3.2.4.1. Phương pháp thống kê mô tả
Thống kê mô tả được sử dụng đế mô tả những đặc tính cơ bản của dữ liệu thu thập được từ nghiên cứu thực nghiệm qua các cách thức khác nhau. Nó nghiên cứu sự biến đối số lượng có mối quan hệ mặt chất ở thời gian và địa điểm cụ thể.
Trong nghiên cứu này, chúng tôi sử dụng phương pháp thống kê mô tả nhằm tống hợp các thông tin, số liệu của các yếu tố như mức đầu tư các yếu tố đầu vào, từ đó đi mô tả phân tích tác động của các yếu tố đó tới dịch vụ cung cấp nước sạch.
3.2.4.2. Phương pháp so sánh
Phương pháp so sánh được dùng để so sánh công suất cấp nước sạch, số hộ dân được hưởng dịch vụ nước sạch qua các năm, từ đó đề xuất những giải pháp trước mắt và lâu dài để nâng cao hiệu quả của việc nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch trên địa bàn thị xã.
3.2.4.3. Phương pháp sử dụng ma trận phân tích SWOT
Đề tài áp dụng ma trận SWOT làm công cụ phân tích để tìm ra những giải pháp tối ưu nhất cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch trên địa bàn thị xã. Tên SWOT là viết tắt của các từ:
- Strengths: Những mặt mạnh
- Weaknesses: Những mặt yếu
- Opportunities: Các cơ hội bên ngoài
- Threats: Các nguy cơ bên ngoài
nhân tố có ảnh hưởng đến vị thế hiện tại và tương lai của ngành, được chia thành: - Những nhân tố bên ngoài và những nhân tố bên trong có tác động. - Những nhân tố có tác động tốt và những nhân tố có tác động xấu. Như vậy:
- Những nhân tố bên ngoài có lợi là những cơ hội.
- Những nhân tố bên ngoài không có lợi là những nguy cơ. - Những nhân tố bên trong có lợi là những mặt mạnh. - Những nhân tố bên trong không có lợi là những mặt yếu.
Phân tích SWOT dựa trên sự nhận biết 4 nhóm nhân tố, dựa vào mô tả ảnh hưởng của chúng đến tình hình cung cấp cũng như khả năng cung cấp làm mạnh lên hay yếu đi áp lực của chúng. Sự tác động lẫn nhau của các cơ hội và nguy cơ với những mặt mạnh, mặt yếu của tình hình cung cấp cho phép chúng ta có thể có được những giải pháp toàn diện nhất.
Bảng 3.4. Phân tích ma trận SWOT
Mô hình ma trận SWOT và những phối hợp có hệ thống các cặp tương ứng với các nhân tố nói trên tạo
ra các cặp phối hợp Logic
Những cơ hội (O) O1 O2 Những nguy cơ (T) T1 T2 Những mặt mạnh (S) S1 S2 Phối hợp SO Sử dụng những điểm mạnh để tận dụng cơ hội Phối hợp ST Sử dụng những điểm mạnh để vượt qua các nguy cơ đe
doạ Những mặt yếu (W) W1 W2 Phối hợp WO Tận dụng cơ hội để khắc phục những điểm yếu Phối hợp WT Giảm thiểu những điểm yếu
và tìm cách tránh, hạn chế các nguy cơ
Nguồn: Nguyễn Thị Xuân (2012) Việc sử dụng SWOT cũng như các công cụ kỹ thuật, mô hình hay các phương pháp tổng hợp là rất cần thiết đối với quá trình nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp, hỗ trợ việc lựa chọn và quyết định các giải pháp.
3.2.4.4. Phương pháp chuyên gia
chuyên gia trong lĩnh vực nghiên cứu về một số nội dung của dịch vụ cung cấp nước sạch cũng được thực hiện nhằm mục đích để đưa ra những nhận định, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch cho người dân thị xã Từ Sơn được chính xác, khoa học.