6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.2.2. Nhân tố bên trong
a. Chiến lược và chắnh sách tắn dụng của ngân hàng
Chắnh sách tắn dụng của ngân hàng phản ánh chủ trương của một ngân hàng, là ựịnh hướng chung cho các cán bộ tắn dụng, tạo sự thống nhất chung trong hoạt ựộng tắn dụng của mối ngân hàng. Chiến lược và chắnh sách tắn dụng của ngân hàng có ảnh hưởng lớn ựến sự tồn tại và mở rộng của hoạt ựộng CVTD. Do tắnh chất cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt nền một chiến lược và chắnh sách phát triển phù hợp với từng ựịa bàn hoạt ựộng, từng nhóm khách hàng sẽ ựem lại nhiều thành công cho Ngân hàng trong hoạt ựộng cho vay.
để phát triển hoạt ựộng cho vay tiêu dùng thì ựòi hỏi ngân hàng phải có những chiến lược, chắnh sách tắn dụng cụ thể, hiệu quả từ phát triển quy mô danh mục cho vay, hồ sơ Ờ thủ tục cho vay ựơn giản, hạn mức, lãi suất ưu ựãi, hướng giải quyết phù hợp khi phát sinh nợ khó ựòi. Một chắnh sách tắn dụng tốt, phù hợp sẽ ựem lại thành công cho Ngân hàng trong hoạt ựộng cho vay tiêu dùng.
b. Quy mô vốn và khả năng phát triển của ngân hàng
đối tượng kinh doanh của NHTM là tiền tệ, nên quy mô vốn ựóng vai trò quyết ựịnh trong hoạt ựộng kinh doanh của ngân hàng. Quy mô vốn phản ánh năng lực kinh doanh của ngân hàng, giúp ngân hàng tự chủ ựộng trong hoạt ựộng kinh doanh. Yếu tố này giúp ngân hàng quyết ựịnh năng lực thanh toán và góp phần ựảm bảo uy tắn của ngân hàng trên thị trường, quyết ựịnh mức ựộ tin cậy của khách hàng ựối với ngân hàng so với các ựối thủ cạnh tranh.
c. Chất lượng nguồn nhân lực
đặc ựiểm của hoạt ựộng CVTD ựòi hỏi nguồn nhân lực lớn cả về số lượng lẫn chất lượng, ựây là một yếu tố không thể thiếu trong chiến lược phát triển CVTD của các ngân hàng.
Người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng là cán bộ, nhân viên ngân hàng. Thường thì nhân viên ngân hàng là hình ảnh ựại diện của ngân hàng, vì vậy ựội ngũ nhân viên ngân hàng cần phải có những trình ựộ chuyên môn nhất ựịnh, kỹ năng giao tiếp tốt ựể xây dựng ựược ấn tượng tốt của khách hàng ựối với ngân hàng.
Bằng các chắnh sách thu hút người có năng lực, có các chương trình ựào tạo nâng cao kiến thức nghiệp vụ cho nhân viên thường xuyên, ngân hàng sẽ có lợi thế trong việc phát triển hoạt ựộng CVTD. Bên cạnh ựó, ngân hàng cần có những quy ựịnh, chắnh sách khơi dậy khả năng sáng tạo, phát huy hiệu quả khả năng, năng lực của từng cá nhân cũng với các chắnh sách lương thưởng với những nhân viên có thành tắch tốt trong hoạt ựộng kinh doanh CVTD.
d. Năng lực quản trị tắn dụng của ngân hàng
Năng lực quản trị tắn dụng là ựiều kiện tiền ựề cho việc giải quyết mối quan hệ ựánh ựổi giữa rủi ro và khả năng sinh lời. Chỉ trên cơ sở có năng lực
quản trị tắn dụng cao, Ngân hàng mới có khả năng mở rộng ựược quy mô tắn dụng nhưng vẫn ựảm bảo kiểm soát ựược rủi ro tạo ựược sự phát triển bền vững cho các hoạt ựộng tắn dụng của Ngân hàng.