8. Kết cấu của luận văn
2.2.3. Tình hình chất lượng dịch vụ BHXHTN cho người dân
Chất lượng các dịch vụ như thu phí, chi về BHXHTN hiện tại của BHXH thành phố đang thực hiện ngày được nâng cao và đáp ứng được sự hài lòng của người tham gia.Chất lượng mức đóng BHXHTN ngày càng tăng của người dân đang tham gia đóng BHXHTN để hưởng khi về già cũng ngày một tăng. Chọn mức đóng trung bình đóng BHXHTN của người dân hiện nay cũng cao hơn mức lương tối thiểu chung của nhà nước quy định. Hệ thống quản lý của cơ quan BHXH ngày càng được hoàn chỉnh hơn, hàng năm các lớp đào tạo cán bộđại lý do BHXH thành phố tổ chức cũng được tiến hành để tập huấn công tác thu, chi BHXH cho đối tượng. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ BHXHTN cho đối tượng người dân trước mắt vẫn còn nhiều hạn chế, chưa tổ chức hệ thống mạng lưới thu, chi trả tại các đại lý xã phường mà người dân tham gia BHXHTN phải trực tiếp đến cơ quan BHXH thành phốđểđóng và nhận tiền bảo hiểm..
Mức đóng BHXHTN còn nhiều bất cập, vì việc xác định mức đóng BHXHTN trên cơ sở thu nhập của người lao động sẽ do người lao động lựa chọn trong khoảng mức thu nhập giới hạn của sàn dưới và trần trên theo quy định của luật. Tuy nhiên, tâm tư chung của người lao động khi tham gia BHXHTN thông thường là chọn mức đóng thấp, họ chưa thật hiểu việc tham gia
đóng BHXHTN với mức thấp sẽ ảnh hưởng đến mức hưởng thụ sau này của họ, đồng thời để đảm bảo tương quan với những người lao động tham gia BHXH bắt buộc.
Chất lượng về sản phẩm của thông tin tuyên truyền nâng cao nhận thức cho người dân là một trong những nguyên nhân quan trọng nhưng chưa được các cấp, các ngành tổ chức tuyên truyền một cách thường xuyên, sâu rộng nên người dân chưa có hiểu biết, chưa thấy được lợi ích của việc tham gia BHXHTN và chưa tin tưởng vào hệ thống BHXH hiện nay dẫn đến tỷ lệ người tham gia chưa cao. Chưa tổ chức các cuộc tập huấn cho các báo cáo viên thuộc hệ thống tuyên giáo cấp cơ sở để họ tuyên truyền lại cho người dân. Chưa thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, nhất là các báo, đài phát thanh truyền hình, chưa in ấn tài liệu, tờ rơi cấp phát cho các địa phương để tuyên truyền chính sách BHXHTN cho tầng lớp người dân.
Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hệ thống quản lý của BHXH vẫn còn nhiều hạn chế. Hiện tại việc nối mạng toàn ngành vẫn chưa triển khai được. Hệ thống công nghệ thông tin ở cấp huyện vẫn còn đang hạn chế, ở cấp đại lý xã phường còn chưa làm được. Vì vậy việc cập nhật thông tin về nhân thân của người lao động còn chưa được kịp thời và nhanh chóng để tạo điều kiện cho họ được thụ hưởng quyền lợi BHXHTN.
Với những đóng góp của người dân đối với xã hội và nền kinh tế hiện nay, việc thừa nhận vị trí, vai trò xã hội và tạo điều kiện cho họ thụ hưởng các dịch vụ công ích là điều không thể phủ nhận. Tuy nhiên, khu vực này vẫn chưa nhận được sự quan tâm đúng mức từ các cấp chính quyền mà cần thiết nhất là những chính sách An sinh xã hội như: tín dụng hỗ trợ việc làm, đào tạo nghề, hỗ trợ tìm kiếm việc làm, BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp... trong đó trước hết phải kể đến chính sách BHXH.