3.1.1. Phương hướng chiến lược của cụng ty
Sản phẩm khớ cụ điện của cụng ty sản xuất cú thị trường tiờu thụ chớnh là những người cú mức thu nhập trung bỡnh và thấp. Đõy là thị trường chiếm số đụng trong nền kinh tế hiện nay của nước ta. Những mong muốn và nhu cầu của họ về sản phẩm này là giỏ cả phải vừa phải mà chất lượng phải bền. Do vậy để cú thể đỏp ứng được nhu cầu của khỏch hàng và chiếm lĩnh được thị trường trong bối cảnh cạnh tranh quyết liệt với cỏc đối thủ khỏc, những năm gần đõy ban lónh đạo cụng ty đó phối hợp cựng cỏc bộ phận cú liờn quan: Thị trường, Kế hoạch, Tài chớnh, Quản lý chất lượng xõy dựng cỏc mục tiờu chiến lược cho quỏ
trỡnh hoạt động của mỡnh. Đú là: “Lấy điểm xuất phỏt là thị trường mục tiờu phự hợp với năng lực sản xuất-kinh doanh của mỡnh, hướng mục tiờu sản xuất-kinh
doanh của cụng ty vào thị trường những người cú mức thu nhập trung bỡnh và thấp”.
Việc xõy dựng chiến lược của cụng ty được tiến hành thụng qua phương phỏp: nghiờn cứu, lựa chọn và dự bỏo, dựa trờn cỏc yếu tố cơ bản dưới đõy. (Cỏc yếu tố này được coi là những nguyờn nhõn chớnh tỏc động tới thành cụng của doanh nghiệp trong tương lai).
- Nhu cầu và ước muốn của khỏch hàng và thị trường;
- Cỏc thỏch thức đối với doanh nghiệp trong quỏ trỡnh sản xuất-kinh doanh;
- Sự thay đổi, phỏt triển trong nền kinh tế quốc dõn và toàn cầu, đặc biệt khi Việt Nam gia nhập WTO;
- Những thay đổi trong chớnh sỏch điều chỉnh kinh tế vĩ mụ của Nhà nước, sự thay đổi về cỏc chế định phỏp luật.
Quy luật xó hội là liờn tục phỏt triển, nhu cầu và ước muốn của con người khụng ngừng tăng lờn cựng sự vận động, lớn mạnh của xó hội. Bởi vậy, khi mức sống của người dõn đó được cải thiện thỡ thị trường mục tiờu của cụng ty cũng phải thay đổi theo, để phự hợp với xu thế phỏt triển chung, nghĩa là phải đưa vào
mục tiờu cả cỏc đối tượng khỏch hàng cú mức thu nhập cao.
Mặt khỏc quỏ trỡnh hiện đại húa, cụng nghiệp húa đất nước, chủ trương điện khớ húa toàn quốc, đặc biệt xu thế phỏt triển toàn cầu húa khi Việt Nam đó gia nhập WTO ; với những thay đổi về thể chế kinh tế, định chế phỏp lý; sức cạnh tranh giữa cỏc doanh nghiệp trong nước và doanh nghiệp nước ngoài, giữa cỏc doanh nghiệp sản xuất thiết bị điện khỏc nhau sẽ càng diễn ra gay gắt hơn. Chất lượng sản phẩm-dịch vụ của doanh nghiệp nào đạt chất lượng cao, ổn định và liờn tục được cải tiến sẽ chiếm lĩnh được thị trường nội địa và phự hợp với thị hiếu người tiờu dựng luụn cú xu hướng thay đổi.
