6. Tổng quan vấn đề nghiên cứu
3.4. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING DỊCH VỤ
3.4.3. Mở rộng mạng lƣới hợp lý
Mạng lƣới là một kênh phân phối hết sức quan trọng để nâng cao khả năng cạnh tranh.Trong thời gian tới chi nhánh cần mở rộng và phát triển hơn nữa mạng lƣới hoạt động. Để cải thiện công tác phát triển mạng lƣới, Chi nhánh cần rà soát lại các khu vực cần phải có các Phòng Giao dịch của BIDV chi nhánh Quảng Nam trên toàn tỉnh. Nghiên cứu kỹ tình hình kinh tế, xã hội và đặc điểm khách hàng tại mỗi nơi mà chi nhánh dự định mở Phòng Giao
dịch, thành lập thêm ít nhất 2 Phòng giao dịch, đảm bảo ít nhất mỗi huyện lân cận trên địa bàn toàn tỉnh có 01 Phòng giao dịch của BIDV Quảng Nam.Trƣớctiên, chi nhánh xem xét mở thêm PGD tại huyện Phú Ninh để tăng qui mô cả tín dụng lẫn dƣ nợ tại chi nhánh. Huyện Phú Ninh với dân số 80.344 ngƣời, gồm 11 đơn vị hành chính cấp xã, có quốc lộ 1 A, đƣờng sắt Bắc Nam đi qua, có đƣờng cao tốc Đà Nẵng – Quảng Nam – Quảng Ngãi, có quốc lộ 40B nối liền cửa khẩu Bờ Y và thuộc vùng kinh tế trọng điểm của tỉnh Quảng Nam. Ngoài ra Ninh chính là cái tên gọi của đại công trình thủy lợi, thủy điện và khu du lịch sinh thái.
Thƣờng xuyên kiểm tra việc duy trì hình ảnh BIDV tại các phòng giao dịch: không gian giao dịch gọn gàn, ngăn nắp, bố trí nƣớc uống, kẹo, thiết bị truy cập internet tại quầy chờ giao dịch, cập nhập các thông tin lãi suất, phí thƣờng xuyên, phòng giao dịch cần có nơi trông giữ đảm bảo, thuận tiện cho khách hàng, nhân viên bảo vệ phòng giao dịch đảm bảo an toàn cho khách hàng cả quá trình giao dịch.
Song song với mạng lƣới truyền thống, theo xu hƣớng hiện đại, Chi nhánh cũng cần tích cực phát triển, mở rộng kênh phân phối, hiện diện thƣơng mại tại các thị trƣờng trong khu vực.Trang bị máy móc thiết bị, đảm bảo hoạt động theo công nghệ 4.0 ,thời đại công nghệ số..