8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2.2 Hệ thống tiêu chuẩn, tiêu chắ ựánh giá thành tắch nhân viên
Lãnh ựạo phòng, ựơn vị là người thực hiện ựánh giá bằng việc quan sát trực tiếp hoạt ựộng công việc của nhân viên bộ phận mình quản lý. Người lãnh ựạo phải xây dựng ựược bản mô tả công việc sao cho trình ựộ chuyên môn và yêu cầu công việc phải phù hợp ựể nhân viên có thể hoàn thành công việc một cách tốt nhất.
Bảng 2.8. Sự phù hợp với chuyên môn và yêu cầu công việc
đVT: Sốựánh giá MỨC đỘ đỐI TƯỢNG 1 2 3 4 5 MEAN MODE Lãnh ựạo 0 7 14 16 13 3,7 4 Nhân viên 4 25 30 29 12 3,2 3 (Nguồn: Kết quảựiều tra)
Theo khảo sát thì mức ựộ phù hợp giữa trình ựộ chuyên môn và yêu cầu công việc ựược lãnh ựạo ựánh giá ở mức 4 (tốt) có số lượng ựánh giá cao nhất
là 16 và ở mức 1 (yếu) không có ựánh giá nào. Còn ựối với nhân viên ựánh giá ở mức 3 (khá) có sốựánh giá cao nhất và mức ựộ không hài lòng sốựiểm chỉ là 4 ựánh giá.
Theo ý nghĩa thang ựo Likert thì mức ựộ ựánh giá hài lòng của lãnh ựạo và nhân viên ựều ở mức Trung bình nhưng giá trị trung bình (MEAN) của lãnh ựạo lại chiếm tỷ lệ cao hơn của nhân viên nhưng không ựáng kể. Nhìn chung qua khảo sát thực tế ta sẽ thấy cần thay ựổi giữa trình ựộ chuyên môn và yêu cầu công việc thực tế ựơn vị ựể cải thiện mức ựộ hài lòng hơn nữa như
việc phải xây dựng bản mô tả công việc thật chi tiết ở từng vị trắ công việc.
đối với Trường đHTN nội dung ựánh giá nhân viên bao gồm ;
- Chấp hành ựường lối, chủ trương của đảng, chắnh sách pháp luật của Nhà nước, quy chế của Bộ Giáo dục - ựào tạo.
- Phẩm chất chắnh trị, ựạo ựức, tinh thần trách nhiệm và ý thức chấp hành kỷ luật.
- Kết quả thực hiện các nhiệm vụựược giao. - Công tác khác.
Quá trình phân loại và ựánh giá xếp loại nhân viên dựa vào 4 nội dung với các tiêu chắ và thang ựiểm cụ thể như sau;
Bảng 2.9. Tiêu chắ và thang ựiểm ựánh giá thành tắch của Trường đHTN
TT Nội dung ựánh giá Tiêu chắ ựánh giá Thang
ựiểm 1 Chấp hành ựường lối, chủ trương, chắnh sách Chấp hành ựường lối, chủ trương của đảng; Chắnh sách pháp luật của Nhà nước; Quy chế của Bộ
Giáo dục và ựào tạo, quy ựịnh của Nhà trường 20 Rèn luyện, tu dưỡng ựạo ựức và ý thức chấp hành kỷ luật 15 2 Phẩm chất chắnh trị, ựạo ựức và tinh thần trách nhiệm
Tinh thần trách nhiệm, thái ựộ
phục vụ, hợp tác và việc thực hiện quy tắc ứng xử 15 Kết quả công tác 40 3 Kết quả thực hiện nhiệm vụ Học tập nâng cao trình ựộ 5 4 Công tác khác Kết quả thực hiện các công việc khác 5 Tổng ựiểm 100
(Trắch: Hướng dẫn ựánh giá cán bộ viên chức)
Nhưng nhìn chung các tiêu chắ trên rất chung chung, dàn trải, hầu hết mang tắnh ựịnh tắnh và thiếu tiêu chuẩn cụ thể, chưa phân loại cho từng loại
ựối tượng khác nhau. Hệ thống ựánh giá tại Trường đHTN chưa thực sự ựạt
ựược yêu cầu về việc xác lập các tiêu chắ cụ thể ựể ựánh giá thành tắch từng
ựối tượng nhân viên khác nhau và hầu hết các bản ựánh giá thành tắch hàng quý, hàng năm của các nhân viên là ựều giống nhau.
Bảng 2.10. Mức ựộ hài lòng về chỉ tiêu ựánh giá đơn vị tắnh: đánh giá MỨC đỘ đỐI TƯỢNG 1 2 3 4 5 MEAN MODE Lãnh ựạo 1 9 12 20 8 3,50 4 Nhân viên 3 21 34 36 6 3,21 4 (Nguồn: Kết quảựiều tra)
Theo kết quả ựiều tra về chỉ tiêu và tiêu chắ ựánh giá thành tắch nhân viên ựang thực hiện có thực sự phù hợp với công việc của từng vị trắ công tác tại Trường đHTN hay không? ựối tượng lãnh ựạo ựánh giá ở mức ựộ 4 (ựồng ý) chiếm số lượng cao nhất là 20 ựánh giá và ở mức ựộ 1 (rất không hài lòng) chiếm tỷ lệ thấp nhất 1 ựánh giá. đối với nhân viên ựánh giá ở mức 4 (ựồng ý) có số ựánh giá cao nhất là 36 ựiểm và mức 3 là 34 ựánh giá gần ngang nhau.
Nhìn chung xét về ý nghĩa giá trị trung bình (MEAN) thì mức ựánh giá hài lòng của lãnh ựạo cao hơn nhân viên, ựiều này cho thấy các chỉ tiêu ựánh giá chưa nhận ựược hài lòng từ nhân viên, còn nhiều khuyết ựiểm cụ thể ựối với người giữ cương vị lãnh ựạo hoặc người không giữ chức vụ lãnh ựạo như; chuyên viên, nhân viên, kỹ thuật viên, thủ quỹẦphải có các phương pháp và tiêu chắ ựánh giá hoàn toàn khác nhau, phải khai thác ựược những tố chất, năng lực, sáng tạo và hành vi liên quan ựến công việc mà thông thường những tiêu chắ này sẽ cung cấp thông tin sâu hơn và hữu ắch hơn ựối với việc cải thiện thành tắch của ựội ngũ nhân viên.