6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.1.1. Giới thiệu về công ty
Các sản phẩm thiết bị văn phòng nhãn hiệu RICOH đã xuất hiện tại Việt Nam từ những năm cuối thập niên 80, qua thời gian, những sản phẩm này đã dần khẳng định sự phù hợp thị trƣờng nhờ ƣu thế về chất lƣợng và chi phắ sử dụng, thể hiện qua việc các cửa hàng photocopy sử dụng đến hơn 90% máy photocopy hiệu RICOH phục vụ kinh doanh.
Năm 1994, ngày 15 tháng 6 năm 1994, công ty Siêu Thanh đƣợc thành lập (tiền thân của công ty Cổ Phần Siêu Thanh là công ty TNHH TM & DV Siêu Thanh) với vốn đầu tƣ lúc đó là 300 triệu đồng cùng đội ngũ nhân sự 20 ngƣời.
Năm 1996,nhận thấy tiềm năng phát triển to lớn của thị trƣờng máy văn phòng, Công ty Siêu Thanh đã khai trƣơng phòng trƣng bày sản phẩm tại TP.Hồ Chắ Minhvào ngày 16/09/1996 và trở thành nhà phân phối chắnh thức sản phẩm RICOH tại Việt Nam. Đây là bƣớc khởi đầu thiết lập mạng lƣới phân phối sản phẩm RICOH & dịch vụ hậu mãi tại chỗ khắp các tỉnh thành.
Năm 2001, Cùng với sự phát triển kinh tế, công ty Siêu Thanh càng lớn mạnh & trƣởng thành vƣợt bậc, điều này đòi hỏi công ty phải hƣớng đến chuẩn hoá tắnh chuyên nghiệp trong hoạt động cung cấp sản phẩm & dịch vụ. Sau một thời gian triển khai quản lý theo qui trình, công ty Siêu Thanh đã đƣợc tổ chức BVQI xét cấp chứng chỉ ISO 9002ngày 19 tháng 3 năm 2001 và vinh dự trở thành nhà cung cấp thiết bị văn phòng đầu tiên đạt đƣợc chứng chỉ uy tắn này.
Tiếp tục khẳng định sự phát triển bền vững, ngày 8 tháng 3 năm 2004, Siêu Thanh đã đạt đƣợc chứng chỉ ISO 9001 phiên bản 2000 nhƣ là một bằng chứng cho sự quyết tâm đƣa tổ chức & hành động của doanh nghiệp hƣớng đến mục tiêu chất lƣợng.
Ngày 18/03/2002, Công ty TNHH TM & DV Siêu Thanh chắnh thức chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Siêu Thanh. Dựa trên nền tảng chắnh sách phân bổ lợi nhuận & tái đầu tƣ hợp lý trong suốt chặng đƣờng phát triển, Siêu Thanh đã đạt đến số vốn đầu tƣ lên đến 104 tỷ đồng tắnh đến tháng 08/2010, và hoạt động với lực lƣợng nhân sự chắnh thức hơn 365 cán bộ & nhân viên.
Công ty CP Thiết bị Văn phòng Siêu Thanh ra đời vào ngày 29/10/2014 đƣợc thừa hƣởng toàn bộ chiến lƣợc, nguồn lực, tài sản, sản phẩm kinh doanh mang thƣơng hiệu RICOH từ Công ty Cổ phần Siêu Thanh và chắnh thức hoạt động kể từ ngày 01/12/2014.
Lĩnh vực hoạt động chắnh:
Với phƣơng châm hoạt động phát triển kinh tế tƣ nhân là định hƣớng mạnh mẽ và chuyên nghiệp dựa trên tổ chức dịch vụ hậu mãi, đƣa hàng đến tận tay ngƣời tiêu dùng bằng các gói giải pháp tối ƣu, tiết kiệm chi phắ văn phòng. Các định hƣớng ngành chắnh bao gồm:Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy. Sửa chữa máy móc, thiết bị. Cho thuê máy móc, thiết bị.
Danh mục sản phẩm của công ty đa dạng nhƣng công ty tập trung chủ yếu phân phối và cung cấp dịch vụ cho dòng máy photocopy đa năng. Các sản phẩm của công ty hiên tại bao gồm:
-Máy photocopy đa năng -Máy sao chụp khổ rộng -Máy sao chụp siêu tốc -Máy chiếu
Cuối cùng, với dịch vụ hậu mãi chất lƣợng, chuyên nghiệp và các giải pháp văn phòng xanh theo tiêu chuẩn nhà máy RICOH sẽ là chiến lƣợc hàng đầu theo tiêu chắ ỘChất lƣợng dịch vụ mãi là niềm tinỢ của Công ty CP TBVP Siêu Thanh.
Với nguồn lực gần 200 kỹ thuật viên và kỹ sƣ đƣợc đào tạo chắnh hãng và truyền đạt cùng với kinh nghiệm kinh doanh dịch vụ phục vụ khách hàng toàn quốc của hệ thống phân phối Siêu Thanh rộng khắp cả nƣớc, đội ngũ nhân lực kỹ thuật tay nghề cao, nhiều năm kinh nghiệm của Công ty CP TBVP Siêu Thanh đảm bảo chất lƣợng dịch vụ chuyên nghiệp cho nhu cầu văn phòng đa dạng của khách hàng.