6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2.2. Công tác tổ chức thực hiện hoạt ựộng cho vay tiêu dùng của
như: Công ty tài chắnh TNHH HD SaiGon, công ty tài chắnh TNHH MTV Home Credit Vietnam, công ty tài chắnh TNHH MTV Quốc tế Vietnam JACCS, công ty tài chắnh TNHH MTV Ngân hàng Việt Nam Thịnh VượngẦ. Hầu hết các ngân hàng, công ty tài chắnh này ựều chú trọng ựánh vào thị trường bán lẻ và ựã xây dựng các sản phẩm CVTD ựánh mạnh vào tầng lớp CBCNV nhà nước, chiến sỹ lực lượng vũ trang Ờ là các cán bộ có nguồn thu nhập ổn ựịnh từ ngân sách nhà nước khiến cho hoạt ựộng CVTD ngày càng có sự cạnh tranh khốc liệt. Nhưng bù lại thì người dân có cơ hội tiếp cận với nguồn vốn vay của ngân hàng, góp phần cải thiện chất lượng cuộc sống.
2.2.2. Công tác tổ chức thực hiện hoạt ựộng cho vay tiêu dùng của Ngân hàng Ngân hàng
Hoạt ựộng tắn dụng nói chung và hoạt ựộng CVTD nói riêng của Ngân hàng TMCP đông Á là một quá trình hoàn chỉnh ựược thực hiện dưới sự phối hợp của nhiều bộ phận trong ựơn vị: Bộ phận PTKD khách hàng cá nhân, bộ phận thẩm ựịnh, bộ phận quản lý tắn dụng, bộ phận dịch vụ khách hàngẦTừ khâu tiếp nhận hồ sơ, ựề xuất thẩm ựịnh, phê duyệt cấp tắn dụng, giải ngân, quản lý sau chi vay ựều ựược phân công cho từng bộ phận cụ thể, phân cấp rõ ràng góp phần tăng tắnh minh bạch, ựảm bảo an toàn trong hoạt ựộng tắn dụng.
ựược thực hiện theo Quy trình thẩm ựịnh và cấp tắn dụng (QT-TD-017) ựược ban hành lần ựầu ngày 29/09/2013 ựến nay ựã qua 3 lần sửa ựổi bổ sung. Bên cạnh ựó là các hướng dẫn về cho vay theo từng sản phẩm, quy trình Ờ quy ựịnh ựối với từng loại hình cấp tắn dụng khác nhau.
Giai ựoạn 2013-2016 hầu hết các ựơn vị kinh doanh trong hệ thống Ngân hàng TMCP đông Á ựều thực hiện triển khai các sản phẩm CVTD theo hướng dẫn cụ thể mà trong ựó có quy ựịnh về ựiều kiện ựối với khách hàng vay cũng như ựối với ựơn vị kinh doanh, hạn mức cấp tắn dụng từng sản phẩmẦ như sau:
- đối với cho vay tiêu dùng không có tài sản bảo ựảm, thường ựược gọi là Tiêu dùng trả góp có ựối tác liên kết như: Hướng dẫn HD-TD-027 về cho vay Tiêu dùng trả góp dành cho khách hàng CBNV cơ quan nhà nước, HD-TD-075 về cho vay Tiêu dùng trả góp dành cho khách hàng CBNV ngành y tế - giáo dục và nhiều hướng dẫn khác cho các nhóm ựối tượng khách hàng khác nhau như hưu trắ, tiểu thương, ựối tượng chắnh sách, hội viên hội liên hiệp phụ nữẦ
- đối với cho vay tiêu dùng có tài sản bảo ựảm: Quyết ựịnh số 877/Qđ- DAB-QLCL&DVKH, về việc ban hành tài liệu khối KHCN: Hướng dẫn thực hiện sản phẩm cho vay mua/nhận chuyển nhượng bất ựộng sản (HD-TD-077), tiêu dùng phục vụ ựời sống có TSBD (HD-TD-078), xây dựng và sửa chữa nhà ở (HD-TD-079), mua xe otô dành cho khách hàng cá nhân (HD-TD-081).
Ngày 29/10/2013, Căn cứ theo tình hình tăng trưởng tắn dụng của DongABank so với toàn ngành chưa ựáp ứng ựược chắnh sách, chủ trương của Chắnh phủ, NHNN về tăng trưởng tắn dụng, giải quyết nhu cầu vay vốn nhằm ựẩy mạnh kắch cầu tiêu dùng, Ban lãnh ựạo Ngân hàng đông Á ựã ra thông báo số 175/TB-DAB về việc hướng dẫn hoạt ựộng cho vay tiêu dùng trả góp theo chương trình. Bên cạnh ựó, ựể ựảm bảo hoạt ựộng tăng trưởng tắn dụng
ựược thực hiện an toàn, hiệu quả, nhằm lấy lại hình ảnh, thương hiệu, củng cố lòng tin của khách hàng, Tổng giám ựốc Ngân hàng đông Á ựã ra công văn số 861/Dab-QLTD chỉ ựạo khẩn về quy ựịnh thời gian giải quyết hồ sơ cấp tắn dụng cho khách hàng. Tất cả nhân viên PTKD ựều phải thường xuyên theo dõi, quản lý tiến ựộ giải quyết hồ sơ cấp tắn dụng của khách hàng, phải ghi rõ thời gian phản hồi kết quả phê duyệt hồ sơ vào phiếu tiếp nhận hồ sơ ựể khách hàng biết. Quy ựịnh thời gian tối ựa ựể các ựơn vị, phòng ban phối hợp giải quyết hồ sơ cho khách hàng ựảm bảo chất lượng tắn dụng nhưng vẫn làm hài lòng khách hàng.
Quy ựịnh khung hạn mức tắn dụng cho một KHCN không có TSBD QD-TD-014 ban hành ngày 22/04/2013 ựược sửa ựổi bổ sung từ QD-DAB-69 ngày 27/08/2012. Quy ựịnh về tổng hạn mức tắn dụng tối ựa không có TSBD (tắn chấp) dành cho một khách hàng cá nhân vay theo sản phẩm tắn dụng chuẩn (trả góp, thấu chi, visa) dựa trên thu nhập ổn ựịnh từ lương và phụ cấp.
Thông báo số 17/TB-DAB về quy ựịnh tỷ lệ tài trợ TSBD áp dụng cho ựơn vị kinh doanh DAB. Quy ựịnh về danh mục TSBD ựược DongABank chấp nhận cầm cố, thế chấp, tỷ lệ tài trợ tương ứng thống nhất trên toàn hệ thống. để ựảm bảo cho các khoản vay có TSBD theo ựúng quy ựịnh của NHNN.