Bảng 2.1: Cơ cấu bộ mỏy của cụng ty cổ phần Khớ cụ điện I (VINAKIP)
Nguồn: Phũng Tổ chức hành chớnh-Cụng ty cổ phần Khớ cụ điện I. PHềNG BẢO VỆ PHể GĐ SẢN XUẤT KẾ TOÁN TRƯỞNG PHể GĐ NỘI CHÍNH PHềNG TCKT PHềNG TCHC PHềNG KD PHềNG KỸ THUẬT PHềNG QLCL PHềNG ĐĐSX XƯỞNG 2 XƯỞNG 3 CN
HÁ NỘI GIA LÂM CN
CN QUẢNG NINH CN QUẢNG BèNH CN VINH CN BMT CN HCM PHềNG R&D XƯỞNG 1 CN ĐÀ NẴNG ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐễNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC CễNG TY BAN KIỂM SOÁT
Cơ cấu tổ chức bộ mỏy quản lý của VINAKIP (bảng 2.1) gồm ban giỏm đốc, hội đồng quản trị, ban kiểm soỏt, 8 phũng ban, 3 phõn xưởng sản xuất. Trong đú giỏm đốc là người lónh đạo điều hành, một phú giỏm đốc kỹ thuật kiờm đại diện lónh đạo về chất lượng, một phú giỏm đốc chịu trỏch nhiệm về vấn đề nội chớnh (Phụ lục 1).
2.1.3.2.Nguyờn vật liệu-Nhà cung ứng
Bất kỳ một sản phẩm nào sản xuất ra cũng đều do một hoặc nhiều loại nguyờn vật liệu kết hợp với nhau và trải qua một quỏ trỡnh chế biến. Do đú đặc tớnh chất lượng của nguyờn vật liệu sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng của sản phẩm.
Lĩnh vực sản xuất kinh doanh của cụng ty là: sản xuất cỏc thiết bị đúng cắt, điều khiển, chiếu sỏng và bảo vệ dũng điện cao ỏp, trung ỏp và hạ ỏp; lắp đặt cỏc thiết bị và đường dõy điện đến 35KV; thi cụng xõy lắp cơ sở hạ tầng; xuất nhập khẩu vật liệu điện và thiết bị điện; kinh doanh cỏc loại vật tư, vật liệu điện và thiết bị phục vụ cho sản xuất, kinh doanh của cụng ty.
Đối với quỏ trỡnh sản xuất cỏc thiết bị điện thỡ nguyờn vật liệu chớnh là đồng , thộp, nhựa cứng, nhựa mềm. Đồng gồm nhiều loại như: đồng vàng L62, đồng đỏ M1, đồng lũ xo, đồng vàng cỏn, đồng đỏ cỏn…, thộp gồm: thộp tấm, thộp hợp kim, thộp trũn, thộp cỏcbon…. Nguyờn vật liệu chớnh chiếm khoảng
80-90% giỏ thành sản phẩm. Cỏc loại nguyờn vật liệu phụ như sứ, bỡa cattong, sơn, húa chất… cũng đúng vai trũ quan trọng trong việc tạo ra sản phẩm, đặc biệt là húa chất, mặc dự chiếm tỷ trọng thấp nhưng đúng vai trũ hết sức quan trọng trong việc hoàn thiện sản phẩm.
Từ khi cụng ty chuyển sang sản xuất theo cơ chế thị trường thỡ nguyờn vật liệu cho quỏ trỡnh sản xuất đều do cụng ty lo liệu, tỡm kiếm. Cụng ty xỏc định
nguyờn vật liệu chiếm tỷ trọng cao nhất trong giỏ thành sản phẩm, và cú vai trũ quan trọng đối với chất lượng sản phẩm, vỡ vậy để đảm bảo chất lượng sản phẩm và phớ sản xuất thấp nhất phải tỡm ra biện phỏp thớch hợp để quản lý nguyờn vật liệu. Cụng ty đó chọn lựa đội ngũ phỏi viờn nắm chắc thụng tin về thị trường
nguyờn vật liệu trờn cơ sở đú cụng ty tiến hành lựa chọn cỏc nhà cung ứng phự hợp. Trờn quan điểm hợp tỏc đụi bờn cựng cú lợi, khẩu hiệu mà cụng ty sử dụng là “Hợp tỏc để cựng nhau phỏt triển”, cụng ty đó tiến hành lựa chọn cỏc tổ chức và cỏc cỏ nhõn cú đầy đủ năng lực tài chớnh, cụng nghệ, giỏ cả và thời hạn giao hàng làm đối tỏc cung ứng nguyờn vật liệu, bỏn thành phẩm đầu vào cho cụng ty.