Qua phõn tớch dự bỏo VINAKIP xỏc định: tất cả những yếu tố trờn sẽ tỏc động trực tiếp, mạnh mẽ vào quỏ trỡnh hoạt động của doanh nghiệp. Do đú VINAKIP đó xỏc định chiến lược sản xuất của mỡnh trong tương lai là: “Tập trung phỏt triển khớ cụ điện cụng nghiệp và đồ điện dõn dụng. Đồng thời tiếp tục hợp tỏc sản xuất nhằm chuyờn mụn húa, nõng cao năng lực sản xuất để đỏp ứng, thỏa món được đối tượng khỏch hàng là những người cú mức thu nhập cao, hướng việc sản xuất-kinh doanh vào những mặt hàng cú lợi nhuận lớn”
Thỏng 4/2005 Hội đồng quản trị cụng ty đó quyết định thành lập phũng nghiờn cứu và phỏt triển (R&D), với chức năng là nghiờn cứu chiến lược phỏt triển sản phẩm mới nhằm thỏa món nhu cầu ngày càng cao của khỏch hàng trờn cơ sở nghiờn cứu cỏc nhu cầu của thị trường.
Trờn cơ sở xõy dựng được chiến lược, cụng ty đó đưa ra cỏc chỉ tiờu cơ bản đến năm 2015 như sau:
- Giỏ trị sản xuất cụng nghiệp và doanh thu tăng trưởng hàng năm từ 10- 15%;
- Thu nộp Ngõn sỏch đầy đủ, đỳng chế độ, kịp thời;
- Lợi nhuận năm sau cao hơn năm trước từ 15-20%;
- Đầu tư trong năm năm: 15 tỷ đồng, tập trung cho thiết bị, cụng nghệ cao như mỏy cắt dõy, mỏy xung; đồng thời xõy dựng nhà mạ với quy mụ
trường;
- Thu nhập của người lao động tăng hàng năm 10-12%.
3.1.2. Sự cần thiết của hoạt động quản lý chất lượng
Như đó giới thiệu ở trờn, cụng ty VINAKIP cú suất xứ từ một cụng ty sống trong thời kỳ bao cấp dài, chỉ việc lo sản xuất hoàn thành kế hoạch, khõu tiờu thụ sản phẩm đó cú Nhà nước lo vỡ vậy chất lượng sản phẩm khụng được quan tõm nhiều.
Khi nền kinh tế chuyển đổi từ nền kinh tế bao cấp sang nền kinh tế thị trường cú định hướng của Nhà nước, trước sự đổi mới này cụng ty đó gặp rất nhiều khú khăn trong sản xuất-kinh doanh.
Trong thời gian này cụng ty chưa ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng, vỡ vậy cụng tỏc quản lý cũn nhiều vấn đề bất cập sau:
- Sản phẩm sau khi được sản xuất ra hàng loạt, cỏc đơn vị sản xuất bỏo KCS đến kiểm tra và xỏc nhận kết quả cuối cựng. Chất lượng sản phẩm do KCS quyết định căn cứ vào chất lượng của hoạt động kiểm tra. Vỡ vậy trong quỏ trỡnh sản xuất đó làm tăng chi phớ sửa chữa sai hỏng nhưng vẫn khụng khắc phục triệt để nguyờn nhõn gõy sai lỗi và cỏc hiện tượng trờn vẫn lặp lại ở quỏ trỡnh sau.
Quan điểm “Chất lượng sản phẩm là do KCS quyết định” đó ăn sõu vào tư duy của đội ngũ cỏn bộ quản lý và những người lao động. Vỡ vậy họ khụng chịu trỏch nhiệm chất lượng sản phẩm mỡnh làm ra. Khi được hỏi “Bạn cho biết sản phẩm bạn đang làm cú đạt yờu cầu khụng?” ngay lập tức chỳng ta sẽ nhận được cõu trả lời “Tụi khụng biết, anh đến hỏi KCS, chất lượng là do KCS quyết định”. Vỡ vậy cụng ty chưa kiểm soỏt được chặt chẽ chất lượng sản phẩm.
