Internet tại Việt Nam được coi như chớnh thức bắt đầu từ cuối năm 1997. Ngày 19 thỏng 11 năm 1997 là ngày đầu Việt Nam được hũa vào mạng Internet toàn cầu. Thời gian đầu, Tổng cụng ty nhà nước VNPT quản lý mỏy chủ Hệ thống tờn miền quốc gia (DNS) và tờn miền.vn, từ năm 2000 chuyển giao qua Trung tõm Internet Việt Nam, khi Trung tõm này được nhà nước Việt Nam thành lập (VNPT Nghệ An, 2016).
Internet ở Việt Nam hiện nay do Trung tõm Internet Việt Nam (VNNIC), một đơn vị trực thuộc Bộ Thụng tin và Truyền thụng quản lý. VNNIC thành lập vào ngày 28/04/2000 cú nhiệm vụ thực hiện cỏc chức năng như sau:
- Quản lý, phõn bổ, giỏm sỏt và thỳc đẩy việc sử dụng nguồn tài nguyờn tờn miền, địa chỉ, số hiệu mạng Internet tại Việt Nam
- Thụng tin hướng dẫn, thống kờ về mạng Internet - Tham gia cỏc hoạt động quốc tế về Internet.
Đến 2003, Internet băng rộng FTTH (FiberVNN) chớnh thức cú mặt trờn thị trường. Đõy là dịch vụ truy nhập Internet thụng qua cụng nghệ băng rộng FTTH, cho phộp người dựng truy nhập Internet tốc độ cao, vừa cú thể dựng cỏc dịch vụ khỏc như điện thoại, fax đồng thời. Cũng trong năm này, cước Internet, điện thoại giảm mạnh chưa từng cú (từ 10 - 40%) đó kớch thớch nhu cầu người dựng tăng mạnh (VNPT Nghệ An, 2016).
Năm 2009, Internet cỏp quang FTTH chớnh thức được triển khai với tốc độ truy cập mạng tăng đỏng kể so với ADSL. Cựng thời điểm này, VinaPhone khai trương mạng 3G mở ra kỷ nguyờn Internet cho di động tại Việt Nam. Đõy
được xem là bước đún đầu quan trọng cho sự bựng nổ Internet băng rộng di động tại Việt Nam sau này (VNPT Nghệ An, 2016).
Từ năm 2010, Internet Việt Nam đó cú những bước phỏt triển vượt bậc với xu hướng chuyển dịch từ dịch vụ cỏp đồng sang cỏp quang. Việt Nam nằm trong top đầu những quốc gia cú lượng người dựng Internet nhiều nhất trờn thế giới. Đặc biệt, sự phỏt triển của Internet cũng thay đổi mạnh mẽ cỏch thức người dựng với sự bựng nổ của thị trường thiết bị di động (điện thoại thụng minh và mỏy tớnh bảng).
Năm 2015, thị phần Internet cỏp quang của VNPT chiếm khoảng 35%, tăng 60% so với năm 2014. Đến cuối năm 2016, thị phần FTTH của VNPT đạt 44,8% tăng 11,5% so với năm 2015, đưa VNPT trở thành doanh nghiệp dẫn đầu và củng cố vững chắc vị trớ số 1 trờn thị trường. Năm 2017, VNPT tiếp tục triển khai xõy dựng hạ tầng mạng băng rộng và siờu rộng trờn cả cố định và di động. Kết quả là VNPT vẫn đứng đầu về thị phần thuờ bao FTTH. Theo bỏo cỏo tổng kết năm vừa qua, tổng số thuờ bao Internet băng rộng của Tập đoàn đạt 4,6 triệu thuờ bao, tăng 21% so với năm 2016, trong đú thuờ bao FiberVNN (dịch vụ Internet cỏp quang) đạt 4,1 triệu thuờ bao, tăng 52% so với 2016. Và đến hết năm 2018, VNPT vẫn là cỏi tờn dẫn đầu thị trường FTTH với xấp xỉ trờn 5 triệu thuờ bao và chiếm trờn 50% thị phần (P.V, 2019).
Như vậy, thị phần Internet cỏp quang của VNPT kể từ năm 2015 đến nay luụn tăng trưởng tốt và đó đỏp ứng được khỏch hàng ở cả 03 tiờu chớ “chất lượng tốt, giỏ thành rẻ và thời gian cung cấp nhanh chúng”.
