7. Kết cấu luận văn
1.3.3. Tại các quận thuộc Thành phố Hồ Chí Minh
- Ủy ban nhân dân Quận 1 và các phòng, ban chuyên môn triển khai ứng dụng ISO 9001:2008 đối với tất cả các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết và đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin trong việc khảo sát ý kiến người dân về chất lượng giải quyết thủ tục hành chính nhà nước nhằm nâng cao hiệu quả của công tác cải cách hành chính nhà nước trên địa bàn.
- Ủy ban nhân dân Quận 12 đã thực hiện việc ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 theo chỉ đạo của Ủy ban nhân dân
thành phố. Các quy trình ISO của các phòng ban chuyên môn thuộc quận được xây dựng phù hợp với thực tế, cập nhật đầy đủ, thường xuyên và cải tiến liên tục để đảm bảo tính chủ động của hệ thống. Đến nay, hệ thống quản lý chất lượng của các phòng, ban chuyên môn thuộc quận đã được vận hành đi vào nề nếp, góp phần mang lại những hiệu quả tích cực, công tác giải quyết hồ sơ hành chính đúng hạn tăng lên, tỷ lệ đạt từ trên 98 % trên tất cả các lĩnh vực.
- Ủy ban nhân dân quận Tân Bình triển khai ứng dụng, duy trì ISO 9001:2008 đối với toàn bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Ủy ban nhân dân quận và 15 phường trên địa bàn quận; quận cũng thường xuyên tổ chức rà soát, cập nhật thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Ủy ban nhân dân quận và Ủy ban nhân dân 15 phường để xây dựng Bộ quy trình ISO chính xác, thống nhất. Hiệu quả mà hệ thống này mang lại thể hiện rõ: Số lượng hồ sơ trễ hẹn giảm xuống đáng kể, trách nhiệm của cán bộ, công chức giải quyết hồ sơ hành chính ngày càng cao.