-Bộ mỏy quản lý cũn cồng kềnh, đụi khi chưa phõn định được rừ trỏch nhiệm quyền hạn của từng cỏ nhõn trong tổ chức. Giải quyết cụng việc giữa cỏc bộ phận với nhau chưa phối hợp được nhịp nhàng, ăn khớp. Hiện tượng sản xuất quỏ nhiều khụng tuõn theo quy luật cung cầu đó gõy khụng ớt thiệt hại do lạc hậu về kiểu dỏng, chất lượng dẫn đến hàng húa khụng tiờu thụ được.
giỏ bỏn sản phẩm. Để kiểm soỏt chặt chẽ mọi hoạt động cú liờn quan đến chất lượng sản phẩm nhằm tạo ra và duy trỡ sản phẩm chất lượng cao, giỏ thành hạ, lónh đạo cụng ty đó thực hiện xõy dựng và ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng trong sản xuất kinh doanh của cụng ty.
Sau khi ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng:
- Nền nếp làm việc khoa học hơn, bộ mỏy quản lý gọn nhẹ, mụi trường cảnh quan nơi làm việc và xung quanh khuụn viờn cụng ty sạch đẹp. Toàn cụng ty thực hiện 5S. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Nhận thức của toàn thể cỏn bộ cụng nhõn viờn trong cụng ty được nõng lờn. Vỡ cụng ty xỏc định “Giỏo dục, đào tạo là chỡa khúa của mọi thành cụng”. Do đú văn húa cụng ty được cải thiện.
- Từng cỏ nhõn trong cụng ty đều phõn định rừ được quyền hạn và trỏch nhiệm của mỡnh, bộ mỏy quản lý trong cụng ty hoạt động nhịp nhàng ăn khớp, thỏo gỡ kịp thời cỏc vướng mắc trong sản xuất. Tạo điều kiện cho phong trào thi đua lao động sản xuất toàn cụng ty được sụi nổi. Mọi thành viờn trong cụng ty đều thấy được tiện ớch do hệ thống quản lý chất lượng mang lại do đú từng người đó cú đúng gúp tớch cực
- Cỏc quỏ trỡnh sản xuất được kiểm soỏt chặt chẽ. Chất lượng sản phẩm được nõng cao rừ rệt thể hiện ở chỗ thương hiệu VINAKIP ngày càng cú uy tớn trờn thị trường.
- Sản phẩm luụn được cải tiến theo yờu cầu của khỏch hàng và bỏm sỏt thị trường cựng với phương chõm tổ chức sản xuất hợp lý để tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh. Từ năm 2001 đến nay cụng ty đó thu được kết quả như đó nờu ở cỏc phần trước.
Tuy nhiờn trước xu thế phỏt triển mới, nhu cầu thị trường đặc biệt là trong mụi trường cạnh tranh mới (là thành viờn của WTO) rất khốc liệt VINAKIP nhận thức được sự cần thiết của yờu cầu nõng cao chất lượng sản phẩm trong những năm tới. Một trong những trọng tõm của hoạt động quản lý của cụng ty trong thời gian tới là phải luụn coi trọng việc thực hiện hệ thống quản lý chất
lượng ISO 9001:2000. Cụng ty cú kế hoạch như sau:
- Tiếp tục duy trỡ và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng cú hiệu lực và hiệu quả;
- Chỳ trọng cụng tỏc đào tạo để tiếp tục nõng cao trỡnh độ cỏn bộ cụng nhõn viờn đỏp ứng được yờu cầu đổi mới của cụng ty;
- Tiếp tục nghiờn cứu tiờu chuẩn quản lý mụi trường ISO 14000 để xõy dựng và vận hành hệ thống này.
