6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.2.4. Khuyến mãi giá
Khuyến mãi theo giá (price promotions) đƣợc các công ty sử dụng bằng cách thay đổi giá cho các sản phẩm của mình theo từng thời kỳ thấp hơn so với giá niêm yết và đôi khi thấp hơn chi phí nhằm kích thích mua hàng (Giới và cộng sự, 2012). Các chƣơng trình khuyến mãi tƣơng tự nhƣ giá đƣợc giảm xuống, chủ yếu đƣợc gọi là khuyến mãi theo giá. Khuyến mãi theo giá cung cấp cho khách hàng một mức giá giảm và giao dịch tài chính ấn tƣợng. Những khuyến mãi loại này là định lƣợng hơn và nhanh hơn và dễ dàng hơn so với các phƣơng pháp marketing khác (Hardie, 1996, trích trong Witell, 2011). Một số công cụ của khuyến mãi giá:
Bảng 1.7: Các công cụ khuyến mãi giá cả và phi giá cả
Khuyến mãi theo giá cả (Price promotions)
Chiết khấu, hàng hoá miễn phí, gói giá, phiếu giảm giá, hoàn lại tiền bằng tiền mặt, giảm giá cho lần mua tiếp theo, tín dụng giá rẻ,…
Khuyến mãi phi giá cả (Non-price
promotions)
Các cuộc thi, quà tặng miễn phí, rút thăm trúng thƣởng, trƣng bày,…
Chƣơng trình khuyến mãi giá có thể đƣợc trình bày theo những cách khác nhau. Có thể đƣợc hiển thị nhƣ là tỷ lệ phần trăm hoặc theo giá trị tuyệt đối. Bên cạnh đó, giá tham chiếu hoặc giá ban đầu có thể đƣợc hiển thị bên cạnh giá khuyến mãi.
Trong những năm đầu thập niên 1990, các nhà bán lẻ đã ảnh hƣởng đến các khách hàng nhạy cảm về giá bằng cách giảm mức độ chi tiêu của họ bằng cách sử dụng chƣơng trình khuyến mãi giá. Ngày nay, khách hàng nhạy cảm về giá là ý thức hơn về hoạt động khuyến mãi và chủ động hơn trong việc tìm kiếm giá khuyến mãi (Yeshin, 2006, trích trong Witell, 2011).
Chƣơng trình khuyến mãi giá đƣợc sử dụng để tăng doanh số bán hàng và tăng cầu trong ngắn hạn cho các hàng hóa và dịch vụ của công ty. Bên cạnh đó, khuyến mãi theo giá cũng có những tác động tiêu cực. Sử dụng quá thƣờng xuyên và bị bắt chƣớc bởi các đối thủ cạnh tranh, khuyến mãi có thể tạo ra những khách hàng cơ hội, chỉ chờ mua những sản phẩm khuyến mãi. Hoặc nếu giảm giá thƣờng xuyên có thể làm xói mòn giá trị của nhãn hiệu trong con mắt của khách hàng (Giới và cộng sự, 2012).
Trong nghiên cứu này sẽ xem xét khuyến mãi theo giá và hƣớng trọng tâm vào công cụ chiết khấu đƣợc sử dụng trong bối cảnh trực tuyến.