6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
3.1.2. Thông tin về chuyến đi của du khách Công ty Du lịch Xứ Đà
a. Nguồn thông tin tiếp cận Công ty Du lịch Xứ Đà
Bảng 3.2: Nguồn thông tin tiếp cận Công ty Du lịch Xứ Đà
Nguồn thông tin Tần số (Lƣợt) Phần trăm (%)
Báo đài 52 16,1 Băng rôn, áp phích 34 10,6 Internet 197 61,2 Thư tiếp thị 29 9 Bạn bè/ Người thân 210 65,2 Khác 6 1,9
(Nguồn: Tổng hợp phân tích số liệu điều tra từ 322 du khách)
Một du khách có thể biết đến Công ty Du lịch Xứ Đà qua nhiều nguồn thông tin khác nhau. Nhìn chung, các nguồn thông tin mà du khách tiếp cận có sự chênh lệch khá lớn. Nguồn thông tin chủ yếu để du khách tìm hiểu là thông qua bạn bè/người thân chiếm tỷ lệ cao nhất, tiếp đến là thông qua internet. Bởi vì, nhu cầu du lịch thường dựa trên kinh nghiệm cá nhân và thông tin từ người thân. Các kinh nghiệm du lịch thường được mọi người chia sẻ cho nhau. Đây thường được xem là nguồn thông tin tin cậy và chính xác nhất. Mặt khác, với thực tế phát triển của các phương tiện truyền thông, đặc
43
biệt là internet như hiện nay thì xu hướng tìm hiểu thông tin bằng các công cụ tìm kiếm trên internet cũng trở nên phổ biến. Do đó, Công ty Du lịch Xứ Đà cần tập trung vào hai nguồn chính là internet và cố gắng xây dựng hình ảnh công ty tốt đẹp để những người sử dụng dịch vụ về truyền miệng lại những người thân của họ. Bên cạnh đó, cũng chú ý đến nguồn thông tin từ báo đài.
b. Một số thông tin khác về chuyến đ
Bảng 3.3: Một số thông tin khác về chuyến đ
Nội dung Tần số (Ngƣời) Tỷ lệ (%) Số lần sử dụng DV du lịch Lần đầu 147 45,7 Từ 2 – 3 lần 123 38,2 Từ 4 – 5 lần 35 10,9 Trên 5 lần 17 5,3 Thời điểm đi du lịch Nghỉ lễ, nghỉ phép 129 40,1 Cuối tuần 43 13,4 Công tác kết hợp DL 50 15,5 Thời gian rảnh 100 31,1 Ngƣời đi cùng Bạn bè, đồng nghiệp 100 31,1 Gia đình 147 45,7 Một mình 29 9,0 Khác 46 14,3
(Nguồn: Tổng hợp phân tích số liệu điều tra từ 322 du khách)
Nhận xét: Qua bảng 3.3 ta có thể đưa ra một số nhận xét như sau:
- Số lần sử dụng dịch vụ du lịch của công ty Xứ Đà Phần lớn du khách
sử dụng dịch vụ lần đầu tiên chiếm tỷ lệ cao nhất 45,7%; Có 38,2% du khách sử dụng dịch vụ của công ty từ 2-3 lần, kế tiếp từ 4-5 lần chiếm tỷ lệ 10,9% và sử dụng dịch vụ của công ty trên 5 lần chiếm tỷ lệ thấp nhất chỉ có 5,3%. Có thể, Công ty Du lịch Xứ Đà chưa được nhiều người biết đến, hoặc dịch vụ du lịch của công ty chưa đủ hấp dẫn, chưa có sự độc đáo nên chưa đủ thu hút
44
du khách hàng nhớ và sử dụng trở lại nhiều lần hơn. Công ty Du lịch Xứ Đà cần chú ý, tìm hiểu nguyên nhân để có biện pháp phù hợp.
- Th đ ểm đ u lịch: Nhìn chung, phần lớn du khách chọn thời điểm
nghỉ lễ, nghỉ phép để đi du lịch chiếm 40,1%; kế tiếp là vào thời gian rảnh 31,1%; công tác kết hợp du lịch chiếm 15,5% và đi du lịch vào dịp cuối tuần chiếm tỷ lệ 13,4%. Vì vào các dịp nghỉ lễ, nghỉ phép họ thường có thời gian dài, họ muốn đi du lịch để thư giãn, nghỉ ngơi bên gia đình, bạn bè. Một số họ đi công tác và kết hợp với du lịch. Thời điểm cuối tuần có tỷ lệ thấp nhất vì thời gian nghỉ ngắn, họ thường lựa chọn ở nhà để nghỉ ngơi. Vì điều kiện thời gian cũng như công việc mà du khách lựa chọn thời điểm du lịch khác nhau. Tuy nhiên, phần lớn họ thường du lịch vào thời gian nghỉ lễ, nghỉ phép nên Công ty Du lịch Xứ Đà cần chú ý vào từng thời điểm mà có kế hoạch kinh doanh cho phù hợp.
- N đ ùn Qua bảng trên cho thấy đa số du khách thường đi du
lịch với gia đình chiếm 45,7% tiếp đến là đi với bạn bè đồng nghiệp chiếm 31,1%; đi một mình chiếm 9% và một số khác thì có thể đi với người yêu, đối tác... chiếm 14,3%. Tại vì, khi đi du lịch là đi chơi, nghỉ dưỡng, vui vẻ nên thường đi chung với gia đình, nhóm bạn hay đồng nghiệp giúp họ hiểu nhau hơn, cải thiện mối quan hệ và cùng nhau khám phá, vui chơi. Tuy nhiên, cũng có một số ít người có sở thích đi du lịch một mình, thích một mình khám phá những vùng đất mới, hoặc cũng có thể vì buồn phiền bạn bè, người thân, gia đình mà họ đi du lịch một mình.