kinh tế như phương pháp biện chứng duy vật và duy vật lịch sử, phương pháp thống kê mô tả, thống kê phân tích, phân tích so sánh và tổng hợp. Ngoài ra luận
văn còn thực hiện điều tra xã hội học để phân tích, đánh giá thực trạng PTNNL trong các công ty DL tỉnh Phú Thọ.
Để đạt được mục tiêu nghiên cứu đề ra, tác giả đã thực hiện phân tích định tính và định lượng, thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn thông tin khác nhau. Cụ thể, những thông tin dùng trong phân tích được thu thập từ những nguồn sau.
3.2.2.1. Thu thập số liệu thứ cấp
Nguồn tài liệu thứ cấp được thu thập phục vụ cho luận vănlà những tài liệu, số liệu đã được công bố. Đây là những tài liệu, số liệuđược lựa chọn sử dụng vào mục đích phân tích, minh họa rõ nét cho sự phát triển NNL các công ty DL
(Bảng 3.6). Nguồn tài liệu thứ cấp được đưa vào xử lý, phân tích nhằm rút ra những đánh giá, kết luận có căn cứ khoa học phục vụ cho nội dung luận văn.
Bảng 3.6. Nguồn thông tin, số liệu thứ cấp
Loại thông tin Nguồn cung cấp
Cơ sở lý luận và thực tiễn về phát triển NNL các công ty du lịch
Sách, giáo trình, báo, tạp chí, công trình nghiên cứu đã xuất bản, luận văn thạc sĩ, Tiến sĩ, niên giám thống kê, tài liệu trên internet…
Đặc điểm tự nhiên, kinh tế, xã hội tỉnh Phú Thọ
Niên giám thống kê của Cục thống kê tỉnh Phú Thọ, các tài liệu của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Phú Thọ.
Một số tài liệu thống kê về khách du lịch như tốc độ tăng trưởng khách du lịch, tổng thu từ khách du lịch, hoặc các chức danh công việc chính
Niêm giám thống kê của Cục thống kê tỉnh Phú Thọ, các tài liệu của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Phú Thọ
Một số chỉ tiêu về du lịch và sự PTNNL du lịch tỉnh Phú Thọ và các công ty du lịch tỉnh Phú Thọ
Các Báo cáo, chương trình, đề án, kế hoạch, nghị quyết, quyết định, tư liệu, niêm giám thống kê… của Cục thống kê, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch….., Hồ sơ, sổ sách, văn bản, số liệu từ năm 2015 - 2017 tại các công ty hoạt động trong lĩnh vực du lịch ở tỉnh Phú Thọ
3.2.2.2. Thu thập số liệu số liệu sơ cấp
Phương pháp điều tra xã hội học: phương pháp điều tra bằng bảng hỏi dành cho các nhóm đối tượng: Nhân viên quản lý và nhân viên làm việc tại các công ty DL tỉnh Phú Thọ. Việc điều tra và phân tích chỉ thực hiện đối với các vị trí quản lý và các vị trí làm chính trong các công ty du lịch, những vị trí có ảnh hưởng nhiều tới hoạt động của doanh nghiệp.
- Điều tra khảo sát:
Tác giả đã thiết kế bảng hỏi, sau đó xin ý kiến các nhà khoa học và chuyên
gia để hoàn thiện. Bảng hỏi đã được hoàn thiện trước khi triển khai khảo sát trên diện rộng. Xem chi tiết bảng hỏi ở phụ lục 1.
Cỡ mẫu điều tra được xác định theo công thứccủa Slovin:
n = N 1 + Ne2
n: Số mẫu điều tra
N: Quy mô tổng thể
e: Sai số cho phép
Dựa vào số liệu thống kê số lượng lao động của các công ty DL năm 2017 là 403 người,mức sai số cho phép trong đề tài này là 10%,số mẫu phù hợp là:
n = 403 = 80,12 1 + 403.0,12
Từ kết quả trên, tác giả xác định được mẫu thực tế cần thiết điều tra là 80. Số phiếu khảo sát phát ra là 80 phiếu, đối tượng trả lời bảng hỏi là người phụ trách nhân sự trong công ty, chủ doanh nghiệp/giám đốc công ty, phó giám đốc
công ty, trưởng phòng nhân sự và người lao động trong công ty du lịch. Thời
gian khảo sát thực hiện cuối năm 2017. Các công ty điều tra là các DN kinh doanh DL có đăng ký kinh doanh tại Phú Thọ và DN du lịch thực tế đang hoạt động DL trên địa bàntỉnh Phú Thọ.
Đặc điểm du lịch tỉnh Phú Thọ là các công ty DL trên địa bàn tỉnh Phú Thọ chủ yếu là các doanh nghiệp thuộc loại hình khách sạn, nhà nghỉ, cửa hàng ăn uống và doanh nghiệp lữ hành, các doanh nghiệp thuộc các loại hình du lịch khác chiếm tỷ lệ rất nhỏ. Do vậy, luận văn chỉ tập trung điều tra doanh nghiệp thuộc khối nhà nghỉ, khách sạn, nhà hàng ăn uống và doanh
nhà nghỉ, khách sạn, nhà hàng ăn uống và 15 doanh nghiệp thuộc khối lữ
hành. Tác giả sử dụng phương pháp điều tra xã hội học, gửi phiếu khảo sát đến
các đối tượng khảo sát, trong đó gửi phiếu qua bưu điện cho các công ty du lịch.
Bảng 3.7. Tổng hợp số lượng mẫu điều tra cho phát triển nguồn nhân lực các công ty du lịch tỉnh Phú Thọ
Đơn vị tính: Người
Nơi điều tra Đối tượng điều tra Số lượng
Doanh nghiệp thuộc khối Khách sạn, nhà nghỉ, cửa hàng ăn uống
Nhân viên quản lý 15
Nhân viên phụ trách chuyên môn 35
Doanh nghiệp thuộc khối lữ hành Nhân viên quản lý 15
Nhân viên phụ trách chuyên môn 45
Thông tin thu thập được đã được tác giả tổng hợp, phân tích kết hợp giữa lý luận và thực tiễn. Phiếu khảo sát đã được thu nhập, tổng hợp, xử lý và phân tích
dựa vào phần mềm SPSS phiên bản 20.