7. Tổng quan tài liệu
4.1.2. Đóng góp chính của đề tài
Kết quả và đóng góp của nghiên cứu này bao gồm hai phần chính, về mặt phƣơng pháp nghiên cứu, và về mặt lý thuyết cũng nhƣ thực tiễn.
Mục đích của nghiên cứu này nhằm làm tăng thêm sự nhận thức về hành vi khách hàng trực tuyến ở Việt Nam bằng cách thông qua câu hỏi nghiên cứu. Trong phạm vi nghiên cứu này, tác giả nghĩ rằng tác giả đã đóng góp vào việc kiểm định độ tin cậy về lý thuyết hành vi liên quan đến vấn đề thƣơng mại điện tử. Thông qua việc trả lời cho câu hỏi nghiên cứu, tác giả cũng đã đóng góp thêm cho lý thuyết hành vi trong bối cảnh nền kinh tế điện tử bắt đầu phát triển ở Việt Nam
Đề tài nghiên cứu có ý nghĩa khoa học trong việc tổng hợp, phân tích các cơ sở lý thuyết cùng mô hình nghiên cứu về hành vi tiêu dùng đối với hình thức mua sắm hàng hóa, dịch vụ trực tuyến nói riêng và giao dịch TMĐT nói chung. Từ đó phát triển một mô hình nghiên cứu chính thức; tiến hành đo lƣờng nhằm khám phá, phát hiện các nhân tố quan trọng ảnh hƣởng đến hành vi lựa chọn sản phẩm vé máy bay trực tuyến của khách hàng tại Đà Nẵng.
Về thực tiễn, đề tài nghiên cứu nhằm giới thiệu một mô hình kinh doanh vé điện tử thông qua mạng Internet không chỉ trong lĩnh vực kinh doanh vé
máy bay mà sẽ là một tài liệu tham khảo cho các doanh nghiệp xây dựng và phát triển loại hình giao dịch vé tàu xe, đặt chỗ du lịch, khách sạn, xem phim- ca nhạc và các loại hình mua sắm trực tuyến khác.
Thông qua việc xác định các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi lựa chọn hình thức giao dịch vé máy bay điện tử sẽ giúp cho các hãng hàng không Việt Nam xây dựng chiến lƣợc kinh doanh trên thị trƣờng trong xu thế hội nhập và cạnh tranh từ các hãng hàng không trên thế giới. Đồng thời giúp cho các doanh nghiệp xây dựng và hoàn thiện kế hoạch kinh doanh, tiếp thị để mở rộng thị trƣờng và thỏa mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng.
Ngoài ra đề tài cũng giúp nhận thức đƣợc tầm quan trọng và lợi ích đáng kể về kinh tế xã hội của TMĐT tại thành phố Đà Nẵng trong chiến lƣợc phát triển ngành thƣơng mại dịch vụ của thành phố thời gian tới.