trong nước
2.4.1.1. Công ty Trách nhiệm hữu hạn MTV Dịch vụ Lữ hành Saigontourist
Công ty du lịch Saigontourist là một trong những công ty DL hàng đầu tại Việt Nam, là một trong những địa chỉ tin cậy của khách DL trong và ngoài nước. Một trong những điều tạo nên sự khác biệt giữa Saigontourist và các DN du lịch trong nước chính là nguồn nhân lực. Hiểu được tầm quan trọng của lao động đối với hiệu quả sản xuất kinh doanh của DN du lịch, trong những năm qua
Saigontourist luôn chú trọng việc đào tạo và PTNNL du lịch.
lực, trí tuệ, tư duy, sáng tạo, kỹ năng nghề nghiệp cao có khả năng thích ứng và đối phó nhanh chóng với môi trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt. Nâng
cao NNL các bộ phận, các đơn vị thành viên của Tổng công ty, 100% cán bộ thuộc diện Tổng công ty quản lý và cán bộ theo quy hoạch được đào tạo
chuyên môn, ngoại ngữ; 100% NLĐ được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ theo tiêu chuẩn Saigontourist.
Saigontourist tiến hành quy hoạch, phát triển, nâng cao chất lượng NNL
dựa trên chiến lược phát triển kinh doanh của Tổng công ty. Phát huy vai trò quyết định của yếu tố con người, xem con người là nhân tốt cốt lõi quyết định mọi thành công của Tổng công ty. Công tác quy hoạch, bổ nhiệm, đào tạo, huấn luyện theo quy chế, thực hiện luân chuyển cán bộ theo quy định; bố trí và sử dụng cán bộ phải căn cứ phẩm chất và năng lực thực sự.
Đổi mới chính sách sử dụng nguồn nhân lực, tổ chức đào tạo theo hướng tập trung khuyến khích NLĐ làm việc sáng tạo, hiệu quả, nâng cao chất lượng đào tạo, gắn đào tạo với nhu cầu thực tiễn sử dụng và ưu tiên tập trung bồi dưỡng, phát triển nhân tài. Tăng cường mở rộng hợp tác và giao lưu quốc tế trong công tác đào tạo và PTNNL trong Tổng công ty. Củng cố nâng cao môi trường làm việc chuyên nghiệp cùng với chế độ đãi ngộ về lương, thưởng phù hợp, đào tạo và phát triển, đảm bảo đội ngũ cán bộ và NLĐvững về kinh nghiệm quản lý, giỏi về chuyên môn nghiệp vụ, giữ chân và thu hút nhân tài. Xây dựng chính sách tuyển dụng và phát triển nhân tài kể cả thu hút người nước ngoài vào làm việc trong hệ thống Tổng công ty.
Thực hiện đồng bộ và tích hợp các chương trình hệ thống cơ sở dữ liệu quản lý tập trung thống nhất về nguồn nhân lực, đổi mới và hệ thống hóa quy trình quản trị nguồn nhân lực.Xây dựng và phát triển phương pháp quản trị đánh giá toàn diện và mô hình quản trị nhân tài bằng một chương trình phần mềm.
Nâng cao chất lượng đào tạo và xây dựng trường Trung cấp Du lịch -
Khách sạn Saigontourist thành thương hiệu đào tạo hiện đại, tiên tiến, uy tín cao, đáp ứng được yêu cầu học tập cho NLĐcho hệ thống NNL bên ngoài.
Nhờ tích cực phát triển, nâng cao chất lượng NNL cùng với việc có hệ thống tuyển sinh vào Trường trung cấp DL khách sạn thuộc hệ thống, giúp Tổng
công ty có trong tay NNL đa dạng, phục vụ nhu cầu phát triển DL trên địa bàn thành phố và các tỉnh.
Nguồn nhân lực là tài sản vô giá của doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực du lịch. Saigontourist với đội ngũ lao động hầu hết có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, yêu nghề, tận tâm với công việc, giàu kinh nghiệm, bản lĩnh. Trân trọng với từng anh chị cán bộ nhân viên cũng chính truyền thống văn
hóa củaSaigontourist. Công ty luôn chú trọng triển khai công tác đào tạo, tái đào tạo đội ngũ cán bộ nhân viên trong việc nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, thái độ tận tâm phục vụ khách hàng, phong cách làm việc chuyên nghiệp, tinh thần đồng đội, tinh thần trách nhiệm. Đồng thời, xây dựng không gian làm việc đoàn kết, thân thiện để từng cá nhân xem tập thể như mái nhà thứ hai của mình, một lòng bảo vệ và phát triển thương hiệu. Thông qua đó, mức thu nhập của từng cá nhân không ngừng đượccải thiện.