3.2.Những vấn đề cần phải cải tiến, thực hiện tại cụng ty để hoạt động quản lý chất lượng đạt hiệu quả cao
Hoạt đụng quản lý chất lượng tại cụng ty đó và đang được nhỡn nhận một cỏch rất nghiờm tỳc. Hệ thống quản lý chất lượng đó được toàn thể cỏn bộ cụng nhõn viờn trong cụng ty xõy dựng và ỏp dụng như đó trỡnh bày. Tuy nhiờn để cú thể thực hiện quản lý chất lượng tốt hơn nữa, gúp phần nõng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh thỡ hệ thống quản lý chất lượng cũng cần được duy trỡ, cải tiến, đổi mớicho phự hợp với tốc độ phỏt triển, cũng như tỡnh hỡnh thực tế tại cụng ty trong từng giai đoạn.
Những vấn đề cần phải cải tiến, thực hiện tại cụng ty để hoạt động quản lý chất lượng đạt hiệu quả cao
* Việc xõy dựng ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng theotiờu chuẩn ISO 9001:2000 đó và đang được cụng ty nghiờm tỳc thực hiện. Tuy nhiờn đõy là hoạt động cú tớnh chất đầu tư cho tương lai nờn hiện tại thỡ chi phớ và cụng sức phải bỏ ra là rất lớn và phải thường xuyờn, lõu dài, cũn lợi ớch thực sự hay cú thể nhỡn
thấy rừ nột thỡ chưa thu được ngay. Chớnh điều này tạo ra ý thức chủ quan cú thể dẫn đến hoạt động đầu tư cho hệ thống quản lý chất lượng khụng được chỳ ý đỳng mức. Hiện tại ở cụng ty hoạt động quản lý chất lượng do phũng QLCL đảm nhiệm, tuy nhiờn, hoạt động quản lý chất lượng vẫn chưa được người lao động thấu hiểu và đi đến tự giỏc thực hiện, hoạt động quản lý chất lượng vẫn chưa được thực hiện một cỏch khoa học và thường xuyờn. Đõy là vấn đề mà cụng ty cần cú cỏc giải phỏp hữu hiệu để điều chỉnh lại, để hoạt động quản lý
chất lượng thực sự mang lại hiệu quả cho hoạt động sản xuất-kinh doanh và việc đầu tư cho hệ thống quản lý chất lượng của cụng ty khụng bị lóng phớ và vụ ớch.
* Lao động trong cụng ty vẫn cũn tồn tại nhiều vấn đề chưa hợp lý cần được quan tõm điều chỉnh lại.
Cơ cấu lao động theo độ tuổi, theo giới tớnh chưa phự hợp với tớnh chất ngành nghề sản xuất kinh doanh. Trỡnh độ lao động của cụng ty vẫn chưa thực sự được đảm bảo, vấn đề này cần được xem xột và nghiờm tỳc điều chỉnh vỡ lĩnh vực sản xuất kinh doanh của cụng ty là lĩnh vực kỹ thuật, trong tương lai phải sử dụng nhiều đến tiến bộ khoa học cụng nghệ, vỡ vậy trỡnh độ của người lao động cần phải được đảm bảo thỡ mới đỏp ứng được yờu cầu mà sản xuất trong ngành đặt ra.
Hơn nữa, hệ thống quản lý chất lượng yờu cầu phải cú một trỡnh độ nhất định thỡ mới cú thể thấu hiểu và ỏp dụng tự giỏc được, nờn khi trỡnh độ nhận thức và tay nghề của người lao động trong cụng ty cũn thấp, thỡ việc tiếp thu cỏc thụng tin kiến thức của hệ thống quản lý chất lượng sẽ gặp khú khăn, dẫn đến việc thực hiện hệ thống quản lý chất lượng đạt hiệu quả khụng cao.
Vấn đề sắp xếp, bố trớ lao động cũng cần phải được thực hiện hợp lý hơn, bố trớ sắp xếp lao động phự hợp với khả năng, năng lực của từng người, cũng như yờu cầu mà cụng việc đặt ra nhằm đem lại hiệu quả lao động cao.
Tiền lương, tiền thưởng và cỏc chế độ đối với người lao động chưa thực sự làm cho người lao động yờn tõm gắn bú với cụng việc của mỡnh ở cụng ty.
