Trước đây, khi bộ phận một cửa mới được thành lập, cơ sở vật chất phục vụ cho công chức thực hiện nhiệm vụ còn rất hạn chế. Trang thiết bị phục vụ nhân dân cũng chưa được đầu tư nhiều. Tại một số lĩnh vực do nhu cầu, số lượng hồ sơ cần giải quyết cao, nên các tổ chức, cá nhân đến giải quyết công việc còn chen lấn, tranh giành nộp hồ sơ, gây ồn ào, mất trật tự tại bộ phận, gây ảnh hưởng đến mọi người xung quanh và cả các viên chức làm việc tại bộ phận. Tuy nhiên đến nay, bộ phận một cửa sở công thương đã được đầu tư trang thiết bị hiện đại nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân.
Bộ phận một cửa sở công thương đã được đầu tư hơn 1 tỷ đồng. Hệ thống thiết bị phần mềm hiện đại nối liên thông với bộ phận một cửa. Người dân đến giải quyết TTHC có thể tra cứu quy trình, các bước thực hiện bằng màn hình cảm ứng hoặc các văn bản niêm yết công khai. Điểm đáng ghi nhận là được cán bộ TTHC hướng dẫn bài bản, chỉ cần tra cứu là người dân có thể hiểu các bước được giải quyết như thế nào, trình tự ra sao, bộ phận nào chịu trách nhiệm, khi nào xong. Đồng thời đều nhận phiếu hẹn trả kết quả, trong đó thông báo công khai số điện thoại của Trưởng bộ phận một cửa nhận tiếp nhận phản hồi.
Bộ phận đã trang bị đầy đủ bàn ghế cho viên chức làm việc, đặc biệt đã dành riêng một phòng để làm phòng chờ cho công dân, tổ chức đến làm việc.
Bộ phận một cửa đã niêm yết công khai 76 thủ tục hành chính thuộc 11 lĩnh vực; niêm yết công khai phí, lệ phí; có bảng chỉ dẫn để hướng dẫn công dân, tổ chức khi đến làm việc; có máy lấy số tự động để tránh tình trạng tranh giành nộp hồ sơ.
Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong thực hiện TTHC góp phần hiện đại hóa nền hành chính, giảm thiểu thời gian, tạo lập được môi
trường làm việc chuyên nghiệp và hiện đại.