7. Tổng quan tình hình nghiên cứu
3.1.2. Mụctiêu pháttriển của Vietcombank Đà Nẵng
Trong hoạt động của các ngân hàng thƣơng mại, tín dụng là nghiệp vụ truyền thống, nền tảng. Tuy nhiên đây cũng là hoạt động phức tạp, tiềm ẩn nhiều rủi ro. Tín dụng trong điều kiện nền kinh tế mở, cạnh tranh và hội nhập nhƣ hiện nay càng đóng vai trò quan trọng và ngày càng đặt ra những yêu cầu khắt khe hơn để nâng cao hiệu quả hoạt động của NHTM. Tại Vietcombank Đà Nẵng, tín dụng là mảng hoạt động đang đƣợc chú trọng, tăng cƣờng.
Để vƣợt qua những thách thức và tận dụng tốt cơ hội đòi hỏi Vietcombank Đà Nẵng phải đƣa ra chiến lƣợc phù hợp cho từng thời kỳ, từng giai đoạn của sự phát triển phù hợp với xu thế trên nguyên tắc đảm bảo lợi ích quốc gia, lợi ích khách hàng và lợi ích của Vietcombank.
Trƣớc đây, Vietcombank đƣợc biết đến là một NHTM lớn chuyên bán buôn. Tuy nhiên, trong giai đoạn hiện nay chủ trƣơng của ngân hàng là đẩy mạnh hoạt động ngân hàng bán lẻ. Với xu thế thanh khoản dồi dào, nợ xấu
đƣợc kiểm soátở mức thấp nên Vietcombank Đà Nẵng tập trung đẩy mạnh chiến lƣợc bán lẻ hƣớng đến mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng.
Để thực hiện mục tiêu trên, Ban lãnh đạo cũng nhƣ các phòng ban đã thống nhất đề ra những chiến lƣợc, định hƣớng phát triển rõ ràng nhằm mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng, cụ thể:
Định vị thị trƣờng và thị phần tín dụng
- Mục tiêu đến năm 2020 sẽ trở thành ngân hàng bán lẻ tốt nhất trên địabàn Đà Nẵng
- Quy mô cho vay tiêu dùng đƣợc mở rộng với dƣ nợ cho vay tiêu dùng đến năm 2020 đạt 5.000 tỷ đồng
- Nâng cao tỷ trọng thu nhập từ hoạt động cho vay tiêu dùng chiếm 30% trong tổng thu nhập của Chi nhánh.
- Mở rộng thị trƣờng bán lẻ, đa dạng hóa khách hàng, giảm rủi ro khi chỉ tập trung vào những khách hàng truyền thống. Tiếp tục mở rộng CVTD đối với khách hàng...
Xác định khách hàng mục tiêu
Chi nhánh tập trung phát triển khách hàng là những đối tƣợng có thu nhập trung bình khá trở lên có công việc ổn định, có nguồn thu nhập ổn định nhƣ: Cán bộ tại các cơ quan, doanh nghiệp Nhà nƣớc, các Công ty Nhà nƣớc cổ phần hóa, các TCKT lớn trên địa bàn, Các doanh nghiệp có chuyển lƣơng qua tài khoản tại Vietcombank…
Sản phẩm tín dụng
- Cung cấp cho khách hàng danh mục sản phẩm tín dụng hấp dẫn, đa dạng, nhiều tiện ích, phù hợp với từng đối tƣợng khách hàng vay vốn.
- Nâng cao chất lƣợng dịch vụ và tiện ích sản phẩm thông qua việc cải tiến quy trình nghiệp vụ, đơn giản hóa các thủ tục giao dịch, chuyên nghiệp hóa trong công tác cho vay, thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng
trƣớc, trong và sau khi cho vay để mang đến sự hài lòng cho khách hàng khiđến giao dịch với Chi nhánh.
- Cung cấp sản phẩm hiện đại nhằm bắt kịp với nhu cầu ngày càng cao của khách hàng nhằm phát triển nhanh hoạt động mở rộng cho vay tiêu dùng.
Ứng dụng khoa học công nghệ hiện đại để cung cấp cho khách hàng trọn gói sản phẩm dịch vụ tài chính cá nhân.
Các chỉ tiêu kế hoạch chủ yếu đến năm 2020
- Dƣ nợ CVTD đạt 5.000 tỷ đồng (chiếm 20% tổng dƣ nợ vay) - Nợ xấu chiếm <0,033% tổng dƣ nợ CVTD
- Số lƣợng khách hàng CVTD đạt 3200 khách hàng
- Mở thêm 01 Phòng Giao dịch trên địa bàn quận Hải Châu
- Thu nhập từ hoạt động cho vay tiêu dùng đạt 30% tổng thu nhập
- Mở rộng thị trƣờng khách hàng cá nhân, đa dạng hóa khách hàng, giảm rủi ro khi chỉ tập trung vào những khách hàng truyền thống. Tiếp tục mở rộng CVTD đối với khách hàng...
- Nâng cao hiệu quả hoạt động và khả năng quản trị hệ thống khi quy mô và mạng lƣới ngày càng mở rộng. Xây dựng các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công tác mở rộng cho vay cụ thể, xây dựng cơ chế khen thƣởng, khuyến khích ngƣời lao động nhằm động viên kịp thời những cá nhân xuất sắc đóng góp lớn cho hoạt động mở rộng cho vay tiêu dùng của Chi nhánh.