Tiêu chí KCB DV KCB BHYT
Cơ sở vật chất Có phòng, giường dịch vụ. Môi trường y tế xanh sạch đẹp. Thủ tục KCB Đơn giản, thuận tiện,
nhanh chóng.
Phức tạp và mất thời gian chờ đợi.
Thái độ phục vụ của CBYT
Tôn trọng, tiếp đón nhiệt tình,phục vụ nhanh chóng. Tư vấn, giải thích rõ ràng, đầy đủ.
Không có nhiều thời gian để quan tâm, chia sẻ với người bệnh. Tư vấn, giải thích tình trạng bệnh còn hạn chế.
Chi phí KCB Cao, không được niêm yết công khai, rõ ràng.
Thấp, được quy định và niêm yết rõ ràng.
Nguồn: Tổng hợp của tác giả (2016) Phát triển mạng lưới cung ứng dịch vụ y tế là sự gia tăng của hệ thống cơ sở khám chữa bệnh, giường bệnh và đội ngũ y, bác sỹ…
Từ khi đổi mới cho đến nay, cùng với phát triển kinh tế - xã hội, nhiều lĩnh vực trong y tế có sự thay đổi đáng kể. Một trong những thay đổi đó là người dân phải chi trả chi phí dịch vụ y tế theo hai hình thức thông qua bảo hiểm y tế, một hình thức khác là miễn phí một số đối tượng đặc biệt là: trẻ em dưới 6 tuổi, người nghèo, đối tượng chính sách…Bên cạnh đó y tế tư nhân được phép hoạt động cạnh tranh với y tế Nhà nước và người thầy thuốc không còn là người hoàn toàn ra quyết định nơi khám chữa bệnh cho người bệnh nữa mà bệnh nhân có quyền quyết định. Cùng với sự thay đổi trên, rất nhiều chính sách y tế ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao của người dân.
Hộp 4.3. Đánh giá về hệ thống khám chữa bệnh của Huyện Ông Đoàn Hồng Hải, 41 tuổi, Trưởng phòng Y tế huyện Gia Lâm đánh giá: “Những Ông Đoàn Hồng Hải, 41 tuổi, Trưởng phòng Y tế huyện Gia Lâm đánh giá: “Những năm gần đây hệ thống y tế của Huyện không ngừng được củng cố và hoàn thiện về cơ sở vật chất, trang thiết bị được tăng cường đầu tư. Hoạt động của các cơ sở y, dược tư nhân ngày càng mở rộng để cùng với y tế công lập đảm bảo công tác bảo vệ và chăm sóc sức khỏe ban đầu cho nhân dân trên địa bàn Huyện”.
4.2.2. Yếu tố chủ quan
4.2.2.1. Thu nhập và khả năng chi trả viện phí
Đối với những gia đình gặp phải khó khăn về kinh tế, mức thu nhập thấp, đặc biệt với các hộ nghèo không có điều kiện tham gia KCB DV, điều đó khiến nhu cầu KCB DV của người dân sẽ không có hoặc có nhưng sẽ không quyết định đi khám chữa bệnh dịch vụ. Ngược lại, đối với những gia đình có điều kiện kinh tế khá giả, vấn đề KCB DV khi bị bệnh trở lên đơn giản hơn nhiều.