7. Kết cấu luận văn
3.2.3. Nâng cao chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức
Đội ngũ cán bộ, công chức đóng vai trò quan trọng trong việc vận hành bộ máy hành chính nói chung và giải quyết thủ tục hành chính nói riêng. Do đó, để ứng dụng ISO vào giải quyết thủ tục hành chính đạt được kết quả cao thì đòi hỏi đơn vị cần quan tâm đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, đảm bảo bố trí cán bộ, công chức đúng vị trí việc làm, trong đó chú ý một số điểm sau:
Thứ nhất, đào tạo, bồi dưỡng dựa trên nhu cầu công việc; trước khi cử cán bộ, công chức đi tào tạo, bồi dưỡng cần rà soát tổng thể những đặc điểm về trình độ chuyên môn, trình độ ngoại ngữ, tin học, lý luận chính trị của toàn thể cán bộ, công chức toàn đơn vị. Để từ đó, có nhìn nhận chung về tình hình của cán bộ, công chức thuộc đơn vị quản lý, làm căn cứ để cử đi đào tạo, bồi dưỡng hay tạo điều kiện cho cán bộ, công chức tự đi học để nâng cao trình độ.
Thứ hai, thay đổi phương thức đào tạo, bồi dưỡng theo hướng gần với yêu cầu giải quyết công việc. Đào tạo, bồi dưỡng tập huấn kiến thức về ISO chú
trọng vào kỹ năng giải quyết công việc theo hướng định tính. Thực tế hiện nay, việc đào tạo, bồi dưỡng chủ yếu là tổ chức cho đủ về số lượng còn chất lượng chưa đảm bảo, thiên về lý thuyết hơn là thực tiễn, mà công tác giải quyết tiếp công dân, giải quyết thủ tục hành chính là việc làm thường xuyên, liên tục trên nhiều lĩnh vực, đòi hỏi cán bộ, công chức không chỉ có đủ năng lực mà còn phải được trang bị nhiều kỹ năng, kinh nghiệm thực tiễn nhằm đáp ứng cho công việc được giao.
Thứ ba, tăng cường tính tự chủ cho mỗi phòng ban, đơn vị thực hiện đào tạo, bồi dưỡng. Phát huy tính tự chủ cho mỗi phòng ban hay cá nhân cán bộ, công chức trong việc tự đào tạo, bồi dưỡng theo hướng “tự chủ, tự nâng cao trình độ, phù hợp với công việc”. Lãnh đạo nắm bắt được điểm mạnh, điểm yếu của công chức do mình quản lý, vì vậy mới hiểu rõ công chức tham dự các lớp bồi dưỡng, tập huấn nào để về ứng dụng cho hiệu quả. Tính trách nhiệm của mỗi phòng, ban là phải đảm bảo cán bộ, công chức đúng chuẩn theo đề án vị trí việc làm, trách nhiệm của bản thân cán bộ, công chức phải có ý thứ học tập khi được cử đi đào tạo, bồi dưỡng, chịu trách nhiệm về bồi hoàn kinh phí khi không đảm bảo hoàn thành việc học tập. Căn cứ kết quả học tập thực hiện công tác đánh giá, khen thưởng, kỷ luật cán bộ, công chức hàng năm.
Thứ tư, chú trọng việc rà soát, bố trí cán bộ, công chức theo đúng chức năng nhiệm vụ và bằng cấp chuyên môn. Điều này sẽ giúp cho đơn vị thực hiện công tác đào tạo, bồi dưỡng được hiệu quả tránh được việc lãng phí về mặt tài chính khi thực hiện đào tạo lại đối với công chức không được bố trí đúng trình độ chuyên môn. Đồng thời, cần thực hiện luân chuyển vị trí công tác theo định kỳ 5 năm, giữa các cán bộ, công chức nhằm tránh được sự nhàm chán trong công việc khi nhiều năm chỉ làm một vị trí công việc, hay mới làm được trong thời gian ngăn thực hiện luân chuyển sẽ dẫn đến nắm công việc chưa sâu sắc, tạo lỗ hổng trong công việc.