Từ năm 2016, VNPT đó đầu tư 44 triệu USD cho tuyến cỏp quang biển cú dung lượng lớn nhất chõu Á hiện nay là APG (Asia-Pacific Gateway). Việc đầu tư cho tuyến cỏp quang này nhằm chấm dứt hiện tượng giỏn đoạn dịch vụ khi tuyến AAG (Asia America Gateway) gặp sự cố, đồng thời giỳp tăng tốc độ kết nối Internet quốc tế cho người dựng trong nước. APG cú khả năng cung cấp băng thụng tới 54 Tbps, nhanh gấp 20 lần tốc độ đường truyền Internet của cỏp AAG. Ngoài ra, VNPT cũng đang đầu tư tuyến cỏp AAE-1 (AAE1-Asia Africa Euro 1) nối cỏc nước chõu Á đến chõu Âu, chõu Phi (P.V, 2019).
Ngoài ra, VNPT hiện đang quản lý trực tiếp trạm cập bờ của hai tuyến cỏp quang biển lớn là SMW-3 và AAG; sở hữu hệ thống 02 vệ tinh Vinasat-1 và Vinasat-2 giỳp VNPT bổ sung, tăng cường kết nối tới cỏc nước trong khu vực
Đụng Nam Á và một số nước lõn cận. Như vậy, cựng với việc đầu tư xõy dựng hai tuyến cỏp quang biển quốc tế mới, VNPT hiện là đơn vị cú hạ tầng truyền dẫn mạnh nhất, hoàn chỉnh nhất, từ cỏp quang biển, cỏp đất liền đến vệ tinh. Quan điểm của VNPT là khụng chỉ đảm bảo an toàn cho nội bộ VNPT mà cũn là đảm bảo an toàn cho khỏch hàng sử dụng dịch vụ của VNPT. VNPT cũng đó và đang đầu tư triển khai nhiều hệ thống kỹ thuật về an toàn thụng tin: hệ thống giỏm sỏt cỏc sự kiện an toàn thụng tin SITEM, hệ thống hỗ trợ phỏt hiện phũng chống tấn cụng DDoS, hệ thống DNS Sinkhole... Cựng với đú, nhiều quy trỡnh về ATTT cũng được VNPT triển khai ỏp dụng một cỏch cú hệ thống (P.V, 2019).
Tớnh đến năm 2017, Việt Nam đó cú 64 triệu người dựng Internet, chiếm 67% dõn số cả nước. Với con số này, Việt Nam là quốc gia cú lượng người dựng Internet cao thứ 12 trờn toàn thế giới và đứng thứ 6 trong tổng số 35 quốc gia/vựng lónh thổ khu vực chõu Á. Internet sẽ tiếp tục tạo ra những bước tiến mạnh mẽ trong mọi lĩnh vực đời sống xó hội, giỏo dục, y tế, giao thụng,... trong những năm tới với cuộc cỏch mạng 4.0. Cuối năm 2017, dung lượng Internet quốc tế của VNPT tiếp tục tăng trưởng và Tập đoàn đó thực hiện tốt nhiệm vụ mở kờnh Internet quốc tế với tổng dung lượng đạt 1931 GBps, tăng 83% so với năm 2016. Đến thời điểm này, APG cú khả năng cung cấp băng thụng tới 54 Tbps, nhanh gấp 20 lần tốc độ đường truyền Internet của cỏp AAG (P.V, 2019).
Năm 2018, VNPT đó và đang triển khai cỏc dự ỏn phỏt triển mạng băng rộng, mở rộng mạng MAN-E tại Hà Nội, TP.HCM và 63 tỉnh thành trờn cả nước; VNPT đó mở rộng mạng VN2, Bachbone, mạng truyền dẫn khu vực Tõy Bắc, Đụng Bắc, miền Trung, miền Nam; Trang bị thiết bị OLT- GPON đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ Internet cỏp quang tốc độ cao tới cỏc vựng sõu, vựng xa trờn cả nước. Tất cả những nỗ lực trờn của VNPT đều nhằm mục tiờu đảm bảo cú một hạ tầng tốt nhất, đỏp ứng tốt nhất chất lượng mạng lưới, dịch vụ do VNPT cung cấp tới khỏch hàng.
