PHẦN 4 KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN
4.4. ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT
4.4.1. Định hướng phát triển
a. Định hướng khách hàng mục tiêu
Định hướng phát triển cho vay khách hàng cá nhân của Techcombank Chi
nhánh Bắc Ninh tập trung vào đối tượng là những khách hàng có nghề nghiệp, nguồn thu ổn định. có khả năng trả nợ, có quan hệ xã hội. nhân thân tốt, lịch sử
quan hệ tín dụng tốt, có tháiđộ hợp tác với Techcombank, với nơi sinh sống, nơi
sản xuất kinh doanh trong phạm vi quản lý hiệu quả của đơn vị cho vay. Đối với nhóm khách hàng cá nhân mục tiêu, Techcombank tập trung bán chéo các sản phẩm tiện ích của Ngân hàng. nhằm gia tăng giá trị và tạo sự gắn kết của KH với Ngân hàng. Tùy theo mức độ đánh giá uy tín, năng lực của khách hàng mà tỷ lệ cho vay trên giá trị tài sản bảo đảm ở mức độ khác nhau, Techcombank cho vay tối đa 70% giá trị được định giá của tài sản thế chấp là bất động sản. Tuy nhiên
tùy thuộc vào nhóm khách hàng mà Techcombank Chi nhánh Bắc Ninhsẽ quyết
định trình khoản vay tương ứng tối đa lên đến 94% giá trị định giá của Tài sản thế chấp là Bất động sản.
Tựu trung lại định hướng phát triển cho vay khách hàng cá nhân của
Techcombank ưu tiên tập trung vốn cho đối tượng khách hàng cá nhân có nguồn
trả nợ ổn định. có khả năng kiểm chứng và mức độ chắc chắn của dòng tiền. Tài sản bảo đảm có tính thanh khoản tốt. ổn định về giá trị. dễ quản lý. khơng có tranh chấp. thuộc sở hữu hợp pháp của bên vay hoặc bên bảo lãnh
b. Mở rộng mạng lưới hoạt động của Ngân hàng
Techcombank định hướng mở rộng mạng lưới các phòng giao dịch nhằm phục vụ tốt hơn chiến lược phát triển Ngân hàng bán lẻ.Mở rộng mạng lưới Ngân hàng tại những địa bàn có tiềm năng phát triển kinh tế. khu du lịch. khu đô thị.
khu công nghiệp. Đồng thời phát triển các sản phẩm. dịch vụ NH hàng bán lẻ có
tính chất cơng nghệ cao. kết hợp sản phẩm tín dụng với các sản phẩm tiện ích khác trong lĩnh vực huy động vốn. tài trợ thương mại. dịch vụ thẻ. NH điện tử để hình thành các sản phẩm trọn gói cho một khách hàng hoặc nhóm khách hàng. Qua đó nâng cao khả năng cạnh tranh với các NH trên địa bàn về mạng lưới cũng
như khả năng tiếp cận. hiểu biết và chăm sóc khách hàng. Trong quá trình mở rộng mạng lưới Ngân hàng. cần lưu ý những điểm sau :
+ Phát triển mạng lưới cần tính đến yếu tố hiệu quả hoạt động kinh doanh:
nên mở các Phòng giao dịch ở những khu vực đông dân cư, giao thông thuận tiện, kinh tế phát triển có như vậy mới đảm bảo cho Phịng giao dịch hoạt động có hiệu quả.
+ Các PGD được mở phải có quy mơ phù hợp, được thiết kế và trang bị cơ sở vật chất thống nhất. Điều này có ý nghĩa rất quan trọng đến việc xây dựng hình ảnh của Chi nhánh trên địa bàn.
c. Phát triển sản phẩm ngân hàng trọn gói
Phát triển sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng trọn gói đối với tất cả các khách hàng, tập trung bán chéo sản phẩm bán lẻ cho KH vay,Techcombank định hướng
bán tối thiểu 4 sản phẩm cho 1 khách hàng, ví dụ khách hàng vay vốn sẽ sử dụng
thêm các sản phẩm là thẻ thanh tốn, thẻ tín dụng, sản phẩm ngân hàng trực tuyến,
Ngồi ra KH được khuyến khích mua thêm gói bảo hiểm sức khỏe đảmbảo an tồn
cho Ngân hàng và cho KH trong trường hợp có rủi ro cao nhất xảy ra.