Đối với những loại vật tư nhập khẩu, cụng ty yờu cầu nhà cung ứng phải chứng minh được nguồn gốc xuất xứ, đối với bỏn thành phẩm nhà cung ứng phải tự chịu trỏch nhiệm tự kiểm súat và khẳng định về chất lượng sản phẩm do mỡnh sản xuất ra trước khi cung cấp cho VINAKIP.
Cho đến nay cụng ty đó cú cỏc nhà cung ứng nguyờn vật liệu như: doanh nghiệp tư nhõn đỳc Hoàng Long (cung ứng đồng); Cụng ty trỏch nhiệm hữu hạn Cường Thịnh (cung ứng thộp), Cụng ty trỏch nhiệm hữu hạn-Thương mại Gia Long, cơ sở sứ Minh Hiển (cung ứng bỏn thành phẩm sứ)…..
2.1.3.3.Khỏch hàng-Thị trường tiờu thụ
Khỏch hàng là toàn bộ cỏc đối tượng liờn quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp phải đỏp ứng nhu cầu của họ. Với quan niệm như vậy, khỏch hàng trong doanh nghiệp bao gồm: khỏch hàng bờn trong doanh nghiệp và
khỏch hàng bờn ngoài doanh nghiệp.
*Nhúm khỏch hàng bờn ngoài doanh nghiệp: là tập hợp cỏc tổ chức hay cỏ nhõn cú nhu cầu mua sản phẩm và dịch vụ của cụng ty để phục vụ cho mục đớch kinh doanh hay sử dụng, bao gồm hai đối tượng chớnh:
+ Nhúm khỏch hàng tiờu dựng sản phẩm VINAKIP (người tiờu dựng). Đõy là nhúm khỏch hàng mua sản phẩm của cụng ty với mục đớch sử dụng. Yờu cầu của nhúm khỏch hàng này về sản phẩm và dịch vụ của cụng ty là chất lượng, giỏ cả, sự tiện dụng, kiểu dỏng và mẫu mó.
+ Nhúm khỏch hàng kinh doanh sản phẩm VINAKIP. Đõy là nhúm khỏch hàng mua sản phẩm và dịch vụ của VINAKIP với mục dớch kinh doanh thương mại để tạo ra lợi nhuận cho chớnh họ. Vỡ vậy, yếu tố mà họ quan tõm nhất là giỏ cả, chất lượng dịch vụ bỏn hàng và sau bỏn hàng.
Cú thể xỏc định đặc điểm của hai nhúm khỏch hàng trờn qua bảng sau: Bảng 2.2: Đặc điểm của cỏc nhúm khỏch hàng Nhúm khỏch hàng Số lượng mua Mục đớch mua hàng Yờu cầu chớnh đối với sản phẩm Nhúm
tiờu dựng Mua số lượng ớt Sử dụng
Chất lượng, giỏ cả, sự tiện dụng, kiểu dỏng, mẫu mó.
Nhúm
kinh doanh Mua số lượng lớn Kinh doanh, tạo ra lợi nhuận
Giỏ cả, chất lượng sản phẩm và dịch vụ, thương hiệu sản phẩm.
Nguồn: Phũng Kinh doanh-Cụng ty cổ phần Khớ cụ điện I.
Tuy nhiờn hiện nay căn cứ vào mức thu nhập của khỏch hàng mua sản phẩm VINAKIP cú thể phõn loại thành hai nhúm khỏch hàng: Nhúm khỏch hàng cú mức thu nhập trung bỡnh và thấp (nhúm a), nhúm khỏch hàng cú mức thu nhập cao (nhúm b). Yờu cầu của nhúm a là sản phẩm phải cú độ bền mà giỏ thành lại hạ. Đõy là nhúm khỏch hàng truyền thống của cụng ty. Cũn nhúm b là nhúm khỏch hàng hiện tại và tương lai của cụng ty, với nhu cầu về chất lượng sản phẩm phải cao, thẩm mỹ.
