7. Kết cấu của luận văn
2.2.2. Kết quả giải quyết khiếu nại
Trong công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân, trên địa bàn thành phố cho thấy, khiếu nại là lĩnh vực phức tạp; đơn thư khiếu nại chiếm tỷ lệ cao (trên 85% tổng số đơn khiếu nại, tố cáo), Số liệu cụ thể được nêu trong bảng 2.2:
Bảng 2.2: Tổng hợp tỷ lệ đơn thư khiếu nại, tố cáo trên địa bàn Thành phố Quảng Ngãi giai đoạn 2013-2016
Tổng số đơn Tỷ lệ đơn khiếu nại Năm thư khiếu nại, Khiếu nại Tố cáo trong tổng số đơn thư
tố cáo khiếu nại tố cáo (%)
2013 99 91 08 92
2014 93 82 11 88
2015 92 82 10 89
2016 132 114 18 86
Tổng 416 369 47 88,7
(Nguồn: Báo cáo kết quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của UBND thành phố Quảng Ngãi từ năm 2013 đến năm 2016)
Công tác giải quyết khiếu nại có nhiều chuyển biến tích cực và đi vào nề nếp. Hầu hết các đơn khiếu nại, kiến nghị, phản ánh của công dân luôn được các cấp, các ngành xử lý, giải quyết dứt điểm, chất lượng giải quyết được nâng lên. Tuy nhiên số đơn và số vụ khiếu nại năm sau có tăng hơn năm trước, nội dung các vụ việc xuất hiện những yếu tố, tình tiết phức tạp liên quan đến khiếu nại bồi thường, hỗi trợ khi thu hồi đất phát sinh từ những năm trước đây nhưng chưa được giải quyết dứt điểm; khiếu nại quyết định vi phạm hành
chính trong lĩnh vực xây dựng; khiếu nại về bồi thường giải phóng mặt bằng và tái định cư ở các dự án trên địa bàn thành phố; kiến nghị thu hồi Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất mà UBND thành phố đã cấp từ các năm trước đây. Với sự chủ động, tích cực phối hợp của UBND các cấp trên địa bàn thành phố, hầu hết các vụ việc đã được giải quyết hết thẩm quyền, đúng pháp luật. Kết quả giải quyết khiếu nại thuộc thẩm quyền giai đoạn 2013-2016 trên địa bàn thành phố Quảng Ngãi được nêu trong bảng 2.3:
Bảng 2.3: Tổng hợp kết quả giải quyết đơn thư khiếu nại thuộc thẩm quyền của UBND thành phố Quảng Ngãi giai đoạn 2013-2016
Năm Số đơn khiếu nại Số đơn đã giải quyết Đạt tỷ lệ (%)
2013 13 12 92,3
2014 16 14 87,5
2015 25 20 80
2016 28 25 89,1
Tổng 82 71 86,5
(Nguồn: Báo cáo kết quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của UBND thành phố Quảng Ngãi từ năm 2013 đến năm 2016)
Như vậy, UBND thành phố Quảng Ngãi đã giải quyết và chỉ đạo UBND các xã, phường thuộc thành phố giải quyết cơ bản xong các vụ việc khiếu nại thuộc thẩm quyền (đạt trên 85%). Trong giải quyết khiếu nại, UBND thành phố đã xây dựng kế hoạch giải quyết cụ thể từng vụ việc một, thực hiện đúng trình tự, thủ tục theo quy định của Luật Khiếu nại 2011 và các văn bản hướng dẫn thi hành, tuy có vụ việc chưa đảm bảo đúng thời hạn do pháp luật quy định nhưng quá trình giải quyết luôn đảm bảo tính khách quan, dân chủ, công khai, đúng pháp luật, bảo vệ quyền lợi ích chính đáng của người khiếu nại. Đối với các vụ việc phức tạp có liên quan đến nhiều cấp, nhiều ngành, UBND thành phố đã tổ chức các cuộc họp tư vấn và báo cáo xin ý kiến chỉ đạo của
UBND tỉnh, Thanh tra tỉnh để giải quyết vụ việc được chính xác, phù hợp với thực tiễn.