Đến nay, dịch vụ Internet cỏp quang (FTTH) của VNPT vẫn cú sự tăng trưởng mạnh mẽ và tiếp tục đứng vị trớ số 1 thị trường. Bờn cạnh việc khụng ngừng nõng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường bảo mật thụng tin, VNPT cũn ỏp dụng cỏc chớnh sỏch giỏ hợp lý tới khỏch hàng.
Để khỏch hàng cú được những trải nghiệm Internet nhanh, ổn định và trỏnh được những rủi ro tiềm ẩn trờn mụi trường mạng như lõy nhiễm mó độc, virus, đỏnh cắp dữ liệu…VNPT đó phỏt triển và ứng dụng nhiều giải phỏp bảo
mật toàn diện cho khỏch hàng như F-Secure Safe. Đõy được xem là giải phỏp toàn diện nhất, cú thể thỏa món tất cả cỏc nhu cầu về bảo mật của đại đa số người dựng Internet, đặc biệt là với những khỏch hàng thường xuyờn sử dụng giao dịch trực tuyến, giao dịch tài chớnh, internet banking…
Khụng chỉ nõng cấp hệ thống bảo mật cho cỏc khỏch hàng cỏ nhõn, VNPT cũn đầu tư triển khai hệ thống giỏm sỏt cỏc sự kiện an toàn thụng tin SIEM, hệ thống hỗ trợ phỏt triển phũng chống tấn cụng DDoS, hệ thống DNS Sinkhole, quy trỡnh về ATTT… nhằm hạn chế thấp nhất về nguy cơ rũ rỉ dữ liệu của cỏc tổ chức, doanh nghiệp…
Đó từ lõu thương hiệu FiberVNN, dịch vụ Internet cỏp quang của VNPT đó sự lựa chọn hàng đầu của những khỏch hàng “khú tớnh” nhất. Đặc biệt là khi hàng loạt cỏc gúi cước mới với chất lượng tốt, giỏ thành rẻ, kốm theo ưu đói được tung ra thị trường.
Trước bối cảnh cạnh tranh trờn thị trường Internet cỏp quang ngày một khốc liệt, để thu hỳt khỏch hàng mới và giữ chõn khỏch hàng thõn thiết, VNPT đó ỏp dụng những chớnh sỏch khụng thể hợp lý hơn, đú là chủ động thiết kế cỏc gúi cước tớch hợp đa dịch vụ VT-CNTT trọn gúi nhằm tiết kiệm chi phớ cho khỏch hàng như gúi cước di động kốm dịch vụ Internet, gúi cước Internet đi kốm dịch vụ Truyền hỡnh, hay gúi cước Internet đi kốm dịch vụ bảo mật.
Tuy nhiờn, VNPT cú những chiến lược rất riờng và dài hạn trong vấn đề giữ chõn khỏch hàng đú là khụng ngừng mở rộng, nõng cấp hạ tầng Internet và nõng cao chất lượng cung cõp dịch vụ. Đõy mới chớnh là hướng đi dài hạn của VNPT và là hỡnh thức giảm giỏ “giỏn tiếp” cho khỏch hàng. VNPT cũng khụng ngừng gõy sức ộp và cạnh tranh lành mạnh với cỏc đối thủ bằng việc tăng tốc độ cỏc gúi cỏp quang từ 25 - 50% trong khi vẫn giữ nguyờn giỏ cước tại 63 tỉnh thành phố. VNPT mong muốn chất lượng Internet cỏp quang phải là tốt nhất, nhưng giỏ cả lại “bỡnh dõn” nhất. Tới đõy, VNPT cũng sẽ ra mắt dịch vụ băng rộng thế hệ mới với việc tăng cường tớnh bảo mật cho người dựng nhằm bảo vệ thụng tin của khỏch hàng trước vấn nạn về tin tặc như hiện nay. Mới đõy, bờn cạnh nỗ lực để khỏch hàng của VNPT ngoài việc được xem trọn vẹn tất cả cỏc trận đấu trực tiếp World Cup 2018 qua truyền hỡnh, VNPT cũn đem tới cơ hội trải nghiệm hỡnh ảnh, õm thanh sắc nột của cỏc trận cầu với tốc độ đường truyền “siờu tốc” của Internet cỏp quang FiberVNN trờn tất cả cỏc thiết bị cụng nghệ cú kết nối Internet (P.V, 2019).