6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2.4. Trình độ nhận thức (hành vi, thái độ) của ngƣời lao động tại Công
cần sắp xếp điều chỉnh lao động có những kỹ năng cần thiết nào để đáp ứng nhu cầu công việc ở những bộ phận.
Nhận thức rõ tầm quan trọng về kỹ năng của NLĐ cần đáp ứng trong công việc. Công ty trong thời gian qua đã luôn quan tâm, tạo điều kiện bố trí sắp xếp đan xen giữa lao động cũ có nhiều kinh nghiệm, kỹ năng với lao động mới tuyển dụng, nhằm tạo điều kiện cho các lao động kèm cặp, giúp đỡ trao dồi các kỹ năng cần thiết. Đồng thời hàng năm tổ chức các lớp đào tạo chuyên về kỹ năng nhƣ: Kỹ năng thuyết trình trƣớc đám đông, kỹ năng bán hàng, thƣơng lƣợng...nhằm năng cao kỹ năng cho ngƣời lao động trong Công ty để đáp ứng những yêu cầu nhiệm vụ mới.
2.2.4. Trình độ nhận thức (hành vi, thái độ) của ngƣời lao động tại Công ty Công ty
Để nâng cao năng lực của đội ngũ nguồn nhân lực, ngoài việc tăng cƣờng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ và các kỹ năng thì một yếu tố có vai trò quan trọng nữa là nâng cao nhận thức cho cán bộ công nhân viên. Nhận thức đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra tính tích cực, nâng cao năng suất và hiệu quả lao động.
đến kết quả thực hiện nhiệm vụ của Công ty. Thời gian qua Công ty đã thƣờng xuyên quan tâm, tổ chức tuyên truyền các chủ trƣơng, chính sách pháp luật của nhà nƣớc, các văn bản liên quan đến ngành, đến nghề, đến ngƣời lao động có những hiểu biết sâu sắc hơn, đúng đắn hơn về nghề nghiệp và có các hành vì ứng sử phù hợp hơn. Qua đó góp phần nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ nhân viên tại Công ty.
Để đánh giá đúng thực trạng về nhận thức của ngƣời lao động đối với công việc, tác giả đã tiến hành điều tra đánh giá bằng phiếu khảo sát ngƣời lao động của Công ty và đƣợc chi tiết trong bảng câu hỏi thành 5 tiêu chí và đo lƣờng ở 5 mức độ từ rất kém đến rất tốt. Ngƣời lao động của Công ty Bảo hiểm Bảo Long đƣợc đề nghị phản ánh rõ các khả năng đáp ứng cho từng mức nhận thức lao động.
Kết quả khảo sát nhận thức của ngƣời lao động đối với công việc của bản thân đƣợc thể hiện tại bảng 2.15.
Bảng 2.15. Mức độ đáp ứng nhận thức công việc của NNL tại Công ty
Tiêu chí đánh giá Mức độ áp dụng Tổng Rất yếu Yếu Bình thƣờng Tốt Rất Tốt
Mức độ tuân thủ nội quy,
quy chế, quy định 0 8.7 11.9 57.7 21.7 100.0 Khả năng lắng nghe, tiếp thu
ý kiến đóng góp 0 8.7 28.2 43.5 19.6 100.0
Thái độ nhiệt tình, tích cực
trong công việc 0 0 16.4 42.3 41.3 100.0
(Nguồn: Kết quả khảo sát tại Công ty năm 2014)
Kết quả khảo sát cũng cho ta thấy trong các tiêu chí đánh giá về mức độ đáp ứng về nhận thức của ngƣời lao động đƣợc chi tiết hóa thành 5 tiêu chí.
Ngƣời lao động đƣợc đề nghị phản ánh rõ khả năng đáp ứng ở từng mức độ. Kết quả khảo sát nhân viên Công ty về mức độ đáp ứng nhận thức đối với công việc của bản thân thể hiện giá trị trung bình 3.97 ( thang điểm từ 1 đến 5) một số điểm khá cao.
Trong các tiêu chí đánh giá về mức độ nhận thức của ngƣời lao động tại Công ty thì tiêu chí Mức độ tuân thủ nội quy, quy chế, quy định; Thái độ nhiệt
tình, tích cực trong công việc là các tiêu chí mà lao động có đáp ứng tốt nhất,
trong đó tiêu chí Thái độ nhiệt tình, tích cực trong công việc là tiêu chí mà ngƣời lao động đánh giá cao hơn cả với 41.3 % đáp ứng rất tốt, 42.3% đáp ứng tốt và 16.4% đáp ứng ở mức bình thƣờng, không có đáp ứng yếu và rất yếu. Ta nhận thấy về nhận thức thì Khả năng lắng nghe, tiếp thu ý kiến đóng
góp là vấn đề nhận thức mà ngƣời lao động làm việc tại Công ty đáp ứng ở
mức thấp nhất.
Nhƣ vậy, qua khảo sát đánh giá ngƣời lao động tại Công ty về các nội dung và các mức độ đáp ứng thì mức độ đáp ứng về chuyên môn, nghiệp vụ; kỹ năng và nhận thức của ngƣời lao động thì nhận thức của ngƣời lao động có mức độ đáp ứng cao nhất.
Theo đánh giá của Công ty về khả năng nhận thức của ngƣời lao động thì cơ bản ngƣời lao động của Công ty đáp ứng khá tốt, khả năng hoàn thành công việc khá cao, luôn có ý thức trách nhiệm đối với công việc đƣợc giao, tin tƣởng vào sự phát triển của doanh ngiệp. Thể hiện trách nhiệm, sự đóng góp và lòng tin của ngƣời lao động với việc xây dựng và phát triển Công ty.