6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2.1. Thực trạng về hoạch định chính sách cho vay tiêu dùng
a. Hoạch định chính sách tại HSC
Công tác hoạch định chính sách kinh doanh được thực hiện tại HSC của Ngân hàng. HSC nghiên cứu, phân tích, đánh giá và dự báo kinh tế vĩ mô để định hướng hoạt động của toàn hệ thống; xây dựng chiến lược hoạt động kinh doanh của Ngân hàng; đề xuất chiến lược phát triển cho từng Chi nhánh, trong đó có chiến lược cho hoạt động CVTD.
HSC xây dựng chính sách cho vay nói chung và chính sách cho vay tiêu dùng nói riêng:
- Xây dựng sản phẩm cho vay, chiến lược phát triển khách hàng, chính sách giá (lãi suất, phí, hoa hồng) phù hợp với định hướng phát triển, mục tiêu kinh doanh của Ngân hàng trong từng thời kỳ.
- Xây dựng các văn bản hướng dẫn, quy trình nghiệp vụ liên quan đến các sản phẩm cho vay.
- Xây dựng chiến lược Marketing, các chương trình quảng bá, truyền thông trên toàn hệ thống, chương trình khuyến mãi, chính sách chăm sóc khách hàng vay vốn.
b. Mục tiêu cho vay tiêu dùng của Chi nhánh
Trên cơ sở các mục tiêu chiến lược và chính sách mang tính tổng quát do HSC đề ra, Chi nhánh Đà Nẵng đặt ra mục tiêu cụ thể đối với hoạt động CVTD để thực hiện:
- Đối tượng khách hàng tiềm năng: nhân viên của doanh nghiệp, cá
nhân có thu nhập ổn định. Đây là những đối tượng có nhu cầu vay tiêu dùng thật sự, sử dụng vốn vay đúng mục đích, có khả năng trả nợ đều đặn và đúng hạn, đảm bảo tính an toàn, hiệu quả cho khoản vay.
- Kỳ hạn vay chủ yếu: trung và dài hạn. Kỳ hạn này là phù hợp với đặc điểm của cho vay tiêu dùng.
- Dư nợ CVTD: tăng 150% so với năm trước đó.
- Lợi nhuận CVTD: chiếm 20% lợi nhuận của hoạt động cho vay. - Tỷ lệ nợ xấu: Dưới 2% tổng dư nợ.
Nhìn chung mục tiêu của Chi nhánh phù hợp với chiến lược kinh doanh định hướng bán lẻ của HSC và phù hợp với xu thế chung của thị trường.