6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.8.Các giải pháp khác
- Nâng cao chất lƣợng tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ TSBĐ. Ngay từ việc tiếp nhận, tiếp xúc ban đầu cán bộ QHKH cũng nên có đánh giá sơ bộ về khách hàng, hồ sơ tài sản cũng nhƣ hồ sơ vay vốn để chủ động sàng lọc lựa chọn đƣợc khách hàng tốt, TSBĐ tốt. Đồng thời lƣu ý giải thích cho bên bảo đảm, đặc biệt trong trƣờng hợp bảo đảm bằng tài sản của bên thứ ba hiểu rõ về trách nhiệm và nghĩa vụ của bên bảo đảm nhằm hạn chế trƣờng hợp bên bảo đảm gây khó dễ khi phát mại tài sản vì nhận thức không đúng về nghĩa vụ và trách nhiệm của mình. Việc tiếp nhận hồ sơ khách hàng cần tuân thủ nghiêm túc quy định, không dễ dãi hoặc gợi ý, cấu kết với khách hàng làm giả hồ sơ, sai lệch thông tin.
- Trong điều kiện thời gian hạn hẹp cán bộ không thƣờng xuyên cập nhật văn bản đƣợc, lãnh đạo các phòng ngoài việc chuyển các văn bản cho các cán bộ phòng mình, nên tổ chức hội ý phổ biến tóm tắt nội dung các văn bản mới để các cán bộ cùng cập nhật.
- Đối với các lỗi tác nghiệp của cán bộ đã đƣợc bộ phận kiểm soát chỉ ra, các phòng phải rà soát, chỉnh sửa thƣờng xuyên, có kế hoạch chỉnh sửa, quy định thời hạn chỉnh sửa và yêu cầu cán bộ báo cáo kết quả chỉnh sửa theo tuần, theo tháng.
- Trao đổi thêm giữa các phòng có liên quan đến công tác BĐTDBTS trong cho vay KHDN để thống nhất cách hiểu về văn bản, quy trình tránh đƣợc khúc mắc trong giải quyết hồ sơ làm chậm tiến độ, ảnh hƣởng công việc chung.
- Ngoài các văn bản của NHNN ban hành, quy trình quy định của Vietinbank, Chi nhánh cũng nên quan tâm phổ biến các tạp chí ngân hàng, báo địa phƣơng, báo chuyên ngành… để cán bộ nắm thông tin về thị trƣờng, xã hội… phục vụ công việc.