6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.4.1. Nhân tố bên trong của công ty
a.Nhân tố con người
Trong hoạt động kinh doanh du lịch, lực lượng lao động của công ty là nồng cốt cho hoạt động của công ty họ có thể tự học hỏi và tạo ra những phương pháp làm việc phù hợp với đặc trưng ngành,nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty. Cũng chính họ góp phần tạo nên sự phù hợp với yêu cầu của người sử dụng dich vụ, làm cho sản phẩm dịch vụ của công ty có thể bán được tạo cơ sở nâng cao hiệu quả kinh doanh. Lực lượng lao động tác động trực tiếp đến năng suất lao động, đến trình độ sử dụng các nguồn lực khác (máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu …) nên tác động trực tiếp đến hiệu quả hoạt động của công ty.
Sự phát triển của khoa học kỹ thuật đã thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế tri thức. Đặc trưng cơ bản của nền kinh tế tri thức là hàm lượng khoa học công nghệ kết tinh trong sản phẩm (dịch vụ) rất cao. Đòi hỏi lực lượng lao động phải
là lực lượng có trình độ cao, điều này khẳng định vai trò ngày càng quan trọng của lực lượng lao động đối với việc nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty.
b.Nhân tố tài chính
Tài chính là vấn đề huy động vốn và sử dụng vốn như thế nào để mang lại hiệu quả cho công ty. Đa số các công ty hiện nay đều là cổ phần hóa do vậy việc huy động vốn để tiến hành nghiên cứu một sản phẩm mới, đầu tư mới một tài sản cố định, thuê mướn lao động, thanh toán các khoản chi tiêu trong quá trình sản xuất kinh doanh,... Nên phát hành thêm cổ phiếu, thêm vốn chủ sở hữu hay là vay mượn từ ngân hàng hay các tổ chức tín dụng khác là vấn đề được các công ty quan tâm. Do đó, công ty phải biết sử dụng đồng vốn của mình hiện có như thế nào cho có hiệu quả và ít tốn kém chi phí, lại càng khó khăn hơn và phải luôn luôn tìm cách bổ sung nguồn vốn từ lợi nhuận để lại. Đây có thể xem là cách hữu hiệu nhất trong việc huy động vốn, vì một khi công ty kinh doanh có hiệu quả thì các cổ đông ai cũng muốn góp vốn thêm vào để được chia lợi tức nhiều hơn. Nói tóm lại, nguồn tài chính của công ty mà vững mạnh thì có thể thúc đẩy công ty phát triển nhanh chóng và đem lại giá trị cho công ty. Tài chính nó ảnh hưởng trực tiếp đến việc nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty cũng như nó có ý nghĩa sống còn đối với sự tồn tại hay phát triển của công ty.
c.Chiến lược công ty
Việc xác định chiến lược kinh doanh có ảnh hưởng quan trọng đến hiệu quả hoạt động của công ty. Vì vậy, việc hoạch định chiến lược nhằm xây dựng phương hướng và mục tiêu kinh doanh, triển khai, thực hiện kế hoạch ngắn hạn và dài hạn trên cơ sở nguồn lực hiện có nhằm giúp cho mỗi công ty có thể đạt được các mục tiêu dài hạn của nó, biết được thị trường, đối tượng khách hàng mà công ty nhắm đến. Do đó, sẽ tác động đến chất lượng sử dụng dịch vụ, điều này sẽ tác động đến tiềm năng lợi nhuận của công ty.
d.Quản trị công ty
Quản trị công ty là nhân tố có vai trò quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Quản trị công ty giúp xác định một hướng đi đúng đắn trong môi trường kinh doanh ngày càng biến động. Định hướng đúng là cơ sở để đảm bảo hiệu quả kinh doanh lâu dài của công ty.
Muốn tồn tại và phát triển công ty phải cạnh tranh, có các lợi thế về chất lượng và sự khác biệt hóa sản phẩm, giá cả và tốc độ cung ứng để đảm bảo cho một công ty giành chiến thắng trong cạnh tranh phụ thuộc vào khả năng nhìn nhận và khả năng quản trị của các nhà quản trị công ty.