6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.3. Thực hiện chặt chẽ quy trình cho vay phù hợp với từng sản phẩm
Như ựã phân tắch ở chương 2, cơ cấu cho vay tại chi nhánh chưa ựược ựa dạng, chủ yếu vẫn là vay tắn chấp theo lương, các sản phẩm cho vay có TSBD như mua xe, mua nhà, xây dựng nhà ở...hầu như có phát sinh như tỷ trọng rất ắt. Chắnh vì vậy, chi nhánh cần ựiều chỉnh cơ cấu cho vay theo hướng ựa dạng hóa sản phẩm cho vay với tỷ trọng cân bằng hơn.
Chi nhánh cần chủ ựộng hơn trong việc tìm kiếm, tiếp cận với khách hàng ựể giới thiệu, tư vấn các sản phẩm CVTD mà ngân hàng ựang có, nhất là ựối với những ựịa phương mà việc tiếp cận thông tin của ngân hàng còn khó khăn và hạn chế.
Xây dựng mối qua hệ với các ựầu mối, ựối tác liên kết như: Salon xe oto, trung tâm môi giới ựịa ốc, bất ựộng sản ựể có ựược thông tin của khách hàng có nhu cầu, từ ựó chào bán các sản phẩm CVTD có TSBD phù hợp.
3.2.3. Thực hiện chặt chẽ quy trình cho vay phù hợp với từng sản phẩm phẩm
Khi vấn ựề lãi suất không có sự chênh lệch lớn và ngày càng không còn là mối quan tâm hàng ựầu hàng ựầu trong lựa chọn của khách hàng, khách hàng sẽ lựa chọn những ngân hàng có chất lượng dịch vụ tốt hơn, hồ sơ thủ tục ựơn giản, thời gian xử lý hồ sơ nhanh chóng, sản phẩm vay ựa dạng, tư vấn tài chắnh hiệu quả. Do vậy ựể gia tăng khả năng cạnh tranh cho các sản phẩm CVTD thì ngân hàng cần cải thiện quy trình, quy ựịnh sao cho phù hợp với từng ựối tượng khách hàng nhưng vẫn ựảm bảo tắnh tuân thủ:
+ đông Á cần nghiên cứu sao cho biểu mẫu hồ sơ ựơn giản, dễ hiểu nhất có thể ựược.
+ Các bộ phận trong hệ thống cần phải phối hợp nhịp nhành, thống nhất ựảm bảo việc hoàn thành các thủ tục nhanh chóng cho khách hàng từ khi ựến ngân hàng ựến lúc giải ngân.