6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
2.4.4. Phân tích số liệu
Những thông tin thu thập được từ bản điều tra sẽ được sẽ được làm sạch, mã hóa, nhập vào máy tính dưới sự hỗ trợ của phần mềm SPSS 16.0 để xử lý.
(Mã hóa bản câu hỏi được trình bày tại phụ lục 03)
Phân tích thống kê mô tả được sử dụng trong bài nghiên cứu này để phân tích thông tin của mẫu nghiên cứu.
Ý nghĩa của từng giá trị trung bình (GTTB) của thang đo khoảng:
38
Giá trị TB Ý nghĩa
1,00-1,80 Rất không quan trọng/ Rất không đồng ý/ Rất không hài lòng 1,81-2,60 Không quan trọng/ Không đồng ý/ Không hài lòng
2,61-3,40 Trung bình/ Không ý kiến/ Chưa biết 3,41-4,20 Quan trọng/ Hài lòng/ Chắc chắn/ Đồng ý
4,21-5,00 Rất quan trọng/ Hoàn toàn đồng ý/ Hoàn toàn chắc chắn
Dựa vào trên, sẽ căn cứ nhằm phân tích mức độ quan trọng, mức độ thực hiện của tổng mẫu dựa vào mức ý nghĩa cửa từng giá trị trung bình đối với từng thành phần cụ thể.
Tiến hành phân tích nhân tố sẽ được sử dụng để kiểm định sự hội tụ của các biến thành phần về khái niệm. Kiểm định sự thích hợp của phân tích nhân tố với dữ liệu của mẫu thông qua trị số thống kê Kaise Meyer Olkin (KMO). Theo đó, trị số của KMO phải đủ lớn (0,5< KMO <1) nghĩa là phân tích nhân tố thích hợp (Garson, 2003), nếu trị số này nhỏ hơn 0,5 thì phân tích nhân tố có khả năng không thích hợp với các dữ liệu.
Sau khi phân tích nhân tố EFA, kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha để loại các biến rác. Các biến có hệ số tương quan biến tổng (item-total correction) nhỏ hơn 0,3 sẽ bị loại và tiêu chuẩn chọn thang đo khi nó có độ tin cậy Cronbach Alpha từ 0,6 trở lên. (Nunnally 1978, trích trong Huy, 2012).
Tính trị số trung bình được sử dụng để đánh giá mức độ quan trọng của các tiêu chí CLDV đối với du khách và đánh giá cảm nhận của du khách về mức độ thực hiện của công ty Du lịch Xứ Đà.
Phương pháp so sánh cặp được dùng để kiểm định sự chênh lệch giữa mức độ quan trọng của khách hàng về các tiêu chí CLDV và mức độ thực hiện của Công ty Du lịch Xứ Đà về các thuộc tính đó.
39
kiến đánh giá của du khách về mức độ thực hiện của công ty và mức độ quan trọng của các tiêu chí CLDV.