7. Tổng quan tình hình nghiên cứu
3.3.2. Khuyến nghị khác
a.Tổ chức đào tạo nâng cao trình độ, đạo đức nghề nghiệp của cán bộ tín dụng
Ngân hàng là loại hình kinh doanh dịch vụ nên nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất, đảm bảo cho hoạt động ngân hàng diễn ra liên tục. Sự cạnh tranh giữa các NH ngày càng trở nên gay gắt, trong khi các sản phẩm
NH gần nhƣ tƣơng đồng với nhau thì yếu tố tạo nên sự khác biệt giữa các NH là trình độ, thái độ phục vụ của cán bộ NH. Với trình độ chuyên môn nghiệp vụ vững, cộng với khả năng am hiểu nhạy bén với thông tin thị trƣờng, thái độ nhiệt tình phục vụ khách hàng doanh nghiệp… CBTD sẽ làm việc nhanh chóng hơn, hiệu quả hơn, tạo điều kiện cho NH gia tăng thêm khả năng mở rộng cho vay đối với tất cả các đối tƣợng khách hàng doanh nghiệp khác nhau. Nhƣ vậy, đi đôi với việc phát triển hoạt động kinh doanh là việc nâng cao chất lƣợng cán bộ tín dụng, sau đây là một số giải pháp:
Không ngừng tu dƣỡng, rẻn luyện phẩm chất đạo đức, xây dựng tác phong làm việc nghiêm túc, khoa học, giữ vững phẩm chất ngƣời cán bộ tín dụng: không vụ lợi, lợi dụng khách hàng để làm việc bất chính, trung thực, tận tình, có trách nhiệm, …
Khuyến khích CBTD quan tâm theo dõi tin tức liên quan đến công việc trên báo, đài, internet và quan trọng hơn là khảo sát thực tế lĩnh vực hoạt động. Cần có kế hoạch phối hợp với những đơn vị bên ngoài để có các chuyến tham quan đến nhà máy sản xuất lớn, khu công nghiệp, quy trình sản xuất mới để tạo thêm kinh nghiệm.
Thƣờng xuyên trau dồi kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ. Hoạt động của khách hàng doanh nghiệp bao trùm mọi lĩnh vực kinh tế - xã hội, cán bộ tín dụng phải có hiểu biết về mọi hoạt động của KHDN, quy định pháp luật liên quan, tình hình kinh tế - xã hội trong và ngoài nƣớc thì mới tiến hành thẩm định và kiểm soát có hiệu quả. Cụ thể là CBTD tìm hiểu thông tin một cách kỹ lƣỡng về doanh nghiệp trƣớc, trong và sau quá trình cho vay; liên tục cập nhật thông tin thị trƣờng, thông tin pháp luật, các quan điểm chỉ đạo của Nhà nƣớc về phát triển cho vay khách hàng doanh nghiệp để đƣa ra các điều chỉnh kịp thời tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng doanh nghiệp vay vốn.
đạo đức nghề nghiệp cho cán bộ tín dụng để từng cán bộ tín dụng phải luôn nhận thức rằng nếu không có cái tâm trong sáng sẽ gây nên hậu quả rất nghiêm trọng cả về tài sản lẫn niềm tin, uy tín của chi nhánh và toàn chi nhánh ngân hàng nông nghiệp. Kiên quyết xử lý ngay, thậm chí loại khỏi chi nhánh những cán bộ nhân viên lợi dụng chức vụ, quyền hạn để nhũng nhiễu, vòi vĩnh khách hàng doanh nghiệp.
Tổ chức các khóa đào tạo nghiệp vụ bổ ích cho CBTD. Đây là biện pháp hiệu quả giúp nâng cao kiến thức cho CBTD về đặc điểm, thực tế hoạt động xu hƣớng phát triển của doanh nghiệp. Từ đó giúp cho CBTD về hoạt động xu hƣớng phát triển của doanh nghiệp. Từ đó giúp CBTD có cái nhìn chi tiết hơn bổ trợ cho nghiệp vụ của mình; tạo môi trƣờng làm việc năng động, công bằng, chuyên nghiệp, các chính sách đãi ngộ hợp lý, vừa phát huy hết năng lực của nhân viên vừa tạo ra sự gắn bó lâu dài giữa nhân viên và ngân hàng. Trong quá trình làm việc cần gắn trách nhiệm với quyền lợi, có chế độ thƣởng phạt công bằng, hợp lý tạo động lực cho nhân viên tham gia các hoạt động văn nghệ, thể thao chung của toàn ngân hàng làm phong phú thêm đời sống tinh thần cán bộ nhân viên. Đây là những hoạt động hết sức bổ ích và phái thƣờng xuyên phát huy trong những năm tới. Bổ sung thêm nguồn nhân lực có trình độ và kỹ năng làm việc để khi chi nhánh phát triển hơn nữa thì bổ sung nguồn nhân lực trở thành nhiệm vụ cấp bách. Nếu không thì một nhân viên phải đảm nhận nhiều công việc một lúc nên thời gian xử lý hồ sơ khách hàng chậm làm ảnh hƣởng đến chất lƣợng công việc và hoạt động của cá nhân ngân hàng cũng nhƣ khách hàng doanh nghiệp.
Để làm tốt công tác cho vay đối với khách hàng doanh nghiệp, các cán bộ quản lý cũng nhƣ CBTD ngoài có năng lực cao về chuyên môn, cần phải có phẩm chất đạo đức nghề nghiệp tốt, tinh thần trách nhiệm cao, trung thực và có khả năng chịu nhiều áp lực trƣớc công việc của mình.
b.Khai thác, ứng dụng hiệu quả công nghệ tin học mới vào hoạt động tín dụng đối với doanh nghiệp
Trong những năm qua ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam đã triển khai rộng rãi từ cấp trung ƣơng đến các chi nhánh và phòng giao dịch trong toàn hệ thống về hiện đại hóa công nghệ thông tin trong lĩnh vực ngân hàng. Nhằm tạo điều kiện tốt hơn cũng nhƣ việc trang thiết bị về công nghệ đƣợc tiên tiến. Các ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Krông Năng cần nâng cấp hệ thống máy tính và đƣờng truyền tốc độ cao để phục vụ cho hoạt động Ngân hàng đƣợc nhanh nhạy nhƣ các nghiệp vụ truyền thống: Kế toán, tín dụng, nghiệp vụ huy động vốn là cơ sở để xây dựng mô hình giao dịch một cửa đƣợc chặt chẻ. Đồng thời tạo điều kiện và phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử theo hƣớng xử lý giao dịch tự động.
Cần xây dựng đƣợc hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin (hệ thống mạng diện rộng, hệ thống cơ sở dữ liệu tập trung) cho phép xử lý giao dịch online trên toàn hệ thống đối với các dịch vụ nhận tiền gửi cho vay, thanh toán, chuyển khoản,...
Xây dựng phƣơng án phát triển và ứng dụng công nghệ khoa học trên cơ sở xác định mục tiêu hoạt động, chiến lƣợc kinh doanh, xác định khách hàng là mục tiêu, khách hàng tiềm năng để từ đó có sự ứng dụng công nghệ tƣơng ứng phù hợp tạo điều kiện khai thác hiệu quả tính năng của công nghệ hiện đại.