* Nhúm khỏch hàng bờn trong doanh nghiệp được hỡnh thành trong quỏ trỡnh sản xuất kinh doanh, trong đú mỗi khõu, mỗi cụng đoạn sản xuất sau được coi là khỏch hàng của khõu trước. Trong quỏ trỡnh sản xuất sản phẩm, mỗi cụng nhõn lao động phải tự kiểm tra và tự chịu trỏch nhiệm đến cựng về chất lượng sản phẩm do mỡnh làm ra, từng người phải thực hiện triệt để chế độ ba khụng
(khụng nhận sản phẩm khụng phự hợp từ quỏ trỡnh trước, khụng làm ra sản phẩm khuyết tật, khụng chuyển sản phẩm khuyết tật cho quỏ trỡnh sau).
Cụng ty đúng tại một địa bàn xa cỏc trung tõm văn húa, thương mại, sản phẩm của cụng ty phải chịu sức ộp và sự cạnh tranh gay gắt hơn đối với cỏc sản phẩm cựng loại. Để khắc phục nhược điểm này, cụng ty đó xõy dựng một đội
ngũ tiếp thị và bỏn hàng tại 8 thành phố lớn trong cả nước với gần 30 cỏn bộ, nhõn viờn, đội ngũ này cú kinh nghiệm và được trang bị những kiến thức cần thiết về thị trường.
2.1.3.4.Đặc điểm về mỏy múc trang thiết bị và cụng nghệ (Phụ lục: 02).
* Đặc điểm về quy trỡnh cụng nghệ:
Do đặc thự của chủng loại sản phẩm khớ cụ điện do cụng ty sản xuất là khỏ phong phỳ (khoảng 200 sản phẩm cỏc loại) nờn mỗi họ sản phẩm cụng ty lại cú những quy định cụ thể cho từng quỏ trỡnh sản xuất sản phẩm, kốm theo đú là cỏc hướng dẫn cụng nghệ, lắp rỏp, kiểm tra do phũng kỹ thuật cung cấp. Như: Hướng dẫn cụng nghệ gia cụng cơ khớ, hướng dẫn cụng nghệ ộp nhựa, hướng dẫn cụng nghệ mạ, hướng dẫn cụng nghệ sơn, hướng dẫn cụng nghệ phốt phỏt, hướng dẫn cụng nghệ tẩy rửa, hướng dẫn cụng nghệ hàn, hướng dẫn cụng nghệ nhiệt luyện, hướng dẫn cụng nghệ chế tạo tiếp điểm, hướng dẫn cụng nghệ tẩm sấy, hướng dẫn cụng nghệ cuốn dõy, hướng dẫn cụng nghệ cuốn lũ xo, hướng dẫn lắp rỏp, hướng dẫn kiểm tra, phiếu kiểm tra. Bảng 2.3; 2.4 là vớ dụ minh họa về quỏ trỡnh sản xuất sản phẩm và hướng dẫn cụng nghệ lắp rỏp sản phẩm họ Balat.
Bảng 2.3: Mụ tả quỏ trỡnh sản xuất họ Balat
Vật tư
Chi tiết nhựa Chi tiết kim loại Lắp rỏp
Bao bỡ
Cuộn dõy
Bảng 2.4: Hướng dẫn cụng nghệ lắp rỏp sản phẩm họ Balat
- Tổ trưởng cỏc tổ sản xuất
- Thực hiện theo bản vẽ kỹ thuật
- Tổ trưởng cỏc tổ sản xuất kiểm tra từ 5%-10%
- Cụng nhõn lắp rỏp
- Thực hiện theo hướng dẫn lắp rỏp
HDLR-55
- Cụng nhõn tự kiểm tra theo HDLR
- KCS kiểm tra theo HDKT-23
- Cụng nhõn Tẩm sấy
- Thực hiện theo hướng dẫn cụng nghệ tẩm sấy
- Cụng nhõn tự kiểm tra 100%
- Cụng nhõn sơn
- Thực hiện theo hướng dẫn cụng nghệ sơn
- KCS kiểm tra theo HDKT – 23
- Cụng nhõn lắp rỏp
- Thực hiện theo hướng dẫn lắp rỏp
HDLR-55
- KCS kiểm tra theo HDKT-13
- Cụng nhõn bao gúi
- Thực hiện theo hướng dẫn lắp rỏp
HDLR-55
- KCS kiểm tra theo qui định kỹ thuật
- Xử lý theo tiờu chuẩn chất lượng 17
- Nhập kho thành phẩm theo TCCL 12 Lắp rỏp bước 1 Tẩm sấy sơn Lắp rỏp hoàn chỉnh Bao gúi Xử lý Xử lý
Cụng nhõn hoặc nhúm cụng nhõn thực hiện nhiệm vụ sản xuất tuõn thủ nghiờm ngặt hướng dẫn cụng nghệ.
