6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.2. Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho ngƣời lao động
Thực tế tại Công ty cho thấy, số lƣợng nguồn nhân lực là lao động gián tiếp công tác tại Công ty, chi nhánh đa số có trình độ đại học, cao đẳng trở lên nhƣng lại làm việc không đúng chuyên ngành đào tạo, thậm chí có nhân viên làm đúng chuyên ngành lại bị hạn chế về chuyên môn thực tế. Và nguồn nhân lực làm việc trực tiếp tại các đơn vị lại có trình độ trung cấp, cao đẳng chiếm tỷ trọng khá lớn nhƣng lại yếu về kiến thức chuyên sâu cũng nhƣ các kỹ năng cần thiết.
Để việc nâng cao kiến thức cho ngƣời lao động có hiệu quả cao thì việc làm cần thiết là phải xác định đƣợc nhu cầu đào tạo cho chính xác, tức là phải xác định đƣợc đối tƣợng đào tạo phù hợp với các mức độ kiến thức cần thiết. Muốn nhƣ vậy Công ty phải hoàn thiện hơn bản mô tả công việc, vì việc phân tích công việc hiện nay của công ty còn rất sơ xài, chƣa đƣa ra đƣợc bản tiêu chuẩn công việc cho từng vị trí. Việc phân tích công việc phải đƣợc thực hiện
một cách đồng bộ có sự tham gia của các phòng ban và các chuyên gia có kiến thức, kinh nghiệm trong lĩnh vực này.
Căn cứ vào chiến lƣợc phát triển của Công ty, kết quả phân tích thực trạng trình độ chuyên môn nghiệp vụ nguồn nhân lực, các yêu cầu về năng lực của ngƣời lao động. Công ty cũng cần xây dựng đƣợc các phƣơng pháp đào tạo nhằm nâng cao kiến thức của ngƣời lao động, các phƣơng pháp phải đa dạng phù hợp với từng cấp độ kiến thức khác nhau của từng bộ phận, từng vị trí đƣợc trình bày tại bảng 3.3.
Bảng 3.3. Nâng cao kiến thức của người lao động tại Công ty thời gian tới
STT Đối tƣợng Nâng cao kiến thức
1 Kiến thức về tổ chức
Nhân viên, trƣởng nhóm
-Tổ chức các lớp học định kỳ do chính ngƣời có kinh nghiệm của Công ty giảng dạy
- Tổ chức các cuộc thi tìm hiểu về môi trƣờng hoạt động của Công ty để ngƣời lao động tự tìm tòi học hỏi về Lịch sử hình thành cũng nhƣ các quy định hiện hành của Công ty
Trƣởng/ phó phòng trở lên
- Khuyến khích ngƣời lao động tự học hỏi, nghiên cứu về kiến thức tổ chức và môi trƣờng hoạt động của Công ty
- Viết tập san về Công ty nhân 20 năm thành lập và phát triển Công ty, để ngƣời lao động hiểu rõ hơn về quá trình hình thành và phát triển của Công ty.
2 Kiến thức về hội nhập kinh tế quốc tế
Nhân viên, trƣởng nhóm
- Liên kết với các trung tâm đào tạo để thực hiện giảng dạy tại Công ty.
- Khuyến khích ngƣời lao động tự tìm hiểu tác động của hội nhập kinh tế đối với doanh nghiệp
STT Đối tƣợng Nâng cao kiến thức
Trƣởng/ phó phòng trở lên
- Cử đi học, tham gia các khóa bồi dƣỡng “ kiến thức - Hội nhập kinh tế quốc tế” - Trung tâm Hỗ trợ hội nhập WTO Tp HCM tổ chức.
- Tham gia các hoạt động “ Hội nhập phát triển kinh tế quốc tế” do Bộ công thƣơng tổ chức.
3 Kiến thức về luật kinh doanh bảo hiểm và luật pháp KDQT Nhân viên,
trƣởng nhóm, trƣởng / phó phòng trở lên
- Tham gia các khóa học ngắn hạn về luật kinh doanh bảo hiểm và luật kinh doanh quốc tế tại các trung tâm uy tín
- Khuyến khích tự tìm tòi học hỏi về luật kinh doanh bảo hiểm và luật kinh doanh quốc tế
Nhân viên , trƣởng nhóm, trƣởng/ phó phòng trở lên ban pháp chế
- Cử đi học các khóa nghiệp vụ ở trong nƣớc về luật kinh doanh bảo hiểm và luật kinh doanh quốc tế. - Thuê và làm việc với các Cô vấn giỏi về Luật Doanh nghiêp và Luật KDQT, từ đó học thêm kiến thức và kinh nghiệm
4 Kiến thức về chuyên môn : Kinh doanh bảo hiểm, Tài chính, Nhân sự, Công nghệ thông tin
Nhân viên, trƣởng nhóm, trƣởng / phó phòng trở lên
- Liên kết với các trung tâm đào tạo để thực hiện giảng dạy tại Công ty
- Khuyến khích ngƣời lao động tìm hiểu, học hỏi về các kiến thức chuyên môn nhƣ: Kinh doanh bảo hiểm, tài chính, nhân sự, Công nghệ thông tin... - Luân chuyển công việc cho ngƣời lao động để giúp ngƣời lao động có đƣợc sự hiểu biết sâu rộng hơn. Nhân viên,
trƣởng nhóm,
-Cử đi học các trƣờng có uy tín để nâng cao kiến thức chuyên môn, kinh doanh bảo hiểm, tài chính,
STT Đối tƣợng Nâng cao kiến thức
trƣởng / phó phòng trở lên tại các ban IT, Kế toán - Tài chính, KD, Nhân sự
nhân sự, CNTT.
- Cử đi chuyên tu ở nƣớc ngoài nhằm bồi dƣỡng nâng cao kiến thức về kinh doanh bảo hiểm, tài chính, quản lý.
Đối tƣợng đào tạo bồi dƣỡng: Công ty cần chú trọng đào tạo lao động trực tiếp. Đây là bộ phận thƣờng xuyên giao dịch với khách hàng, có tác động tăng sản lƣợng, tăng năng suất. Các bộ phận khác cần đào tạo lại, đào tạo bổ sung về chuyên môn nghiệp vụ phù hợp với vị trí công tác, phát triển chung của Công ty trong tƣơng lai.
Đối với lao động tại công ty: tổ chức đào tạo tập huấn về chuyên môn nghiệp vụ, về quy trình nhập liệu trên phần mềm, kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ kinh doanh sản phẩm mới.
Ngoài ra, Công ty cần tạo điều kiện khuyến khích tinh thần tự học hỏi, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ bằng các chính sách hợp lý để động viên.
Tóm lại, để đội ngũ lao động đáp ứng đƣợc nhu cầu công việc, việc nâng cao trình độ chuyên môn cho ngƣời lao động là một vấn đề cần thiết và là nhân tố then chốt quyết định việc thành công trong kinh doanh và nguồn tài nguyên vô hạn trong quá trình cạnh tranh. Công ty phải thƣờng xuyên tập huấn nghiệp vụ, đào tạo các sản phẩm mới, đào tạo các tình huống ứng phó với thị trƣờng, không ngừng nâng cao công tác đào tạo và đặc biệt là công tác tự đào tạo tại Công ty.
Bên cạnh đó, Công ty cần khuyến khích tinh thần tự học hỏi, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ ở đội ngũ lao động bằng các lợi ích tinh thần, lợi ích vật chất.