6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.3.2. Thực trạng triển khai dịch vụ Mobile Banking của ngân hàng
Phương Đông - chi nhánh Đà Nẵng
- Giới thiệu về dịch vụ Mobile Banking tại chi nhánh:
Dịch vụ Mobile Banking của ngân hàng gồm có 2 loại dịch vụ chính:
+ Dịch vụ SMS Banking:
· Thông báo số dư tự động: Khách hàng sẽ được nhận tin nhắn từ ngân hàng thông báo về sự thay đổi số dư trong tài khoản ngay sau khi giao dịch thành công.
· Truy vấn thông tin: Khách hàng có thể truy vấn thông tin liên quan đến tài khoản tiền gửi thanh toán như: Hướng dẫn sử dụng SMS, truy vấn số dư tài khoản, liệt kê 5 giao dịch tài khoản gần nhất, tỷ giá, lãi suất tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn, điểm đặt máy ATM, địa điểm các phòng giao dịch.
· Nạp tiền điện thoại di động trả trước: Khách hàng có thể thực hiện nạp tiền vào thuê bao di động trả trước từ tài khoản của mình tại Agribank mà không phải mua thẻ cào, bằng cách sử dụng phần mềm SMS Banking.
· Nạp tiền ví điện tử Vnmart: Khách hàng có thể nạp tiền cho Ví điện tử Vnmart (để mua hàng trực tuyến) từ tài khoản của mình tại OCB. VnMart là mô hình thẻ trả trước đồng thương hiệu được VNPAY và các doanh nghiệp bán hàng cùng liên kết phát hành.
· Mua thẻ Game: khách hàng có thể mua thẻ Game Online cho mình hoặc cho người khác bằng cách sử dụng phần mềm hoặc gửi tin nhắn từ điện thoại di động.
· Mua thẻ điện thoại trả trước: khách hàng có thể mua thẻ điện thoại trả trước bằng cách gửi tin nhắn hoặc sử dụng phần mềm trên điện thoại di động. Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn chứa mã thẻ gửi về điện thoại để sử dụng nạp tiền vào điện thoại như thẻ cào thông thường.
+ Dịch vụ Atransfer: Khách hàng có thể thực hiện chuyển khoản từ tài khoản của mình sang tài khoản của khách hàng khác.
+ Dịch vụ ApayBill: khách hàng có thể thanh toán các hóa đơn cước điện thoại hàng tháng thông qua phần mềm SMS banking trên điện thoại di động.