7. Tổng quan tài liệu
1.2. XÁC ĐỊNH CÁC HOẠT ĐỘNG GIÁ TRỊ
Chuỗi giá trị thể hiện tổng giá trị, bao gồm những hoạt động giá trị và lợi nhuận. Hoạt động giá trị là những hoạt động đặc trƣng về phƣơng diện vật lý và công nghệ của doanh nghiệp. Đây là những bộ phận cấu thành để tạo ra các sản phẩm có giá trị cho ngƣời mua. Lợi nhuận là sự chênh lệch giữa tổng giá trị và tập hợp các chi phí cho việc thực hiện các hoạt động giá trị. Lợi nhuận có thể đƣợc đo lƣờng bằng nhiều cách khác nhau. Chuỗi giá trị của nhà cung cấp và kênh phân phối cũng bao gồm lợi nhuận, điều này quan trọng trong việc phân biệt rõ những nguồn gốc tình trạng chi phí của doanh nghiệp. Lý do vì lợi nhuận của nhà cung cấp và kênh phân phối là một phần trong tổng chi phí mà ngƣời mua phải gánh chịu.
Các hoạt động giá trị có thể chia thành hai loại chính: Hoạt động sơ cấp và hoạt động hỗ trợ có thể diễn giải nhƣ hình sau:
Hoạt động Khâu Hoạt động liên quan
Hoạt động sơ cấp
Logistic đầu vào
Quản lý nguyên vật liệu, lƣu kho, quản lý tồn kho, lập lịch trình hoạt động cho các phƣơng tiện và hoàn trả cho nhà cung cấp
Vận hành
-Các hoạt động liên quan đến chuyển hoá các đầu vào, hình thành sản phẩm sau cùng
Logistic đầu ra
Tồn kho thành phẩm, quản lý vật liệu, vận hành các phương tiện phân phối, qui trình đặt hàng, xây dựng lịch làm việc
Hoạt động Khâu Hoạt động liên quan
Marketing và bán hàng
Quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng, báo giá, lựa chọn kênh phân phối, quan hệ giữa các
kênh phân phối, định giá Dịch vụ Lắp đặt, sửa chữa, huấn luyện, cung cấp phụ tùng và điều chỉnh sản phẩm
Hoạt động hỗ trợ Thu mua Thu mua nguyên vật liệu thô,
các nguồn cung ứng và sản phẩm tiêu thụ khác
Phát triển công nghệ Bí quyết, qui trình, công nghệ Quản trị nguồn nhân lực Tuyển dụng, thuê lao động, huấn luyện, phát triển và thu nhận
Cơ sở hạ tầng Quản trị tổng quát, lập kế hoạch, tài chính, kế toán, pháp lý, công tác với các cơ quan nhà nƣớc, quản lý chất lƣợng
Hình 1.5. Các hoạt động giá trị