Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Tốc độ tăng trưởng (%) 17/16 18/17 Doanh số bảo lãnh 95.583 128.920 185.206 34,88 43,66
Số dư bảo lãnh cuối năm 13.100 15.284 18.300 16,67 19,73
Thu phí bảo lãnh 73 81 102 10,96 25,93
Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động của Ngân hàng VP Bank chi nhánh Đông Đô (2019)
Bảng 4.7 cho thấy doanh số bảo lãnh và số dư bảo lãnh tăng đều qua các năm. Doanh số bảo lãnh năm 2017 tăng 34,88% so với năm 2016, năm 2018 tăng 43,66% so với năm 2017. Số dư bảo lãnh năm 2017 tăng 16,67% so với năm 2016, năm 2018 tăng 19,73% so với năm 2017. Đây là dịch vụ có xu hướng phát triển và mang lại thu nhập đáng kể cho ngân hàng, vì vậy bên cạnh việc phát triển dịch vụ bảo lãnh, chất lượng bảo lãnh cũng là vấn đề được quan tâm tại ngân hàng VP Bank Đông Đô. Chính bởi vậy ngân hàng đã xây dựng những quy chế cụ thể về việc thực hiện hoạt động bảo lãnh. Các món bảo lãnh tại ngân hàng đều phải có hình thức đảm bảo thông thường là ký quỹ theo một tỷ lệ nhất định trên số tiền bảo lãnh. Tuy nhiên tỷ lệ ký quỹ này được áp dụng một cách linh hoạt đối với từng doanh nghiệp tùy thuộc vào độ uy tín của doanh nghiệp, số tiền bảo lãnh, thời hạn bảo lãnh, loại hình bảo lãnh. Chính nhờ việc áp dụng tốt quy chế về bảo lãnh và sự linh hoạt trong quá trình thực hiện mà các món bảo lãnh tại Ngân hàng VP Bank chi nhánh Đông Đô đều đảm bảo chất lượng, nhờ đó đã góp phần tăng thu phí dịch vụ cho ngân hàng, năm 2018 tổng số phí thu được là 102 triệu đồng tăng 25,93% so với năm 2017.
b. Dịch vụ thẻ
Việc phát hành thẻ tại Ngân hàng VP Bank chi nhánh Đông Đô đến nay có 15 loại thẻ khác nhau nên đối với ngân hàng thì đây là một sản phẩm dịch vụ có nhiều người tham gia nên Ban Giám đốc rất quan tâm đến việc nâng cấp máy móc thiết bị, nâng cao chất lượng thẻ để phục vụ khách hàng nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng và tăng khả năng cạnh tranh với các ngân hàng khác trên cùng địa bàn.
c. Dịch vụ thu đổi ngoại tệ
Dịch vụ này có vai trò khá quan trọng, bên cạnh lợi nhuận mà nó đem lại do chênh lệch tỷ giá thì nó còn góp phần hỗ trợ cho sự phát triển của hoạt động thanh toán quốc tế thông qua việc đảm bảo nguồn ngoại tệ đáp ứng nhu cầu thanh toán của khách hàng. Kết quả đạt được cụ thể như sau:
Bảng 4.8 cho thấy doanh số mua vào, bán ra ngoại tệ tăng đều qua các năm. Tuy nhiên hiện nay Ngân hàng VP Bank chi nhánh Đông Đô chủ yếu thực hiện thu đổi ngoại tệ là đồng đô la Mỹ (USD) và EURO (EUR). Chính điều này làm ảnh hưởng đến hoạt động mua bán ngoại tệ của ngân hàng, hạn chế khả năng cạnh tranh, thu hút khách hàng và phát triển.