Yếu tố lao động là yếu tố quan trọng bậc nhất đối với sự tồn tại và phỏt triển hoạt động sản xuất kinh doanh của cụng ty núi chung và hoạt động quản lý chất lượng núi riờng. Chớnh vỡ vậy để cú thể phỏt triển ổn định và lõu dài, cụng ty cần phải hết sức coi trọng vấn đề phỏt triển nguồn nhõn lực.
* Hiện tại, tại cụng ty lao động chủ yếu vẫn là lao động thủ cụng mất rất nhiều thời gian và cụng sức nhưng hiệu quả thu được khụng cao. Hệ thống mỏy múc thiết bị tại cụng ty đó cũ kỹ và lạc hậu, cụng nghệ sản xuất vỡ thế cũng lạc hậu và mang tớnh thủ cụng. Chớnh vỡ vậy mà sản phẩm làm ra cú chất lượng
chưa thực sự cao. Chi phớ cho sửa chữa, bảo dưỡng mỏy múc lớn, thời gian ngừng sản xuất, chờ đợi sửa chữa, bảo dưỡng mỏy múc cao, việc sản xuất, chế tạo sản phẩm mới, hiện đại rất hạn chế, năng suất lao động thấp.
Yếu tố mỏy múc thiết bị là yếu tố rất quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng lao động, chất lượng sản phẩm, hiệu quả sản xuất cũng như hiệu quả hoạt động quản lý chất lượng . Vỡ vậy để phỏt triển ổn định, bền vững, lõu dài, doanh nghiệp cần phải cú biện phỏp hữu hiệu trong vấn đề trang thiết bị, cụng nghệ nhằm giảm chi phớ, nõng cao hiệu quả sản suất, nõng cao chất lượng sản phẩm.
* Cụng tỏc quản lý trong doanh nghiệp, như cụng tỏc quản lý cỏn bộ, cụng nhõn viờn, cụng tỏc quản lý tài chớnh, cụng tỏc quản lý vật tư, cụng tỏc quản lý mỏy múc trang thiết bị… cần được chỳ trọng hơn nữa, hoạt động quản lý cú tốt thỡ mới phỏt huy hết hiệu quả khi sử dụng nguồn lực trong doanh nghiệp, chất lượng hoạt động sản xuất kinh doanh mới được nõng cao. Hiện tại trong cụng ty
mức tiờu hao vật tư cũn khỏ cao, làm cho hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh giảm. Cụng ty cần cú giải phỏp hiệu quả quản lý vật tư để vật tư khụng bị lóng phớ, thất thoỏt gúp phần nõng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh.
* Internet đó và đang phỏt triển mạnh mẽ nhờ hiệu quả của nú mang lại. Tuy nhiờn việc ứng dụng cụng nghệ thụng tin núi chung và ứng dụng Internet núi riờng ở cụng ty vẫn cũn hạn chế. Toàn bộ cụng ty hiện cú 11 mỏy vi tớnh, trong khi số lượng cỏn bộ quản lý là 21. Số mỏy được nối mạng Internet mới chỉ cú 6 mỏy và những ứng dụng của Internet chưa được ỏp dụng nhiều trong hoạt động của cụng ty. Trong nền kinh tế hiện nay, cụng nghệ thụng tin đang trở thành cụng cụ cạnh tranh mạnh và hiệu quả của doanh nghiệp, cụng ty cần cú
cỏc giải phỏp để ứng dụng cụng nghệ thụng tin trong sản xuất kinh doanh và đưa cụng nghệ thụng tin làm cụng nghệ cạnh tranh hữu hiệu của mỡnh gúp phần nõng cao hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh.
Núi túm lại cụng ty cần cú cỏc biện phỏp, giải phỏp hữu hiệu trong cỏc vấn đề sau để tăng cường hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh
nghiệp: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
(1)Nghiờn cứu, xỏc định những bất hợp lý trong cụng nghệ và thiết bị, tỡm