6. Kết cấu của đề tài
2.3 Thực trạng hoạt động Marketing của khách sạn Continental Saigon:
2.3.3.6 Cơ sở vật chất:
Hiện tại khách sạn có 83 phòng với 6 loại được bố trí ở 3 tầng lầu, trong mỗi phòng trang bị đày đỷ dụng cụ cần thiết như máy điều hòa, wifi free riêng cho mỗi phòng, bàn ghế tiếp khách, hoa quả và tủ, móc áo, két sắt,… Ngoài ra khách sạn còn 4 phòng họp với các tiện nghi dành cho phòng họp lớn nhỏ như máy chiếu, loa, bục phát biểu, micro, wifi khách sạn,… 4 nhà hàng với hướng nhìn trong và ngoài khách sạn, 2 quầy bar, 1 phòng tập gym, 1 phòng massage, 1 khu vực cây cảnh để ngắm hoa, 2 cửa hàng bán quà lưu niệm thang máy dành cho khách, lối đi dành cho
người tàn tật, hơn 32 trang thiết bị phòng cháy chữa cháy được bố trí khắp khách sạn, lối đi thoát hiểm giữa các tầng,…
Khách sạn Continental Saigon từ lâu vốn nổi tiếng là một khách sạn cổ nên đây vừa là một lợi thế vừa là một khó khăn đối với khách sạn. Đa phần các trang thiết bị trong khách sạn như tủ, quần áo, bàn làm việc, ghế, đèn, bình hoa đã có giá trị sử dụng trên nhiều năm. Đối với khách hoài niệm và thích sử dụng gỗ xưa sẽ rất thích thú khi đến khách sạn, nhưng với những khách hàng quen ở những khách sạn cao cấp sẽ cảm thấy không được thỏai mái. Khách sạn có thường xuyên tu bổ, thay đổi màng, sơn lại tường và đầu tư trang thiết bị mới như tủ đồ, một số vật dụng trong phòng vệ sinh, sử dụng các thiết bị tiêu chuẩn tiết kiệm năng lượng ISO 14001. Khách sạn thời gian gần đây đã liên tục có sự đổi mới, cải thiện trang thiết bị bằng cách sơn lại tường bị bong tróc tại các hàng lang, thay hơn 30 thiết bị điều hòa, thay đổi giường nệm sử dụng hàng năm, sơn lại phòng và thay các thiết kế gỗ cũ bằng đồ nội thất gỗ mới hơn. Có thiết kế màng che nắng và tôn cách nhiệt cho các dãy phòng lầu 3, hệ thống lọc nước thải tiêu chuẩn quốc tế.
Có thể thấy cơ sở vật chất tại khách sạn chỉ vừa đáp ứng những nhu cầu cần thiết của khách hàng và cũng không phải là thế mạnh thu hút du khách đến với khách sạn. Khách đến đây đa phần vì lịch sử và thương hiệu của khách sạn nên về cơ sở vật chất chất khách sạn chỉ đầu tư vừa phải.