Kể từ ngày 1/1/2008, VNPT Hà Nội chớnh thức thành lập và bắt đầu đi vào hoạt động độc lập, là đơn vị thành viờn của Tập đoàn Bưu chớnh VNPT Việt Nam. Tuy nhiờn, mạng lưới của VNPT Hà Nội qua quỏ trỡnh phỏt triển đó là một mạng lưới rộng khắp, được khởi nguồn xõy dựng từ rất lõu. Bởi lẽ, tiền thõn của VNPT Hà Nội là Bưu điện TP Hà Nội với bề dày lịch sử truyền thống trờn 70 năm xõy dựng và cú nền múng từ hàng trăm năm trước (Thanh Bỡnh, 2019).
Ngành nghề kinh doanh của VNPT Hà Nội bao gồm: Tổ chức xõy dựng, quản lý, vận hành, lắp đặt, khai thỏc, bảo dưỡng, sửa chữa mạng Viễn thụng trờn địa bàn thành phố Hà Nội. Tổ chức, quản lý, kinh doanh và cung cấp cỏc dịch vụ Viễn thụng - Cụng nghệ Thụng tin trờn địa bàn thành phố Hà Nội. Sản xuất, kinh doanh, cung ứng, đại lý vật tư, thiết bị Viễn thụng - Cụng nghệ Thụng tin theo yờu cầu sản xuất kinh doanh của đơn vị và nhu cầu của khỏch hàng. Khảo sỏt, tư vấn, thiết kế, lắp đặt, bảo dưỡng cỏc cụng trỡnh Viễn thụng - Cụng nghệ Thụng tin. Kinh doanh dịch vụ quảng cỏo, dịch vụ truyền thụng. Kinh doanh bất động sản, cho thuờ văn phũng. Tổ chức phục vụ thụng tin đột xuất theo yờu cầu của cấp ủy Đảng, Chớnh quyền địa phương và cấp trờn. Kinh doanh cỏc nghành nghề khỏc trong phạm vi được Tập đoàn Bưu chớnh Viễn thụng Việt Nam cho phộp và phự hợp với quy định của phỏp luật (Thanh Bỡnh, 2019).
Mới xuất hiện khụng lõu nhưng dịch vụ Internet cỏp quang đang là sự lựa chọn của nhiều khỏch hàng và dần trở thành đối thủ nặng ký của cỏc loại hỡnh dịch vụ Internet khỏc tại Hà Nội… Cựng với việc tung ra cỏc gúi cước và cỏc chớnh sỏch ưu đói cú lợi cho khỏch hàng, VNPT cũng rất quan tõm tới chất lượng dịch vụ. Cụ thể, VNPT luụn chỳ trọng việc nõng cấp, xõy dựng mới hạ tầng mạng cỏp quang cựng cỏc hệ thống thiết bị để cung cấp dịch vụ đồng bộ từ nhà mạng đến khỏch hàng. Cỏp quang của VNPT cũn được ngầm hoỏ trong hệ thống cống bể để giảm thiểu sự cố cú thể xảy ra, đem đến sự ổn định tối đa cho cỏc dịch vụ cung cấp trờn mạng cỏp quang. Thường xuyờn đo kiểm định kỳ trờn hệ thống đo kiểm tự động để đảm bảo cho khỏch hàng được sử dụng chất lượng dịch vụ cỏp quang chuẩn nhất cũng là việc làm thường xuyờn của cỏc chuyờn gia quản lý mạng VNPT (Thanh Bỡnh, 2019).
Trong những năm vừa qua, dịch vụ Internet cỏp quang FiberVNN của VNPT Hà Nội vẫn chiếm thị phần lớn nhất trong số cỏc doanh nghiệp cung cấp.
Với thị trường được đỏnh giỏ cạnh tranh mạnh như Hà Nội, thị phần dịch vụ FiberVNN của VNPT Hà Nội cũng luụn được duy trỡ ổn định ở mức khoảng 37%- 50%. Cú thể núi, xu thế chuyển hướng đầu tư và phỏt triển của cỏc ISP vào cụng nghệ Internet cỏp quang FTTH trong thời gian vừa qua được coi là một bước đột phỏ để thỳc đẩy thị trường băng thụng rộng tiến thờm một bước mới. FTTH chớnh là chỡa khúa then chốt của việc phỏt triển cơ sở hạ tầng viễn thụng quốc gia. Ở tầm vi mụ, cuộc đua giành thị phần ở thời điểm này giữa cỏc doanh nghiệp đó và đang đem lại nhiều lợi ớch cho người dựng. Thờm cơ hội lựa chọn cỏc nhà cung cấp dịch vụ chất lượng tốt, quan tõm tới cụng tỏc chăm súc khỏch hàng… Để thành cụng rất cần sự chung tay gúp sức, cố gắng hết mỡnh của cỏc doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thụng mà VNPT núi chung và VNPT trờn địa bàn Hà Nội là một trong những tập đoàn lớn mạnh nhất với bề dày kinh nghiệm và truyền thống vẻ vang được sinh ra và lớn lờn cựng đất nước. VNPT Hà Nội xỏc định chất lượng khỏc biệt để Bứt phỏ thành cụng, cần phải tăng cường phối hợp giữa hai khối kỹ thuật và kinh doanh, thực hiện cú hiệu quả cỏc giải phỏp kinh doanh với mục tiờu duy trỡ và tăng trưởng dịch vụ, nõng cao chất lượng đỏp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ của khỏch hàng sử dụng Internet cỏp quang (Thanh Bỡnh, 2019).
Để đạt được thành tựu như hiện nay VNPT Hà Nội đó cú định hướng đỳng đắn từ Ban Lónh đạo đơn vị và sự thay đổi trong nhận thức của người lao động trực tiếp, coi khỏch hàng là trung tõm và cải thiện tốt cụng tỏc chăm súc khỏch hàng. Trong những năm tới ngoài việc phỏt huy những thế mạnh đó cú đơn vị cũng cần đẩy mạnh cụng tỏc truyền bỏ, nhận diện thương hiệu sõu rộng và mạnh mẽ hơn nữa. Bờn cạnh đú, tổ chức tốt cỏc phong trào thi đua phỏt triển dịch vụ, giữ vững thị phần Internet cỏp quang núi riờng và cỏc dịch vụ của VNPT Hà Nội núi chung. Bao gồm cỏc hoạt động như tổ chức Lễ phỏt động ra quõn kinh doanh tạo hiệu ứng truyền thụng về một VNPT năng động, trẻ trung, sỏng tạo. Tuyờn truyền, vận động CBCNV và người thõn sử dụng dịch vụ, ra quõn bỏn hàng tập trung cỏc ngày thứ bảy. Đặc biệt, phong trào “Nụ cười VNPT”, “Chất lượng VNPT” tụn vinh cỏc tập thể, cỏc cỏ nhõn điển hỡnh tiếp tục được duy trỡ trong những năm qua, đó định kỳ tổ chức tụn vinh cỏc tập thể và cỏ nhõn trong phong trào thi đua Điển hỡnh Kỹ thuật giỏi - Kinh doanh giỏi với 100% là người lao động trực tiếp. Phong trào đó cú sức lan tỏa mạnh mẽ, tạo khớ thế thi đua sụi nổi cả bề rộng và chiều sõu; thực sự là động lực thỳc đẩy người lao động (Thanh Bỡnh, 2019).