*Mỏy múc trang thiết bị:
Cụng ty cổ phần khớ cụ điện I cú khoảng 68 chủng loại mỏy múc thiết bị cỏc loại như: Mỏy tiện, mỏy khoan, mỏy doa tọa độ, mỏy phay, mỏy mài, mỏy cắt, mỏy cưa, mỏy xung điện, mỏy ộp ngang, mỏy ộp đứng, mỏy ộp uốn, mỏy trộn nhựa, mỏy làm lạnh mỏy ộp ngang, mỏy dập, mỏy hàn, biến ỏp hàn, mỏy nộn khớ,
lũ thẩm, lũ nung, lũ ram, lũ tụi cao tần, tủ sấy… (chi tiết xem phụ lục số 1).
Nhỡn vào phụ lục 1, khoảng 70% mỏy múc thiết bị của doanh nghiệp đó sử dụng được 30-40 năm, những mỏy múc thiết bị này đó được đầu tư từ lõu, đó lạc hậu và thậm trớ cú những mỏy múc thiết bị đó khấu hao hết. Gần đõy doanh nghiệp cú chỳ trọng đến việc đầu tư mua mỏy múc thiết bị mới, tuy nhiờn mức độ đầu tư mới này cũn rất hạn chế.
2.1.3.5.Đặc điểm về sản phẩm
Cỏc sản phẩm chủ yếu của cụng ty sản xuất gồm: Áptụmỏt, khởi động từ, cầu dao hộp, cầu dao đế sứ cỏc loại, cụng tắc cụng nghiệp, cụng tắc ổ cắm điện dõn dụng, bảng điện dõn dụng, tủ điện, Balỏt cỏc loại; với khoảng 200 chủng loại sản phẩm khỏc nhau được chia làm hai mảng sản phẩm chủ yếu là: thiết bị điện dõn dụng và thiết bị điện cụng nghiệp.
Cụng nghiệp năng lượng trong đú cụng nghiệp điện cú vai trũ vụ cựng quan trọng trong đời sống và nền sản xuất xó hội, chớnh vỡ vậy cỏc thiết bị hỗ trợ sử dụng điện năng là vụ cựng cần thiết, khụng thể thiếu được. Sản phẩm của cụng ty là cỏc thiết bị hỗ trợ sử dụng điện nhằm tạo điều kiện cho tổ chức, cỏ nhõn sử dụng điện được an toàn, thuận tiện, tiết kiệm khụng những thế cũn cú thể tạo thẩm mỹ cho khụng gian sử dụng điện.
Đặc biệt, ngày nay cụng nghiệp điện, cụng nghiệp xõy dựng phỏt triển mạnh mẽ, việc sử dụng điện của cỏc tổ chức, cỏ nhõn ngày càng gia tăng, do đú, nhu cầu về cỏc thiết bị hỗ trợ sử dụng điện luụn cú chiều hướng gia tăng, nhất là đối với sự phỏt triển hiện nay. Đặc điểm của sản phẩm khớ cụ điện là đũi hỏi độ
an toàn tuyệt đối, do đú yếu tố về kỹ thuật đảm bảo an toàn cú vai trũ quyết định đến chất lượng sản phẩm. Ngoài ra, đời sống người dõn được nõng cao, nờn yờu cầu về sản phẩm điện khụng chỉ yờu cầu cú an toàn mà yờu cầu ngày càng khụng kộm phần quan trọng đú là hiệu quả sử dụng điện và tớnh thẩm mỹ của sản phẩm, mong muốn sản phẩm làm đẹp cho khụng gian sử dụng điện, yếu tố này đang trở thành yếu tố quan trọng mang lại lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm.
Đặc điểm trờn của sản phẩm đũi hỏi cụng ty phải chỳ trọng tới năng lực kỹ thuật, năng lực thiết kế và thiết kế lại để đảm bảo sự phỏt triển bền vững cho sản phẩm.
Chất lượng sản phẩm phụ thuộc rất nhiều vào yếu tố kỹ thuật, tay nghề của cỏn bộ cụng nhõn viờn, trỡnh độ cụng nghệ, mỏy múc thiết bị, và nguyờn vật liệu-đõy là cỏc yếu tố cụng ty cần đặc biệt chỳ trọng để cú được chất lượng sản phẩm tốt, đỏp ứng được nhu cầu ngày càng được nõng cao của khỏch hàng tạo điều kiện cho sự phỏt triển bền vững và ổn định của cụng ty.
