7. Kết cấu luận văn
3.2.7. Tăng cường đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị
Đầu tư trang thiết bị máy móc cho Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, thực hiện ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách hành chính, mang đến cho người dân những tiện ích khi đến giải quyết thủ tục hành chính. Thủ tục hành
chính được giải quyết nhanh hay chậm cũng đều liên quan đến máy móc, trang thiết bị từ khâu nhập liệu, in ấn, trả kết quả.
Thứ nhất, cần đầu tư máy móc, trang thiết bị đủ về số lượng và chất lượng. Máy tính, máy in, máy photo, máy scan,… là những vật dụng cần thiết cho cán bộ, công chức trong quá trình giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính. Trang thiết bị, máy móc được trang bị đủ, chất lượng tốt sẽ là tạo điều kiện cho cán bộ, công chức giải quyết công việc nhanh chóng, hiệu quả và ngược lại. Cán bộ, công chức và người dân thực hiện trao đổi công việc tại nơi tiếp công dân sạch sẽ, thoáng mát, không khí mát mẻ, có ghế ngồi chờ, có bàn làm việc đầy đủ sẽ tạo được bầu không khí thoải mái giữa hai bên.
Thứ hai, nâng cao hiệu quả cơ sở vật chất phục vụ người dân. Quan tâm đầu tư camera giám sát, hệ thống lấy số tự động, lắp đặt đầu số điện thoại đường dây nóng để công dân, tổ chức liên hệ để kịp thời phản ánh những vấn đề khúc mắc và được hướng dẫn thủ tục hành chính; sử dụng máy tra cứu thông tin hồ sơ, máy tính bảng để người dân đánh giá sự hài lòng công chức góp phần triển khai thực hiện ISO 9001: 2008 được hiệu quả nhất.
Thứ ba, nâng cấp hệ thống trang thiết bị, cơ sở vật chất. Bố trí và niêm yết, công khai thủ tục hành chính nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức liên hệ giải quyết hồ sơ hành chính, đảm bảo việc giữ ổn định kết nối mạng internet nhằm khai thác thông tin phục vụ cho công tác cập nhật, rà soát văn bản pháp lý có liên quan; cần đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động xây dựng và triển khai ứng dụng tiêu chuẩn ISO của đơn vị vào giải quyết thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin cần được thực hiện xuyên suốt và liên tục từ khâu quản lý, điều hành công việc thông qua phần mềm quản lý văn bản, hộp thư điện tử công vụ trong trao đổi công việc. Đồng thời, triển khai sử dụng ISO điện tử vào giải quyết thủ tục hành chính một cách đồng bộ, chính xác nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản lý và cung cấp dịch vụ công, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ của cá nhân, tổ chức.