8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.1. CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
3.1.1. Định hƣớng của Vietcombank về phát triển dịch vụ thẻ TTQT
Năm 2014 là mốc lịch sử trọng đại kỷ niệm 51 năm hình thành và phát triển. Vietcombank hôm nay đang chuyển mình đổi mới toàn diện để bắt nhịp kịp thời với xu thế toàn cầu hóa và hội nhập của nền kinh tế, hòa mình với dòng chảy sôi động của thị trƣờng đầu tƣ – tài chính trong nƣớc, khu vực và thế giới, đồng thời đã sẵn sàng để khoác lên mình chiếc áo mới với diện mạo của sự trƣởng thành và niềm tin.
Với bƣớc ngoặc lịch sử này, mục tiêu của Vietcombank là xây dựng Vietcombank trở thành một tập đoàn ngân hàng tài chính đa năng, có phạm vi hoạt động quốc tế, có vị thế hàng đầu Việt Nam; mang lại cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất; hài hòa lợi ích giữa khách hàng, cổ đông và ngƣời lao động. Vietcombank phấn đấu trở thành một trong hai ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam có sức ảnh hƣởng trong khu vực và là một trong 300 tập đoàn ngân hàng tài chính lớn nhất thế giới vào năm 2020.
Định hƣớng chiến lƣợc trung và dài hạn là tiếp tục khẳng định vị thế đối với mảng hoạt động kinh doanh lõi của Vietcombank là hoạt động Ngân hàng thƣơng mại dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại với nguồn nhân lực chất lƣợng cao và quản trị theo chuẩn mực quốc tế
An toàn và hiệu quả trong kinh doanh là mục tiêu hàng đầu; “Hƣớng tới một ngân hàng xanh, phát triển bền vững vì cộng đồng” là mục tiêu xuyên suốt.
Định hƣớng phát triển kinh doanh dịch vụ thẻ TDQT: hƣớng tới Tập đoàn Ngân hàng Tài chính đa năng trên cơ sở lấy hoạt động ngân hàng thƣơng mại là cốt lõi, Vietcombank xác định tiếp tục củng cố phát triển bán buôn, đẩy mạnh hoạt động bán lẻ làm cơ sở nền tảng phát triển bền vững. Để duy trì vị thế hàng đầu trên thị trƣờng thẻ TDQT, Vietcombank xác định cần tiếp tục duy trì và mở rộng thị trƣờng hiện có trong nƣớc và phát triển ra thị trƣờng nƣớc ngoài, dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại đƣợc cập nhật thƣờng xuyên, nhằm đem đến sự thuận tiện tối đa và đáp ứng tốt nhất nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
Bên cạnh đó, để mở rộng và đa dạng hóa hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ TDQT, ngoài việc củng cố thị phần, Vietcombank sẽ mở rộng và đẩy mạnh một cách phong phú các loại thẻ mới, tạo cho khách hàng cảm giác Vietcombank là ngân hàng luôn đổi mới và sáng tạo. Phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ TDQT theo hƣớng “Chất lƣợng – Hiệu quả - Bền vững”