8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2.1. Phân tích bối cảnh và mục tiêu CVTD của Vietinbank Quảng
2.2.1. Phân tích bối cảnh và mục tiêu CVTD của Vietinbank Quảng Bình Bình
a) Phân tích bối cảnh hoạt động cho vay tiêu dùng của Vietinbank Quảng Bình
Bối cảnh kinh tế vĩ mô:
Giai đoạn 2014 – 2017, lạm phát giảm mạnh sau khi Chính phủ thực hiện quyết liệt chính sách kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô. Điển hình nhƣ: Nghị quyết 01/NQ-CP (ngày 7/1/2013), Nghị quyết 01/NQ-CP (ngày 2/1/2014).
Cùng với các chính sách kiềm chế lạm phát, Chính phủ còn đƣa ra nhiều biện pháp đồng bộ và mạnh mẽ nhằm kiềm chế lạm phát và ổn định kinh tế vĩ mô, trong đó chủ chốt là chính sách tiền tệ thắt chặt và tài khóa chặt chẽ. Nhờ đó, chỉ số CPI đã giảm mạnh từ 6% năm 2014 xuống 1,8% năm 2015, 0,6% năm 2016 và tăng nhẹ 3,53% vào năm 2017. Chủ trƣơng của Chính phủ và NHNN trong việc thực hiện chính sách tiền tệ linh hoạt, thận trọng.
Sự hồi phục của nền kinh tế khiến cho mức thu nhập của ngƣời dân tăng lên, có tác động tích cực đến hoạt động CVTD của Ngân hàng thƣơng mại.
Bối cảnh trên địa bàn tỉnh Quảng Bình.
Quảng Bình nằm là một tỉnh thuộc vùng Bắc Trung Bộ, phần hẹp nhất của đất nƣớc Việt Nam, có tổng diện tích 8.065 km2, phía Đông giáp biển, phía Tây giáp Lào, phía Bắc giáp tỉnh Hà Tĩnh và phía Nam giáp tỉnh Quảng Trị.
Tỉnh Quảng Bình gồm 8 đơn vị hành chính gồm 01 thành phố, 01 thị xã và 06 huyện.
Về dân số và lao động: Đến năm 2017, dân số Quảng Bình là 868.174 ngƣời. Dân cƣ phân bổ chủ yếu ở nông thôn (80,47%), còn lại ở thành thị (19,53%).
Về tình hình phát triển kinh tế: Năm 2017, tốc độ tăng trƣởng kinh tế tỉnh nhà đạt 7,5%, thu nhập bình quân đầu ngƣời là 25,2 triệu đồng. Kinh tế chủ đạo dựa vào sản xuất nông nghiệp, nuôi trồng thủy sản và tập trung phát triển du lịch. Theo báo cáo của NHNN Quảng Bình, năm 2017, tổng nguồn huy động vốn toàn tình đạt 20.220 tỷ đồng (tăng 22,8% so với năm 2016), dƣ nợ cho vay toàn tỉnh đạt 22.000 tỷ đồng.
-Mức độ cạnh tranh trên địa bàn tỉnh.
Đến thời điểm 31/12/2017, trên địa bàn tỉnh Quảng Bình, hiện nay có 10 TCTD bao gồm: Agribank, Vietcombank, BIDV, Sacombank, ngân hàng Bắc Á, ngân hàng MB, Maritime Bank, ACB, ngân hàng hợp tác, các quỹ tín dụng địa phƣơng. Vietinbank Quảng Bình chủ động đƣa ra các hình thức cho vay đa dạng, linh hoạt đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng. Cùng với sự gia tăng về số lƣợng khách hàng mới, doanh số cho vay trên mỗi khách hàng cũng có sự tăng lên qua các năm. Hoạt động tăng trƣởng dƣ nợ cho vay tiêu dùng tại chi nhánh đạt hiệu quả cao.
b) Phân tích mục tiêu hoạt động cho vay tiêu dùng của Vietinbank Quảng Bình
Trong bối cảnh đối mặt với nhiều khó khăn thách thức, Ban Lãnh đạo VietinBank Quảng Bình đã triển khai quyết liệt các mục tiêu cụ thể nhằm tăng
trƣởng hoạt động cho vay tiêu dùng:
- Về mục tiêu tăng trƣởng dƣ nợ CVTD: Chi nhánh đƣa ra kế hoạch dƣ
nợ năm 2014, 2015, 2016 lần lƣợt là 293.366 triệu đồng, 351.970 triệu đồng và 444.069 triệu đồng. Tƣơng ứng với mức tăng trƣởng dƣ nợ CVTD bình quân hằng năm trong giai đoạn 2014 - 2016 là 22%.
