7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2. ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO
Trƣớc khi đƣa vào phân tích nhân tố, nghiên cứu sẽ kiểm định thang đo bằng công cụ Cronbach Alpha của chƣơng trình phần mềm SPSS để kiểm tra độ tin cậy của thang đo các nhân tố đo lƣờng chất lƣờng dịch vụ đào tạo và sự tƣơng quan giữa các biến quan sát. Nhiều nhà nghiên cứu đồng ý rằng khi Cronbach Alpha từ 0,8 trở lên là thang đo đo lƣờng tốt, tuy nhiên lại có nhà nghiên cứu đề nghị rằng từ 0,6 trở lên là có thể sử dụng đƣợc trong trƣờng hợp khái niệm đang nghiên cứu là mới hoặc mới đối với ngƣời trả lời trong bối cảnh nghiên cứu (Hoàng Trọng và Mộng Ngọc, 2005). Trong trƣờng hợp ở nghiên cứu này đƣợc xem nhƣ mới tại Việt Nam cho nên với kết quả Cronbach Alpha lớn hơn 0,6 đều có thể chấp nhận đƣợc. Ngoài ra, các biến
quan sát có hệ số tƣơng quan giữa biến – tổng nhỏ hơn 0,3 cũng bị loại. Cronbach’s Alpha của các thang đo thành phần đƣợc trình bày dƣới đây:
Thang đo Khía cạnh ngoài học thuật (NH): thang đo nhân tố khía cạnh ngoài học thuật (NH) đƣợc đo lƣờng bởi 7 biến quan sát. Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha) là 0,898 > 0,6. Đồng thời cả 7 biến quan sát đều có tƣơng quan biến tổng > 0.3. Do vậy, thang đo khía cạnh ngoài học thuật (NH) đáp ứng độ tin cậy (phụ lục 4.1).
Khía cạnh học thuật (HT): thang đo nhân tố khía cạnh học thuật (HT) đƣợc đo lƣờng bởi 8 biến quan sát. Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha) là 0,910 > 0,6. Đồng thời cả 8 biến quan sát đều có tƣơng quan biến tổng > 0,3. Do vậy, thang đo khía cạnh học thuật (HT) đáp ứng độ tin cậy (phụ lục 4.2).
Thang đo Sự tiếp cận (TC): thang đo nhân tố sự tiếp cận (TC) đƣợc đo lƣờng bởi 6 biến quan sát. Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha) là 0,796 > 0,6. Đồng thời cả 6 biến quan sát đều có tƣơng quan biến tổng > 0,3. Do vậy, thang đo sự tiếp cận (TC) đáp ứng độ tin cậy (phụ lục 4.3).
Thang đo Chƣơng trình đào tạo (CT): thang đo nhân tố chƣơng trình đào tạo (CT) đƣợc đo lƣờng bởi 9 biến quan sát. Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha) là 0,780 > 0,6. Đồng thời cả 9 biến quan sát đều có tƣơng quan biến tổng > 0,3. Do vậy, thang đo chƣơng trình đào tạo (CT) đáp ứng độ tin cậy (phụ lục 4.4).
Thang đo Danh tiếng (DT): thang đo nhân tố danh tiếng (DT) đƣợc đo lƣờng bởi 2 biến quan sát. Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha) là 0,645 > 0,6. Đồng thời cả 2 biến quan sát đều có tƣơng quan biến tổng > 0,3. Do vậy, thang đo danh tiếng (DT) đáp ứng độ tin cậy (phụ lục 4.5).
Bảng 3.2. Tóm tắt kết quả kiểm định Cronbach’s alpha
Biến Quan Sát
Trung bình thang
đo nếu loại biến Phƣơng sai thang đo nếu loại biến Tƣơng quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến
Khía cạnh ngoài học thuật với Cronbach’s Alpha =0,898
NH1 24,436 9,693 ,576 ,899 NH2 24,400 9,936 ,595 ,895 NH3 24,124 10,117 ,628 ,891 NH4 24,324 9,272 ,769 ,875 NH5 24,228 9,229 ,841 ,867 NH6 24,292 9,308 ,781 ,873 NH7 24,332 9,315 ,747 ,877
Khía cạnh học thuật với Cronbach’s Alpha =0,910
HT1 26,576 17,571 ,628 ,907 HT2 26,576 17,394 ,723 ,897 HT3 26,556 17,115 ,873 ,885 HT4 26,536 17,695 ,725 ,897 HT5 26,508 18,331 ,750 ,896 HT6 26,684 17,382 ,639 ,906 HT7 26,492 18,243 ,670 ,901 HT8 26,536 17,864 ,721 ,897
Sự tiếp cận với Cronbach’s Alpha =0,796
TC1 17,792 16,045 ,573 ,759 TC2 17,812 16,354 ,562 ,762 TC3 17,952 15,026 ,632 ,744 TC4 17,832 15,546 ,556 ,763 TC5 18,080 16,933 ,446 ,787 TC6 18,612 15,668 ,532 ,769
Chƣơng trình đào tạo với Cronbach’s Alpha =0,780
CT1 32,34 12,627 ,361 ,776 CT2 32,37 12,399 ,413 ,768 CT3 32,21 12,742 ,385 ,771 CT4 32,17 12,570 ,387 ,771 CT5 32,42 12,576 ,480 ,757 CT6 32,42 12,158 ,577 ,744 CT7 32,43 11,987 ,607 ,740 CT8 32,42 12,598 ,538 ,751 CT9 32,51 12,295 ,495 ,755
Danh tiếng với Cronbach’s Alpha =0,645
DT1 4,41 ,621 ,496 .
DT2 4,08 1,100 ,496 .
Kết luận chung: Kết quả phân tích Cronbach’s alpha các thang đo đều đạt yêu cầu xét về mặt thống kê và nội dung. Nhƣ vậy, các biến đều đƣợc giữ lại để phân tích phân tố khám phá.