Những năm qua, VNPT Nghệ An đó quỏn triệt tinh thần nghiờm tỳc thực hiện Chiến lược 4.0 của Tập đoàn, căn cứ lộ trỡnh và kế hoạch triển khai của Tập đoàn để chủ động đỏp ứng cỏc yờu cầu. Triển khai cỏc chương trỡnh đào tạo cho 100% nhõn sự quản lý cấp 2, 3 nõng cao trỡnh độ quản lý, đỏp ứng tiờu chuẩn của Tập đoàn: chứng chỉ quản lý, tin học, tiếng Anh .... Thực hiện nghiờm tỳc đỏnh giỏ định kỳ (VNPT Nghệ An 6 thỏng/lần, Trung tõm Kinh doanh đỏnh giỏ 3 thỏng/lần) nhõn sự quản lý hoàn thành, khụng hoàn thành nhiệm vụ theo cỏc quy chế. Cỏc quy định, cơ chế nội bộ được rà soỏt bổ sung điều chỉnh kịp thời, đỏp ứng yờu cầu: Quy trỡnh tối ưu, dịch chuyển thiết bị, nhà trạm viễn thụng; Quy định cụng tỏc đào tạo; Bộ quy trỡnh nhập xuất vật tư, cụng cụ dụng cụ, hàng húa ... Triển khai cụng tỏc giao và đỏnh giỏ kế hoạch; BSC bỏm sỏt định hướng của Tập đoàn, phự hợp với tỡnh hỡnh sản xuất kinh doanh từng thời điểm; đảm bảo tớnh linh hoạt và chủ động cho cỏc đơn vị trực thuộc. Đỏnh giỏ kết quả SXKD kinh doanh địa bàn, kế hoạch BSC địa bàn cơ bản đó đồng bộ và thống nhất giữa hai khối kinh doanh, kỹ thuật trờn địa bàn đến tận địa bàn cấp 2, nhõn viờn địa bàn tạo hợp lực trong
phối hợp kinh doanh, lấy khỏch hàng làm trung tõm. Đỏnh giỏ kết quả kinh doanh địa bàn được nghiờm tỳc thực hiện hàng thỏng, kịp thời làm việc với cỏc địa bàn cú chỉ số kinh doanh kỹ thuật chưa tốt của thỏng trước để đụn đốc chỉ đạo cải thiện tỡnh hỡnh.
Bảng 4.20: Tổng hợp cỏc yếu tố ảnh hưởng đến quản lý dịch vụ internet cỏp quang tại VNPT Nghệ An TT Cỏc yếu tố Số lượng (phiếu) Cơ cấu (%) 1 Cụng nghệ 4.0 18 30,00 2 Cơ sở hạ tầng 15 25,00
3 Hoạt động marketing và chăm súc khỏch hàng 10 16,67 4 Đội ngũ cỏn bộ quản lý dịch vụ internet cỏp quang 9 15,00
5 Thị trường 5 8,33
6 Cơ chế chớnh sỏch 3 5,00
Nguồn: Số liệu điều tra (2018)
VNPT tại Nghệ An triển khai chương trỡnh điều hành sản xuất kinh doanh chung đồng bộ trờn địa bàn, ỏp dụng hầu hết cỏc chương trỡnh phần mềm điều hành trong quy trỡnh sản xuất kinh doanh để tinh giản cỏc khõu bỏo cỏo, điều hành sản xuất kinh doanh kịp thời.
Cỏc nội dung quản lý, văn bản được triển khai tới cỏc đơn vị; cụng tỏc hỗ trợ, giỏm sỏt được tăng cường, giải quyết nhanh cỏc đề xuất vướng mắc của đơn vị, từng bước rỳt ngắn thời gian xử lý cụng việc.