2.4.1.1 Những kết quả đạt được
- Quy hoạch phát triển du lịch đã được quan tâm, Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch và các dự án có quy mô đã được xây dựng, phê duyệt. Đây chính là cơ sở, là định hướng để thực hiện các hoạt động thu hút đầu tư phát triển du lịch trên địa bàn.
- Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực du lịch đã được chú trọng, chất lượng nguồn nhân lực du lịch, nhất là nguồn nhân lực quản lý và nguồn nhân lực phục vụ trực tiếp trong ngành du lịch được tăng lên đáng kể; chất lượng phục vụ ngày càng được nâng cao, đã và đang hướng đến sự chuyên nghiệp, cơ bản đáp ứng nhu cầu phát triển du lịch của thành phố.
- Đã ban hành được một số cơ chế chính sách ưu đãi nhằm thu hút nhiều thành phần kinh tế tham gia hoạt động kinh doanh du lịch và bước đầu tạo được sự chuyển biến tích cực trong hoạt động kinh doanh, góp phần tích cực vào nỗ lực đưa hình ảnh thành phố Hoa hồng đến với du khách trong và ngoài nước.
- Hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch đạt được những thành tựu đáng khích lệ góp phần nâng cao hình ảnh, tiềm năng và triển vọng phát triển du lịch, thu hút được nhiều nhà đầu tư và khách du lịch.
- Hoạt động tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật về du lịch và thanh, kiểm tra được tiến hành thường xuyên; các doanh nghiệp, hộ kinh doanh du lịch cơ bản hoạt động đúng pháp luật đã tạo được môi trường du lịch an toàn, thân thiện. Nhận thức của các cấp, các ngành và toàn xã hội về vị trí, vai trò của du lịch được nâng lên, khẳng định du lịch là một ngành kinh tế quan trọng, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội của thành phố.
Nhìn chung, QLNN về du lịch trên địa bàn thành phố Đồng Hới trong thời gian qua đã đạt được nhiều kết quả quan trọng góp phần đưa ngành du lịch ngày càng phát triển, từng bước khẳng định là ngành kinh tế mũi nhọn của thành phố.
2.4.1.2 Nguyên nhân kết quả đạt được
Ngoài cơ chế chính sách phát triển du lịch của nhà nước, của tỉnh, công tác quản lý nhà nước đã có sự đổi mới, tiến bộ tác động đến các hoạt động đầu tư, kinh doanh của doanh nghiệp cơ sở, đã được công khai, minh bạch và tiện lợi hơn. Đặc biệt là các thủ tục hành chính, thành phố tiếp tục xây dựng và áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 - 2008 trong toàn khối cơ quan (bao gồm văn phòng HĐND - UBND, các phòng, ban liên quan) không ngừng cải tiến hệ thống quản lý chất lượng để ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Thành phố đã ban hành chính sách đầu tư, chính sách hỗ trợ phát triển sản xuất phần nào đáp ứng được nhu cầu phát triển ngành du lịch trong giai đoạn hiện nay, tạo được môi trường pháp lý thuận lợi, thông thoáng hơn trong quá trình hoạt động đầu tư và phát triển du lịch. Chính quyền các xã, phường đã có sự chuyển biến rõ rệt trong triển khai tổ chức thực hiện các mục tiêu phát triển kinh tế nói chung và du lịch nói riêng theo Chương trình phát triển du lịch của thành phố giai đoạn 2011 - 2017.