Ngày nay, môi trường kinh doanh của tất cả các ngành nghề trong nền kinh tế nói chung và trong ngành kinh doanh DL nói riêng biến động không ngừng và ngày càng phức tạp. Đó là kết quả tất yếu của xu thế thị trường luôn phát triển và cạnh tranh gay gắt. Trong bối cảnh đó, Saigontourist không chủ quan với vị thế của mình là DN du lịch hàng đầu Việt Nam, tiếp tục giữ vững những gì mình đang có và nâng cao vị thế cạnh tranh so với các đối thủ, công ty tập trung vào việc tạo ra những sản phẩm đặc trưng, và chất lượng NNL luôn là yếu tố hàng đầu quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Đặt ra nhiều mục tiêu phát triển, cùng với chính sách và biện pháp khả thi để đạt được những mục tiêu, công ty
phấn đấu ngày càng mở rộng thị trường hơn nữa, và giữ vững thương hiệu uy tín hàng đầu của mình.
2.4.1.2. Công ty Du lịch Vietravel
Hình thành trên cơ sở của Công ty Du lịch Tiếp thị và Dịch vụ đầu tư, là
một trong những DN lữ hành lớn tại Việt Nam, một trong những thươnghiệu DL
dẫn đầu ởViệt Nam và châu Á.
Để làm được điều đó, trong mục tiêu phát triển Vietravel luôn đánh giá cao vai trò then chốt của mỗi cá nhân, tập thể cán bộ - nhân viên. Vì thế, công ty luôn tạo điều tốt nhất để nhân viên nâng cao trình độ chuyên môn, ngoại ngữ và kỹ năng mềm nhằm phục vụ tốt hơn cho công việc. Vietravel luôn dành khoản kinh phí đầu tư cho đào tạo và phát triểnnguồn nhân lực, thường xuyên phối hợp cùng các đơn vị tổ chức khóa họctập bồi dưỡng cho toàn thể cán bộ tại các chi nhánh. Công ty coi đây vừa là sân chơi, vừa là môi trường đào tạo lý tưởng cho những
nhân viên mới có cơ hội cọ sát thực tế của nghề một cách sinh động nhất.
Về định hướng tổ chức, Công ty tiếp tục xem xét và xây dựng lại bộ máy tổ chức theo hướng chuyên sâu vào chuyên môn của từng bộ phận, thực hiện tái cơ cấu tổ chức nhân sự của công ty để đánh giá lại năng xuất lao động, nhất là nhân sự kinh doanh thuộc khối Khách lẻ và Khách đoàn; hoàn thiện áp dụng cơ chế trả lương 3P đảm bảo lương phù hợp với khả năng, năng lực và năng suất lao động.
Tiếp tục hoàn thiện, bổ sung NNL cho các văn phòng tại nước ngoài, cùng với việc tuyển dụng thêm NNL có trình độ từ quốc tế vào làm việc khi Việt Nam tham dự vào hiệp định Đối tác toàn diện và Tiến bộ xuyên Thái Bình Dương
CPTTP và Cộng đồng kinh tế Asean AEC với mục tiêu thay đổi được tư duy kinh doanh và tạo được một luồng gió mới cho hoạt động của công ty.
Thực hiện quản lý theo hướng chuyên sâu khi các lãnh đạo cấp cao không thể kiêm nhiệm quá nhiều. Đối với cán bộ cấp trung từ các chi nhánh công ty tiếp tục kiệm toàn bộ máy, đánh giá và phân bổ NNL nhằm tạo điều kiện cho các nhân sự thể hiện tốt năng lực và vai trò của các lãnh đạo chi nhánh. Định hướng cán bộ nguồn kết hợp với chính sách đào tạo cán bộ trẻ có năng lực để chuẩn bị cho các vị trí nòng cốt cho công ty trong tương lai.
Công ty tiếp tục xây dựng văn hóa DN tại công ty theo định hướng mỗi nhân viên sẽ là đại sứ thương hiệu đối với khách hàng của công ty.
Điều đó thể hiện sự quan tâm rất lớn của lãnh đạo công ty đối với người lao động. Là doanh nghiệpđang hướng đến mục tiêu trở thành công ty lữ hành đa quốc gia đầu tiên của Việt Nam, Vietravel xác định công tác đào tạo, nâng cao chất lượng và năng lực của đội ngũ nhân viên là một trong những nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu. Kiến thức và sự sáng tạo của mỗi cá nhân đã góp phần to lớn tạo nên sự phát triển bền vững của Vietravel, phát huy tốt nhất vị thế và xây dựng nền tảng vững chắc cho sự thành công của mục tiêu chiến lược đến năm 2020 Vietravel sẽ nằm trong top 10 công ty lữ hành hàng đầu châu Á.