CHƢƠNG 4 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
4.2. BÌNH LUẬN KẾT QUẢ
4.2.3. Các kiến nghị cho các Groupontại Việt Nam
Trên cơ sở phân tích trên tác giả có thể cung cấp một số đề nghị cụ thể cho các Groupontại Việt Nam để cải thiện doanh số bán hàng của họ.
- Giá gốc
+ Để thu hút khách hàng và gia tăng doanh số bán hàng các Groupon cần thúc đẩy bán các hàng hóa và dịch vụ có mức giá gốc thấp. Mặc dù mức giá chiết khấu này không đƣợc xem xét trong mô hình tuy nhiên qua phân tích
trên ta thấy các sản phẩm có giá chiết khấu dƣới 500 nghìn đồng đƣợc mua nhiều nhất vì vậy cũng có thể thúc đẩy các mục có mức giá chiết khấu trong khoản này.
+ Trang web cần xem xét mức giá gốc cẩn thận, mức giá phù hợp với mức giá thị trƣờng để tạo ra sự nhận thức về một sự chiết khấu có giá trị.
- Tỷ lệ chiết khấu
+ Các Groupon có thể tăng tỷ lệ chiết khấu ở các hàng hóa để thu hút khách hàng và gia tăng doanh số bán hàng.
+ Đối với các dịch vụ, các trang Groupon cẩn thận về việc quyết định tỷ lệ chiết khấu đƣợc cung cấp cho khách hàng vì một mức chiết khấu cao có thể gây ra sự nhận thức chất lƣợng thấp và nghi ngờ về giá thực sự của sản phẩm. Các Groupon nên quyết định tỷ lệ chiết khấu vừa tạo sự hấp dẫn cho các dịch vụ vừa tạo ra một sự chiết khấu có giá trị. Đặc biệt, trang web cần chọn lọc các nhà cung cấp dịch vụ uy tín và có chất lƣợng cung cấp với những gì đã đƣợc quảng cáo để gia tăng chất lƣợng dịch vụ và uy tín trang web. Bên cạnh đó, các Groupon cần phải cung cấp các thông tin trung thực về dịch vụ với những gì khách hàng sẽ nhận đƣợc để tăng thêm chất lƣợng của deals và uy tín cho trang web. Ví dụ nhƣ du lịch, trang web phải đƣa các thông tin về các phòng khách sạn cũng nhƣ hình ảnh về phòng một cách chính xác để khách hàng có thể hài lòng khi sử dụng dịch vụ.
- Thời gian chiết khấu
+ Các trang web Groupon vẫn cần hiển thị thời gian chiết khấu và thời gian này càng dài càng tác động tốt đến doanh số bán hàng. Tuy nhiên, thời gian chiết khấu tối đa phải phù hợp với quy định về khuyến mãi tại Việt Nam đó là thời gian chiết khấu không quá 45 ngày. Nhƣ vậy, các trang web Groupon có thể tăng thời gian chiết khấu đối với các mục có thời gian chiết khấu thấp.
+ Các deals hàng hóa trong một giai đoạn chiết khấu thƣờng đƣợc mua nhiều khi mới bắt đầu bán điều này cho thấy khách hàng sẽ mua cái họ cảm thấy thích và muốn sở hữu mà không cần phải chờ một thời gian nhƣ các deals dịch vụ. Các deals dịch vụ đƣợc mua nhiều sau khi đã đƣợc bán trong vài ngày, điều này đƣợc lý giải trong bối cảnh học tập quan sát. Vì thế các Groupon có thể:
Tập trung hiển thị các thông tin về đặc điểm của hàng hóa tạo sự nổi bật hấp dẫn khách hàng (ví dụ nhƣ màu sắc sản phẩm, các thông số của sản phẩm, hình ảnh sản phẩm hiển thị bắt mắt, cập nhật các sản phẩm mới ấn). Ví dụ đối với các sản phẩm thời trang có thể hiển thị sự phong phú về mẫu mã, kiểu dáng, luôn cập nhật các mẫu mới, các xu hƣớng thời trang mới nhất; các sản phẩm mỹ phẩm cần các thêm các thông tin về nguồn gốc xuất xứ, các sản phẩm chất lƣợng tốt; các sản phẩm gia dụng hiển thị sự phong phú mẫu mã, màu sắc, có các đặc tính đặc biệt, ấn tƣợng.
Đối với các hàng hóa mà Groupon đảm nhận việc giao hàng đến khách hàng, các trang web cần đảm bảo hàng hóa tại trụ sở để cung cấp cho khách hàng một cách nhanh chóng.
Có thể tăng thời gian chiết khấu cho các deals dịch vụ để khách hàng có thời gian tìm hiểu các deals (nhƣng không quá số ngày theo quy định).
Trang web cần cung cấp nhiều thông tin về dịch vụ hơn nữa để khách hàng dựa vào để làm căn cứ cho quyết định mua hàng. Ví dụ nhƣ các trang web có thể chi tiết hơn nữa các thông tin về dịch vụ cũng nhƣ các nhà cung cấp dịch vụ để khách hàng đƣợc biết làm cơ sở ra quyết định
- Hạn sử dụng chiết khấu
Các trang web Groupon cần tƣ vấn cho các nhà cung cấp để họ xem xét lại hạn sử dụng chiết khấu vừa giúp các nhà cung cấp lên kế hoạch tốt cho
việc phục vụ khách hàng vừa tăng độ hấp dẫn của deals đƣợc bán. Có thể giảm hạn sử dụng chiết khấu để tăng độ khan hiếm.
- Các loại sản phẩm
Qua phân tích trên các trang Groupon tại Việt Nam có thể thúc đẩy bán
các sản phẩm về thời trang, mỹ phẩm, gia dụng, công nghệ điện tử, du lịch, ăn
uống, đào tạo giải trí, spa làm đẹpvà một số sản phẩm có sự nhạy cảm về giá
lớn khác để tăng doanh số bán hàng. Các trang web tìm kiếm thêm nhiều nhà cung cấp các hàng hóa và dịch vụ trên.