2.1.3.6.Đặc điểm về lao động
Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo trỡnh độ
Trỡnh độ Số lượng (người) Cơ cấu (%)
Cụng nhõn kỹ thuật 476 84,3
Trung cấp 41 7,3
ĐH, CĐ 48 8.4
Tổng số 565 100
Nguồn: Phũng Tổ chức hành chớnh -Cụng ty cổ phần Khớ cụ điện I.
Sản xuất khớ cụ điện là ngành sản xuất phức tạp vỡ vậy lao động cần cú tay nghề, kỹ thuật và trỡnh độ cao để tăng chất lượng sản phẩm và giảm chi phớ sản xuất. Nhỡn vào bảng trờn ta thấy, chất lượng lao động thể hiện qua trỡnh độ chưa cao, trỡnh độ trung cấp, cao đẳng và đại học mới chỉ chiếm 15,7%. Con số này cũn khiờm tốn so với lĩnh vực mà cụng ty đang hoạt động-cần phải cú giải phỏp kịp thời để nõng cao trỡnh độ người lao động trong cụng ty.
Giới tớnh Số lượng (người) Cơ cấu (%)
Nam 326 57.7
Nữ 239 42.3
Tổng số 565 100
Nguồn: Phũng Tổ chức hành chớnh -Cụng ty cổ phần Khớ cụ điện I.
Lĩnh vực sản xuất khớ cụ điện cũng đũi hỏi lao động phải cú sức khỏe tốt, đặc biệt trong điều kiện cụng ty vẫn đang sản xuất thủ cụng là chớnh thỡ sức khỏe lao động lại càng trở nờn quan trọng hơn. Thụng thường với lao động nam, yếu tố này được đảm bảo hơn lao động nữ, nếu tỷ lệ lao động nam cao hơn nữa thỡ chất lượng lao động của cụng ty sẽ được nõng lờn.
Bảng 2.7: Cơ cấu lao động theo khoảng tuổi
Khoảng tuổi Số lượng (người) Cơ cấu (%)
Dưới 35 tuổi 158 28
Từ 35 đến 50 tuổi 345 61.1
Trờn 50 tuổi 62 10.9
Tổng số 565 100
Nguồn: Phũng Tổ chức hành chớnh -Cụng ty cổ phần Khớ cụ điện I.
Yếu tố sức khỏe khụng chỉ phụ thuộc vào giới tớnh mà cũn phụ thuộc rất lớn vào yếu tố tuổi tỏc, tuy nhiờn nhỡn vào bảng trờn ta thấy, tỷ lệ lao động dưới 35 tuổi rất thấp chỉ chiếm 28%, trong khi đú lao động độ tuổi trung và cao tuổi lại cú tỷ lệ rất lớn chiếm 72%. Cụng ty cần chỳ ý tuyển chọn lao động cú độ tuổi dưới 35 tuổi để nõng cao chất lượng lao động.
Trong số 565 cụng nhõn viờn trong cụng ty thỡ cú 418 người là lao động sản xuất trực tiếp, chiếm khoảng 74% tổng số lao động trong cụng ty. Tỷ lệ này khỏ cao song tương đối phự hợp với tỡnh hỡnh sản xuất kinh doanh của cụng ty hiện nay. Với lực lượng lao động này thỡ trỡnh độ tay nghề của họ như thế nào? Để biết được, ta xem bảng sau:
Bậc thợ Số người Tỷ trọng (%) 1/7 0 0 2/7 0 0 3/7 125 35.7 4/7 93 26.6 5/7 78 22.3 6/7 51 14.6 7/7 3 0.8 Tổng số 350 100 Nguồn: Phũng Tổ chức hành chớnh-Cụng ty cổ phần Khớ cụ điện I.
Qua bảng 2.8 ta thấy cụng nhõn bậc 3, bậc 4 chiếm tỷ lệ khỏ cao, tuy nhiờn những cụng nhõn bậc 6, bậc 7 là những người cú trỡnh độ cao, đỏp ứng được cụng việc khộo lộo thỡ lạichiếm tỷ lệ cũn thấp.
Để tiếp tục phỏt triển và khẳng định mỡnh hơn nữa thỡ cụng ty cần cú chớnh sỏch bồi dưỡng, giỏo dục cho đội ngũ cỏn bộ và cụng nhõn hiện tại, đồng