- Về tăng trƣởng khách hàng: số lƣợng khách hàng năm 2014, 2015, 2016 lần lƣợt là 2.750 ngƣời, 3.100 ngƣời, 3.600 ngƣời. Tƣơng ứng với mức tăng trƣởng số lƣợng khách hàng tiêu dùng bình quân trong giai đoạn 2014 - 2016 là 16%.
- Về thị phần: Vietinbank Quảng Bình phấn đấu cuối năm 2015 đạt 18%
thị phần CVTD tại địa bàn tỉnh Quảng Bình.
- Về thu nhập: phấn đấu mức tăng thu nhập từ lãi CVTD năm sau tăng
bình quân 30% so với năm trƣớc.
- Về chất lƣợng tín dụng: Đẩy mạnh công tác xử lý các khoản nợ xấu hiện có tại Chi nhánh và tăng cƣờng công tác thẩm định, giám sát tín dụng nhằm giảm tỷ lệ nợ xấu/tổng dƣ nợ CVTD. Tỷ lệ nợ xấu đặt ra theo kế hoạch cho giai đoạn 2014 - 2016 là 0,5% trên tổng số dƣ nợ CVTD tại Chi nhánh.
- Về cơ cấu CVTD: Nghiên cứu đƣa một số sản phẩm CVTD mới vào cung ứng cho khách hàng để đa dạng hóa danh mục sản phẩm. Chi nhánh vẫn tập trung tăng trƣởng hoạt động cho vay sản phẩm bất động sản (mua nhà, mua đất, xây dựng sửa chữa nhà) và vay mua ô tô. Chi nhánh phấn đấu duy trì tỷ trọng cho vay trung dài hạn ở mức hợp lý để đảm bảo hài hòa giữa mục tiêu lợi nhuận và kiếm soát rủi ro.
- Về chất lƣợng dịch vụ: Tăng cƣờng kiểm tra các phòng ban để nâng cao kỷ cƣơng, kỷ luật trong công tác quản trị điều hành. Thƣờng xuyên tổ chức các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng bán hàng, trình độ nghiệp vụ cho cán bộ làm
việc tại Chi nhánh. Cải cách quy trình, thủ tục để tăng năng suất lao động của cán bộ công nhân viên, từ đó tạo sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.
- Về truyền thông, quảng bá hình ảnh: Bên cạnh các hình thức truyền thông truyền thống, chi nhánh tích cực thực hiện hỗ trợ an sinh xã hội trên địa bàn tỉnh nhƣ hỗ trợ xây dựng trƣờng học, bệnh viện, nhà tình thƣơng và nghĩa trang liệt sĩ tại một số xã đặc biệt khó khăn; hỗ trợ ngƣời dân khắc phục cuộc sống sau các trận bão, lụt. Đăng tin lên truyền thống đại chúng, chia sẻ hình ảnh đẹp về Vietinbank Quảng Bình thông qua các mạng xã hội.
Tóm lại, các mục tiêu mà ban lãnh đạo Vietinbank Quảng Bình đặt ra
phù hợp với hoàn cảnh của chi nhánh, phù hợp với xu thế phát triển của tỉnh nhà. Nhờ đó, Vietinbank Quảng Bình đã đạt đƣợc những thành công nhất định trong hoạt động cho vay nói chung và hoạt động cho vay tiêu dùng nói riêng. Bên cạnh những kết quả đã đạt đƣợc, Chi nhánh cần nỗ lực bám sát thực hiện các mục tiêu hơn nữa.