chất lượng
• Giai đoạn 1967-2001:
Giai đoạn này doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh theo kế hoạch của Nhà nước, Cụng ty chỉ sản xuất cũn Nhà nước tiến hành tiờu thụ, vỡ vậy hoạt động quản lý chất lượng hầu như khụng được biết đến ở cụng ty.
Sản phẩm được sản xuất ra hàng loạt, KCS kiểm tra sản phẩm cuối cựng.
Do vậy khụng kiểm soỏt chất lượng trong quỏ trỡnh sản xuất để phỏt hiện ra sản phẩm khụng phự hợp kịp thời, gõy tổn thất về kinh tế. Tỷ lệ sản phẩm khụng phự hợp lọt vào kho nhiều, vỡ theo cỏch quản lý này khụng thể kiểm soỏt hết được.
• Giai đoạn 2001-2004:
Cụng ty đó xõy dựng và được tổ chức chứng nhận phự hợp tiờu chuẩn BVQI cấp chứng chỉ HTQLCL theo tiờu chuẩn ISO 9002:1994 vào thỏng 3/2001. Tuy nhiờn việc vận hành hệ thống chất lượng theo tiờu chuẩn này của Cụng ty chỉ mang tớnh hỡnh thức. Cụng ty đó tiến hành quản lý chất lượng theo phương thức cổ điển, tức quản lý chất lượng chỉ dựa vào bộ phận kiểm tra sản phẩm (KCS), đú là bộ phận cuối cựng trong toàn bộ quỏ trỡnh sản xuất mà khụng chỳ ý tới kiểm tra suốt cả quỏ trỡnh. Vỡ vậy quỏ trỡnh giỏm sỏt, đỏnh giỏ khụng
được đảm bảo. Trỡnh độ của cỏn bộ cụng nhõn viờn cũn nhiều hạn chế cộng thờm sự thiếu hưởng ứng của toàn thể nhõn viờn. Tất cả những nguyờn nhõn trờn dẫn đến hiện tượng sản xuất ra nhiều sản phẩm nhưng khụng đảm bảo yờu cầu về chất lượng, khụng tuõn theo quy luật cung cầu, gõy thiệt hại do lạc hậu về kiểu dỏng, dẫn đến hàng khụng tiờu thụ được, hoạt động sản xuất kinh doanh của Cụng ty kộm hiệu quả.
•Giai đoạn từ 2004 đến nay:
Khắc phục những điểm tồn tại trờn, Ban lónh đạo Cụng ty đó đề ra giải
phỏp “ Xõy dựng và vận hành Hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9001:2000”, coi ISO là một cụng cụ quản lý giỳp Cụng ty kiểm soỏt chặt chẽ quỏ trỡnh sản xuất kinh doanh, ổn định chất lượng sản phẩm, thỏa món nhu cầu ngày càng cao hơn của khỏch hàng. Với sự trợ giỳp của cơ quan tư vấn là Trung tõm năng suất chất lượng Việt Nam, cụng ty đó bắt tay vào triển khai xõy dựng và ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9001:2000 từ những thỏng cuối cựng của năm 2002. Trong quỏ trỡnh xõy dựng và vận hành hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9001:2000, lónh đạo Cụng ty đó cú sự thay đổi về mặt nhận thức và phương thức quản lý điều hành. Từ đú đó cú sự khỏc biệt, đổi mới căn bản so với giai đoạn trước đõy khi ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9001:2000. Thời điểm này, lónh đạo Cụng ty đó cú quyết tõm cao, nhận thấy tầm quan trọng của việc xõy dựng và ỏp dụng hệ thống ISO 9001:2000. Do xỏc định “làm đỳng ngay từ đầu là con đường ngắn nhất đi tới chất lượng” nờn từng cụng đoạn sản xuất đều được kiểm soỏt chặt chẽ bởi hệ thống chất lượng ISO 9001:2000 mà khụng chỉ cụng đoạn hoàn thành sản phẩm mới cần đến quỏ trỡnh kiểm soỏt. Đồng thời trong mỗi cụng đoạn sản xuất lại cú những qui định cụ thể và tiến độ thực hiện, mỗi quỏ trỡnh
2.1.3.Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật cú ảnh hưởng đến hoạt động quản lý chất lượng tại cụng ty cổ phần Khớ cụ điện hiện nay.