6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.3.1. Kết quả đạt được
Quy mô kinh doanh của công ty ngày càng mở rộng: Điều này được thể hiện qua tổng tài sản của công ty ngày càng tăng lên. Công ty là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực khách sạn và dịch vụ nên tài sản cố định có vai trò rất quan trọng trong kinh doanh. Trong 3 năm qua, công ty đã không ngừng đầu tư, đổi mới, nâng cấp khu lưu trú và nhà hàng tổ chức tiệc cưới, công ty không ngừng mở rộng quy mô đầu tư mà còn tham gia các hoạt động về mở rộng các tour du lịch. Việc mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh của công ty cho thấy công ty ngày càng phát triển hơn, nâng cao uy tín cũng như tên tuổi của công ty trong nghành cũng như trên thị trường.
Tốc độ tăng trưởng doanh thu cao và liên tục tăng lên: Cùng với việc ngày càng mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh thì doanh thu của công ty
ngày càng tăng với tốc độ tăng trưởng doanh thu cao hơn tốc độ tăng của tổng tài sản. Qua đó, góp phần làm tăng lợi nhuận của công ty.
Môi trường du lịch và phòng nghỉ của công ty ngày càng được cải thiện, cơ sở hạ tầng được cải thiện mạnh mẽ vì vậy hệ thống lưu trú ngày càng tăng với số lượng phòng nghỉ, phòng họp được trang bị hiện đại, chất lượng phục vụ và dịch vụ ngày càng chuyên nghiệp hơn.
Ngày càng thực hiện được tốt khâu nghiên cứu thị trường để dự báo trước luồng khách, đón được vận hội. Các biện pháp bán sản phẩm tour thông qua các hình thức hiện đại như đặt tour trực tuyến hay gặp gỡ trực tiếp với khách hàng thông qua các hội nghị truyền thông được tăng cường và nâng cao.
Trong năm 2013, công ty đã tham gia vào hiệp hội du lịch Bình Định và đã đạt được những liên kết , hợp tác hỗ trợ lẫn nhau để nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm tạo ra sự bình ổn cho thị trường, xây dựng các sản phẩm du lịch đặc trưng để thu hút khách nội địa và khách nước ngoài.
Việc nâng cao chất lượng phục vụ ngày càng được quan tâm và đổi mới để phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Trình độ chuyên môn và hiểu biết của từng nhân viên được cải thiện đáng kể nhằm có được cách thức phục vụ tốt nhất đối với khách hàng.
Đảm bảo được mức lương cho cán bộ công nhân viên thông qua việc duy trì ổn định công việc cũng như tăng thưởng trích từ hoạt động kinh doanh của công ty để cho họ yên tâm công tác và hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Bộ máy tổ chức công ty dần được hoàn thiện, cách xem xét lại các nghiệp vụ kinh doanh từ khâu tổ chức, phân công bố trí lại lao động, tổ chức dịch vụ kinh doanh ngày càng được hoàn thiện.