8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.3.7. Hoàn thiện tiến trình ựánh giá thành tắch nhân viên
Trên cơ sở bản mô tả công việc của nhân viên, kết quả ựánh giá của kỳ
trước, lãnh ựạo các phòng xác ựịnh lại phạm vi chức trách của từng nhân viên và mục ựắch của việc ựánh giá ựể xem xét hệ thống ựánh giá cần có những
ựiều chỉnh cho phù hợp hay không?
a. Xác ựịnh trách nhiệm của các bộ phận
Nhà trường cần thành lập hội ựồng ựánh giá thành tắch, trong ựó Hiệu trưởng là Chủ tịch hội ựồng ựể chỉựạo, giám sát việc thực hiện quy chế ựánh giá thành tắch, ựào tạo người ựánh giá, giải quyết những nội dung liên quan
ựến kết quả thành tắch nhân viên gồm: khen thưởng thành tắch, ựào tạo, phát triển, thuyên chuyển, ựề bạt và sa thải nhân viên.
- Phòng tổ chức - cán bộ; là thường trực hội ựồng ựánh giá, thông báo kế hoạch gồm: thời gian bắt ựầu, kết thúc, cung cấp mẫu ựánh giá phù hợp với
từng yêu cầu ựánh giá, tổng hợp kết quả ựánh giá cho từng bộ phận, báo cáo kết quả với hội ựồng ựánh giá và kiểm tra giám sát quy trình ựánh giá tại các phòng ban khác.
- Trưởng phó phòng thuộc hệ thống Nhà trường và nhân viên phải thảo luận và thống nhất các tiêu chuẩn ựánh giá thành tắch về kết quả sau ựó chuyển kết quảựánh giá cho Phòng Tổ chức - cán bộ.
b. Tiến trình ựánh giá
- Giai ựoạn chuẩn bị
Trên cơ sở bản mô tả công việc của nhân viên, kết quả ựánh giá kỳ
trước, lãnh ựạo các phòng phải xác ựịnh lại các mục ựắch, phạm vi và trách nhiệm của nhân viên ựể xây dưng hệ thống ựánh giá thành tắch có những ựiều chỉnh cho phù hợp nhất.
- Giai ựoạn hoạch ựịnh
+ Thiết lập các chỉ số tiêu chuẩn thành tắch: Theo bản mô tả công việc
ở trên các Trưởng phòng thảo luận với nhân viên ựể thiết lập các chỉ số cho các tiêu chắ ựánh giá thành tắch của nhân viên mình.
+ Giúp nhân viên xây dựng kế hoạch làm việc ựể các bên liên quan có cơ sở theo dõi việc thực hiện công việc của nhân viên ựến giai ựoạn nào và từ ựó có kế hoạch ựào tạo ựể nhân viên nâng cao tay nghề ựủ ựiều kiện hoàn thành mục tiêu, kế hoạch ựã ựịnh.
- Giai ựoạn thực hiện thu thập thông tin ựánh giá
Trưởng các phòng phải ghi chép kết quả làm việc của nhân viên, các sự
kiện ựặc biệt, ý kiến của nhân viên ựể làm cơ sởựánh giá và có thông tin phản hồi ựể nhân viên ựiều chỉnh công việc ựược hiệu quả.
- Thực hiện ựánh giá
+ Trưởng các phòng hàng tuần hoặc hàng tháng sẽ thực hiện ựánh giá sơ bộ các chỉ tiêu chuyên môn, cung cấp thông tin phản hồi tại các buổi họp giao ban hàng tháng ựể giúp nhân viên nâng cao hiệu quả và không bị sai lệch so với kế hoạch.
+ Hàng quý: đánh giá các tiêu chắ về kết quả chuyên môn, thái ựộ lao
ựộng ựể làm cơ sở xét trả thu nhập tăng thêm, ựánh giá hành vi phục vụ, năng lực làm việc ựể xác ựịnh nhu cầu phát triển, ựào tạo nhân viên trong quý tới.
+ Cuối năm: Tiến hành ựánh giá tổng hợp lại kết quả ựánh giá ựể phân loại nhân viên, xét khen thưởng hoặc xem xét việc tiếp tục ký hợp ựồng với nhân viên hay không? ựồng thời ựể xác ựịnh nhu cầu ựào tạo, ựịnh hướng nghề nghiệp và ựịnh hướng quy hoạch, bổ nhiệm.
c. Thảo luận về kết quả ựánh giá
Mọi nhân viên ựều muốn biết cấp trên nhìn nhận hiệu quả công việc của họ ra sao. Vì vậy, nên thảo luận với nhân viên về kết quảựánh giá về hiệu quả công việc của họ, dù là tắch cực hay tiêu cực ựều có ý nghĩa quan trọng. Nhờ ựó, nhân viên có thể biết ựược những ựiểm cần khắc phục về kỹ năng, kiến thức và cả thái ựộ. Ngay cả các nhân viên có nhiều thành tắch cao cũng cần ựến những ý kiến nhận xét ựể giúp họ duy trì những hành tắch ựó. Việc phản hồi thường xuyên cũng có tác dụng ựộng viên tinh thần của nhân viên. Qua ựó, nhân viên biết ựược chắnh xác vị trắ của mình, ựồng thời cấp quản lý cũng thể hiện ựược sự quan tâm ựối với nhân viên thay vì chỉ thu thập thông tin mà không phản hồi.
Một yếu ựiểm của việc ựánh giá công việc của nhân viên tại Trường
đHTN là lãnh ựạo ở các cấp hoặc người giám sát không ựược tập huấn ựầy
ựủ về việc phản hồi thông tin cho nhân viên cách nào là hiệu quả nhất. Khi lãnh ựạo hoặc người giám sát ựó hoàn toàn thiếu những tiêu chuẩn rõ ràng ựể ựánh giá nhân viên và không phát triển những kỹ năng quan sát và phản hồi thông tin cần thiết, những ựánh giá của họ thường không ựịnh hướng cho nhân viên và vô nghĩa. Vì vậy, ựào tạo phương pháp ựánh giá cho người lãnh
ựạo sẽ giúp cải thiện tiến trình ựánh giá và nâng cao hiệu quảựánh giá.