7. Kết cấu của luận văn
2.3.1. Kết quả đạt được
Trong thời gian qua, dưới sự lãnh đạo, chỉ đạo của Thành ủy, Hội đồng nhân dân và Uỷ ban nhân thành phố hoạt động giải quyết khiếu nại được thực hiện rất tốt trong các giai đoạn từ thụ lý, thẩm tra xác minh, kết luận và ban hành quyết định giải quyết khiếu nại cũng như thực hiện quyết định giải quyết
khiếu nại có những ưu điểm của các giai đoạn trên thể hiện như sau: Công tác tiếp công dân ở thành phố đã đi vào nền nếp. Các kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo của công dân được lãnh đạo UBND thành phố, xã phường tập trung giải quyết và sau khi tiếp công dân đều có thông báo kết luận giao nhiệm vụ cụ thể cho các cơ quan có trách nhiệm xem xét, đề xuất biện pháp xử lý. Công tác tiếp nhận, xử lý đơn thư được thực hiện đúng quy định pháp luật. Ban tiếp công dân thành phố xử lý đơn thư đã phân tích nội dung, yêu cầu của công dân; xác định đúng thẩm quyền, tham mưu Chủ tịch UBND thành phố chuyển đơn, hướng dẫn công dân, đến đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết, đảm bảo thời gian theo quy định. Trong quá trình giải quyết đơn thư khiếu nại, lãnh đạo UBND thành phố luôn quan tâm đến công tác tổ chức đối thoại với người khiếu nại, bảo đảm công khai, dân chủ, làm rõ nội dung vụ việc, xem xét đầy đủ các khía cạnh pháp lý và thực tế của vụ việc để có biện pháp giải quyết dứt điểm; báo cáo xin ý kiến chỉ đạo của UBND tỉnh, Thanh tra tỉnh, Ban Thường vụ Thành ủy về những vấn đề vướng mắc, không né tránh, đùn đẩy. Chất lượng giải quyết khiếu nại, tố cáo ngày càng tốt hơn. Trong các năm qua, chưa có vụ nào UBND tỉnh phải cải chính Quyết định giải quyết khiếu nại của Chủ tịch UBND thành phố. UBND thành phố đã tích cực tập trung chỉ đạo thủ trưởng các cơ quan, đơn vị trong việc tổ chức thực hiện các quyết định giải quyết khiếu nại, tranh chấp đất đai, công văn xử lý tố cáo của UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh đã có hiệu lực pháp luật (thuộc trách nhiệm thực hiện của Thành phố).