7. Kết cấu của luận văn
1.3.5. Trình độ dân trí, ý thức pháp luật của người dân
Nhận thức của người dân về chính sách, pháp luật về khiếu nại, tố cáo nhìn chung còn nhiều hạn chế, trong khi việc tuyên truyền, phổ biến của các cơ quan có trách nhiệm chưa tốt. Nhiều trường hợp người dân mặc dù hiểu rõ các quy định của pháp luật, song cố tình không chấp hành những quyết định đã giải quyết đúng pháp luật; một số trường hợp bị kích động hoặc lợi dụng việc khiếu kiện để kích động khiếu nại đông người, gây sức ép đối với cơ quan Nhà nước nhưng việc xử lý không nghiêm làm giảm hiệu quả của kết quả giải quyết khiếu nại.
Tiểu kết chương 1
Giải quyết khiếu nại là nhiệm vụ của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền. Việc các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết tốt khiếu nại sẽ góp phần quan trọng trong việc ổn định tình hình chính trị - xã hội, thúc đẩy phát triển kinh tế. Đồng thời, việc Nhà nước ban hành các văn bản pháp luật về khiếu nại cũng tạo cơ sở pháp lý vững chắc để công dân có điều kiện thuận lợi thực hiện quyền khiếu nại của mình.
Nghiên cứu, tìm hiểu về khiếu nại là việc cần thiết, không những giúp cho Nhà nước trong nỗ lực xác lập cơ chế giải quyết khiếu nại một cách có hiệu quả mà còn góp phần vào việc bổ sung, hoàn thiện hệ thống chính sách pháp luật khiếu nại trong thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước hiện nay.
Những nội dung lý luận về khiếu nại nêu trên, được chính quyền các cấp trên địa bàn thành phố Quảng Ngãi, tỉnh Quảng Ngãi áp dụng giải quyết trong thực tế và thực trạng của quá trình giải quyết khiếu nại sẽ được trình bày cụ thể trong các chương tiếp theo của Luận văn.
Chương 2
THỰC TRẠNG GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI TỪ THỰC TIỄN THÀNH PHỐ QUẢNG NGÃI, TỈNH QUẢNG NGÃI