cơ bản cần đánh giá Lựa chọn phương pháp đánh giá thích hợp Xác định người đánh giá và huấn luyện về
kỹ năng đánh giá
Thông báo cho nhân viên về nội dung, phạm vi đánh giá
Thực hiện đánh giá kết quả đã thực hiện và xác định mục tiêu mới cho nhân viên
Qua nhiều nguồn tài liệu, có thể tổng hợp qui trình đánh giá kết quả thực hiện công việc theo trình tự 5 bước:
- Xác định các mục tiêu cơ bản cần đánh giá phải đáp ứng theo nguyên tác SMART: các tiêu chí phải cụ thể, chi tiết (S); phải đo lường được (M); phù hợp với thực tiễn (A); có thể tin cậy được (R); có thời gian thực hiện rõ ràng (T).
- Lựa chọn phương pháp đánh giá thích hợp: sử dụng nhiều phương pháp khác nhau đối với các bộ phận khác nhau hoặc đối với nhóm nhân viên thuộc các chức năng khác nhau: hành chính, tiếp thị, sản xuất,...
- Xác định người đánh giá và huấn luyện về kỹ năng đánh giá: việc đánh giá kết quả thường được thực hiện giữa cán bộ quản lý trực tiếp và cấp dưới, hoặc được đánh giá bởi đồng nghiệp của người được đánh giá; đánh giá của nhân viên cấp dưới người được đánh giá; người lao động tự đánh giá; khách hàng đánh giá về năng lực, thái độ phục vụ,...
- Thông báo cho nhân viên về nội dung, phạm vi đánh giá: Nhà quản trị phải thông báo cho nhân viên biết về nội dung, phạm vi đánh giá kết quả công việc trước khi giao việc cho nhân viên.
- Thực hiện đánh giá kết quả đã thực hiện và xác định mục tiêu mới cho nhân viên: sau khi nhân viên đã hoàn thành công việc, nhà quản trị sẽ đánh giá kết quả đã thực hiện của nhân viên chỉ ra những điểm tốt cần phát huy và những điểm chưa tốt để khắc phục. Đồng thời chỉ ra các phương hướng, cách thức cải tiến thực hiện công việc và đề ra các chỉ tiêu mới cho nhân viên.
1.3.3.2. Tiền lương, khen thưởng và các chính sách đãi ngộ
Tiền lương là số tiền mà người lao động nhận được từ người sử dụng lao động của họ, thanh toán lại tương ứng với số lượng và chất lượng lao động mà họ đã tiêu hao trong quá trình tạo ra của cải cho xã hội. Áp dụng hệ thống tiền lương tốt đảm bảo thu nhập cho người lao động ảnh hưởng tới tất cả các phương diện trong nội dung quản trị NNL của các tổ chức.
Tiền lương là một trong những hình thức kích thích lợi ích vật chất đối với người lao động. Được hoạch định nhằm mục đích thu hút nhân viên, duy trì đội ngũ
nhân viên giỏi, kích thích, động viên nhân viên, đáp ứng các yêu cầu của luật pháp và phù hợp khả năng tài chính của doanh nghiệp.
Ngoài tiền lương, các tổ chức còn xây dựng các mức khen thưởng, hỗ trợ tạo thêm các khoản thu nhập cho người lao động. Các chính sách phúc lợi, phụ cấp, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế,…cho người lao động phải được doanh nghiệp quan tâm chi trả làm động lực khuyến khích người lao động hăng say và có trách nhiệm hơn với công việc, có lòng trung thành gắn bó lâu dài với tổ chức đó.
Môi trường lao động, áp lực công việc, quan hệ lao động tại nơi làm việc … tác động lên khả năng làm việc, thái độ, sức khỏe, quá trình sản xuất lao động và hiệu quả lao động trong hiện tại cũng như về lâu dài.
Các chính sách đãi ngộ bao gồm cả về mặt tài chính và phi tài chính, tuy nhiên, nếu muốn trở thành một công cụ hữu hiệu như mong muốn và đạt được lợi thế cạnh tranh thì chế độ lương, các chính sách đãi ngộ của tổ chức phải được xây dựng trên cơ sở đảm bảo tính cạnh tranh với bên ngoài, đảm bảo sự công bằng và nhận được sự đồng tình của người lao động trong tổ chức.